Mahal na Kliyente, Natanggap namin ang inyong feedback tungkol sa isyu sa pag-execute ng inyong order sa ginto na XAUUSD noong 2024 #268429. Bagamat medyo matagal na ang panahon mula nang mangyari ito, agad kaming nagsagawa ng pagsisiyasat sa sandaling matanggap namin ang inyong ulat. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa market quotes, mga tala ng transaksyon, at execution logs sa panahon ng pagtupad ng order, batay sa mga rekord na ito, ang nabanggit na order ay natupad sa pinakamainam na presyo sa merkado noong mag-trigger ang stop loss, at walang natagpuang anumang iregularidad sa pag-execute. Tungkol sa isyu ng hindi pagkakatugma sa pagitan ng inyong itinakdang stop loss price at ng aktwal na execution price. Ayon sa mekanismo ng pagtupad ng order sa MT, kapag naabot ng presyo sa merkado ang stop loss price, awtomatikong isasara ng system ang posisyon gamit ang market price na makukuha sa oras na iyon. Mahalagang ipaliwanag na ang pagbabago-bago ng presyo ay hindi lamang dulot ng paglabas ng mga macroeconomic data (tulad ng Non-Farm Payrolls). Maaari rin itong maapektuhan ng mga salik tulad ng mga trading activity ng mga market participant at pagbabago sa liquidity. Sa ilalim ng mga kondisyon ng mataas na market volatility, maaaring magkaroon ng pagkakaiba sa pagitan ng execution price at ng itinakdang presyo, na ito ay isang normal na pangyayari sa pagtupad ng order sa merkado. Batay sa kasalukuyang mga rekord, nang mag-trigger ang inyong order sa stop loss price na 2569.00, nagkaroon nga ng malaking pagbabago-bago sa merkado, at ang order ay na-execute sa pinakamainam na presyong makukuha sa merkado noong panahong iyon na 2566.50, at walang natagpuang anumang iregularidad. Tungkol naman sa isyu sa inyong pag-login, sa aming pagsusuri, ang inyong account ay kasalukuyang nasa ilalim ng security verification status. Ang ganitong sitwasyon ay kadalasang naa-trigger ng mga sistema ng seguridad ng platform dahil sa matagal na hindi pag-login sa account, pag-login mula sa hindi pangkaraniwang lokasyon, at iba pang mga kadahilanan, na layunin ay matiyak ang kaligtasan ng inyong pondo. Kung mayroon pa kayong mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming mga opisyal na channel.

Minamahal na Customer, Salamat sa pagdadala ng bagay na ito sa aming pansin. Alam namin ang iyong mga alalahanin at nais naming linawin ito upang maiwasan ang anumang hindi pagkakaunawaan: Sa kasalukuyan, hindi nag-aalok ang EBC ng mga produktong pangkalakal ng USD/THB. Ipinapakita ng impormasyong ibinigay mo ang pares ng pera ng USD/JPY, na naiiba sa mga detalyeng ibinigay mo. Para makapag-imbestiga kami nang maayos at makapagsagawa ng naaangkop na aksyon, mangyaring ipadala ang link ng website na ginamit mo sa pagrehistro sa opisyal na email ng customer service ng EBC upang ma-verify namin na ito ay isang awtorisadong website. Lubos naming pinahahalagahan ang iyong pakikipagtulungan at pag-unawa.

Mahal na Kliyente, Nagpapasalamat kami sa iyong interes at feedback sa EBC. Sa kasalukuyan, dahil sa hindi matatag na koneksyon sa ilang mga network environment sa Mainland China patungo sa mga opisyal na server ng MetaQuotes, maaaring makaranas ang MT client ng mabagal o bigong pag-download at pag-install, pagkaantala sa proseso ng pag-install, o kawalan ng kakayahang maghanap ng server. Ang mga ganitong isyu ay dulot ng hindi matatag na koneksyon sa mga opisyal na server node ng MetaQuotes. Kung mayroon kang mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming mga opisyal na channel.

Tugon: Tugon: Tugon: Salamat sa iyong feedback. Ikinalulugod naming malaman na ang iyong mga proseso ng deposito at pag-withdraw ay naging maayos noong ginamit ang 100U para sa maliliit na transaksyon sa account. Kung sakaling makaranas ka ng anumang pagkaantala sa mga deposito o pag-withdraw sa hinaharap, mangyaring magbigay ng mga kaugnay na dokumentong sumusuporta (tulad ng mga screenshot ng mga tala ng transaksyon, resibo ng paglilipat, atbp.) sa aming email address ng customer service. Bibigyan namin ito ng kaukulang pagpapatunay at tutulungan ka sa lalong madaling panahon.

