عزيزي العميل، لقد تلقينا ملاحظاتك بشأن مشكلة تنفيذ أمر الذهب XAUUSD لعام 2024 #268429 التي ذكرتها. على الرغم من مرور فترة زمنية طويلة، إلا أننا قمنا على الفور بالتحقيق بعد تلقي ملاحظاتك. من خلال مراجعة أسعار السوق خلال فترة تنفيذ الأمر المعني، وسجلات التنفيذ، وسجلات التنفيذ، وفقًا للسجلات المذكورة أعلاه، تم تنفيذ جميع الأوامر ذات الصلة بأفضل سعر متاح في السوق في ذلك الوقت بعد تشغيل وقف الخسارة، ولم تكن هناك حالات تنفيذ غير طبيعية. بخصوص مسألة عدم تطابق سعر وقف الخسارة مع سعر التنفيذ الفعلي الذي ذكرته. وفقًا لآلية تنفيذ أوامر MT، عندما يصل سعر السوق إلى سعر وقف الخسارة، يقوم النظام تلقائيًا بإغلاق المركز بالسعر السوقي المتاح في ذلك الوقت. تجدر الإشارة إلى أن تقلبات الأسعار لا تسببها فقط إصدارات البيانات الاقتصادية الكلية (مثل تقرير الوظائف غير الزراعية). بل قد تتأثر أيضًا بعوامل متعددة مثل سلوكيات التداول لمشاركي السوق، وتغيرات السيولة. في ظل ظروف تقلبات السوق الشديدة، قد يحدث فرق بين سعر التنفيذ والسعر المحدد مسبقًا، وهذه ظاهرة تنفيذ سوقية طبيعية. من خلال مراجعة السجلات الحالية، عندما تم تشغيل سعر وقف الخسارة 2569.00 لأمرك هذا، كان هناك بالفعل تقلب كبير في السوق، وتم تنفيذ الأمر بأفضل سعر متاح في السوق في ذلك الوقت وهو 2566.50، دون أي شذوذ. بخصوص مشكلة تسجيل الدخول الخاصة بك، بعد التحقق، فإن حسابك حاليًا في حالة التحقق الأمني. عادة ما تحدث هذه الحالة بسبب عدم تسجيل الدخول إلى الحساب لفترة طويلة، أو تسجيل الدخول من موقع مختلف، مما يؤدي إلى تشغيل آلية الحماية الأمنية للنظام، بهدف ضمان أموالك. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.

عميلنا العزيز، نشكرك على لفت انتباهنا إلى هذه المسألة. نحن على دراية بمخاوفك ونود توضيح ذلك لتجنب أي سوء فهم: لا تقدم EBC حاليًا منتجات تداول الدولار الأمريكي/البات التايلاندي. تُظهر المعلومات التي قدمتها زوج العملات الدولار الأمريكي/الين الياباني، وهو يختلف عن التفاصيل التي قدمتها. لكي نتمكن من التحقيق بشكل صحيح واتخاذ الإجراء المناسب، يُرجى إرسال رابط الموقع الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل إلى البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء في EBC للتحقق من أنه موقع معتمد. نقدر تعاونك وتفهمك.

عزيزي العميل، نشكرك على اهتمامك وملاحظاتك بشأن EBC. نظرًا لعدم استقرار الوصول إلى الخوادم الرسمية لـ MetaQuotes في بعض بيئات الشبكة في الصين القارية حاليًا، قد يؤدي ذلك إلى بطء أو فشل تنزيل وتثبيت عميل MT، أو توقف أثناء عملية التثبيت، أو عدم القدرة على البحث عن الخوادم. تعود هذه المشكلات إلى عدم استقرار اتصال عقد الخادم الرسمية لـ MetaQuotes. إذا كان لديك أي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.

رد: رد: رد: نشكرك على ملاحظاتك. يسعدنا معرفة أن عمليات الإيداع والسحب لديك سارت بسلاسة عند استخدام 100U للمعاملات الصغيرة. إذا واجهت أي تأخير في الإيداع أو السحب في المستقبل، يرجى تقديم الوثائق الداعمة ذات الصلة (مثل لقطات شاشة لسجلات المعاملات، إيصالات التحويل، إلخ) إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لدينا. سنقوم بالتحقق ومساعدتك في أسرع وقت ممكن.