Mahal naming Valued Client, Ikinalulugod naming marinig na nasisiyahan kayo sa trading environment. Ang inyong kasiyahan ang aming pangunahing priyoridad, at patuloy kaming magsusumikap na magbigay ng mahusay na karanasan para sa inyo. Pinahahalagahan namin ang inyong suporta at inaasahan naming mas mapaglingkuran pa kayo nang mas mahusay sa hinaharap.

Mahal na Kliyente, Nagpapasalamat kami sa iyong patuloy na suporta at tiwala sa amin. Patuloy kaming magsisikap na mapanatili ang isang de-kalidad na kapaligiran sa pangangalakal, na seryosong tinatrato ang bawat mangangalakal, sapagkat ang EBC ay laging naniniwala na ang bawat mangangalakal na nagtitinda nang may dedikasyon ay karapat-dapat na tratuhin nang seryoso. Sa wakas, nais naming sa iyo ang maayos na pangangalakal at isang napakagandang araw!

Minamahal na Kliyente, Maraming salamat sa iyong pagkilala! Ang EBC ay patuloy na magsusumikap para sa kahusayan sa aming mga serbisyo sa pangangalakal, dahil naniniwala kami na ang bawat detalye, gaano man ito kaliit, ay may malaking kahalagahan sa lahat ng aming mga kliyente. Sa wakas, nais naming maging maayos ang pangangalakal at isang magandang araw!

Minamahal na Kliyente, Salamat sa iyong patuloy na suporta at pagtitiwala. Patuloy kaming magsusumikap na mapanatili ang isang de-kalidad na kapaligiran sa pangangalakal at pakikitunguhan ang bawat mangangalakal nang may pag-iingat, dahil ang EBC ay matatag na naniniwala na ang bawat isa na seryoso sa pangangalakal ay nararapat na tratuhin nang may parehong kaseryosohan. Sa wakas, nais naming maging maayos ang pangangalakal at isang magandang araw!

Minamahal na Kliyente, Salamat sa iyong patuloy na suporta sa EBC. Nais naming ipaalam sa iyo na walang minimum na kinakailangan sa deposito para sa alinman sa aming STD Standard Account o PRO Professional Account. Ang aktwal na minimum na halaga ng deposito ay depende sa channel ng pagbabayad na iyong pipiliin. Bukod pa rito, pakitandaan na ang EBC ay kasalukuyang hindi nagsasagawa ng anumang mga pagpapatakbo ng negosyo sa Malaysia. Upang higit pang matulungan ka sa pag-verify, hinihiling namin sa iyo na ipadala ang link ng website kung saan mo inirehistro ang iyong account sa email ng suporta sa customer ng EBC. Agad naming kumpirmahin kung ang website ay isang opisyal na awtorisadong site ng aming kumpanya. Salamat sa iyong pag-unawa at pakikipagtulungan!

Minamahal na Customer, Salamat sa pagdadala ng bagay na ito sa aming pansin. Lubos naming siniseryoso ang iyong mga alalahanin at taos-pusong humihingi ng paumanhin para sa hindi naaangkop na pananalita na dating ipinahayag ng aming Customer Service team. Upang matulungan kaming mahusay na matulungan ka sa iyong pagsisiyasat, mangyaring magpadala ng screenshot ng pakikipag-usap sa aming Customer Service team sa aming EBC Customer Service email, kasama ang address na ginamit mo upang buksan ang iyong account at numero ng iyong telepono, upang ma-verify namin kung ang website na pinag-uusapan ay opisyal na pinahintulutan ng aming kumpanya. Higit pa rito, mangyaring ibigay sa amin ang iyong order number at trading record upang maipasa namin ito sa nauugnay na departamento para sa karagdagang imbestigasyon. Salamat sa iyong pag-unawa at pakikipagtulungan!

Minamahal na Kliyente, Salamat sa pagdadala ng bagay na ito sa aming pansin. Lubos naming siniseryoso ang iyong mga alalahanin at taos-pusong humihingi ng paumanhin para sa anumang hindi naaangkop na mga pahayag na ginawa ng aming koponan sa serbisyo sa customer. Para matulungan ka pa, hinihiling namin sa iyo na magbigay ng mga screenshot ng iyong chat sa customer service. Bukod pa rito, mangyaring ipadala ang link ng website kung saan mo inirehistro ang iyong account sa email ng suporta sa customer ng EBC, kasama ang iyong trading account number, order number, at trading logs. Sa sandaling matanggap namin ang impormasyong ito, agad naming idadala ang iyong kaso sa nauugnay na departamento para sa imbestigasyon. Salamat sa iyong pag-unawa at pakikipagtulungan.

Minamahal na Kliyente, Sa pagsusuri sa pangalawang screenshot na ibinigay mo, nalaman namin na ang platform na ipinapakita ay hindi pag-aari ng EBC. Gayunpaman, kung mayroon kang anumang mga isyu na nauugnay sa order, mangyaring magpadala ng email sa aming mailbox ng customer service upang makatulong kami sa pag-verify ng bagay. Salamat sa iyong kooperasyon.