عزيزي العميل الموقر، يسعدنا أن نسمع أنك تستمتع ببيئة التداول لدينا. رضاك هو أولويتنا القصوى، وسنواصل السعي لتقديم تجربة مستخدم ممتازة. نقدر دعمك ونتطلع إلى خدمتك بشكل أفضل في المستقبل.

عزيزي العميل، نشكرك على دعمك المستمر وثقتك بنا. سنواصل التزامنا بالحفاظ على بيئة تداول عالية الجودة، ومعاملة كل متداول بجدية، لأن EBC تؤمن دائمًا بأن كل متداول يتداول بتفانٍ يستحق أن يُعامل بجدية. أخيرًا، نتمنى لك تداولًا هادئًا ويومًا ممتازًا!

عزيزي العميل الموقر، شكراً جزيلاً لك على تقديرك! سيواصل بنك EBC السعي نحو التميز في خدماتنا التداولية، حيث نؤمن بأن كل تفصيل، مهما بدا صغيراً، له أهمية كبيرة لجميع عملائنا. أخيراً، نتمنى لك تداولاً سلساً ويوماً رائعاً!

عزيزي العميل القيّم، نشكرك على دعمك وثقتك المستمرة. سنواصل السعي للحفاظ على بيئة تداول عالية الجودة ومعاملة كل متداول بعناية، حيث تؤمن EBC بقوة أن كل من يأخذ التداول على محمل الجد يستحق أن يُعامل بنفس الجدية. أخيرًا، نتمنى لك تداولًا سلسًا ويومًا رائعًا!

عزيزي العميل الموقر، نشكرك على دعمك المستمر لـ EBC. نود إعلامك أنه لا يوجد حد أدنى للإيداع لحساب STD القياسي أو حساب PRO المحترف. سيعتمد الحد الأدنى الفعلي للإيداع على قناة الدفع التي تختارها. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن EBC لا تقوم حالياً بأي عمليات تجارية في ماليزيا. ولمساعدتك في التحقق، نطلب منك إرسال رابط الموقع الإلكتروني الذي قمت بتسجيل حسابك فيه إلى بريد دعم العملاء الخاص بـ EBC. وسوف نؤكد على الفور ما إذا كان الموقع موقعاً معتمداً رسمياً من شركتنا. نشكرك على تفهمك وتعاونك!

عزيزي العميل، نشكرك على لفت انتباهنا إلى هذه المشكلة. نأخذ مخاوفك على محمل الجد ونعتذر بشدة عن اللغة غير اللائقة التي استخدمها فريق خدمة العملاء سابقًا. لكي نتمكن من مساعدتك بفعالية في تحقيقك، يُرجى إرسال لقطة شاشة للمحادثة التي أجريناها مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، مع عنوانك الذي استخدمته لفتح حسابك ورقم هاتفك، لنتمكن من التحقق مما إذا كان الموقع المعني مرخصًا رسميًا من شركتنا. كما يُرجى تزويدنا برقم طلبك وسجل معاملاتك لنتمكن من إحالته إلى القسم المختص لمزيد من التحقيق. شكرًا لتفهمك وتعاونك!

عميلنا العزيز، نشكرك على لفت انتباهنا إلى هذه المسألة. نأخذ مخاوفك على محمل الجد ونعتذر بشدة عن أي تعليقات غير لائقة صدرت من فريق خدمة العملاء. لمساعدتك بشكل أكبر، نرجو منك تزويدنا بلقطات شاشة من محادثتك مع خدمة العملاء. كما يُرجى إرسال رابط الموقع الإلكتروني الذي سجلت فيه حسابك إلى بريد دعم عملاء EBC الإلكتروني، بالإضافة إلى رقم حساب التداول ورقم الطلب وسجلات التداول. بمجرد استلامنا لهذه المعلومات، سنرفع حالتك فورًا إلى القسم المختص للتحقيق. نشكرك على تفهمك وتعاونك.

عزيزي العميل، بعد مراجعة لقطة الشاشة الثانية التي أرسلتها، وجدنا أن المنصة المعروضة لا تتبع لشركة EBC. في حال وجود أي مشكلة تتعلق بطلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على صندوق بريد خدمة العملاء لنتمكن من مساعدتك في التحقق من الأمر. شكرًا لتعاونكم.