محترم گاہک، ہمیں آپ کی رائے موصول ہوئی ہے۔ آپ کے ذکر کردہ 2024 کے گولڈ XAUUSD آرڈر #268429 کی عملدرآمد کے مسئلے کے بارے میں، اگرچہ وقت کا فاصلہ کافی طویل ہو چکا ہے، لیکن ہمیں آپ کی رائے موصول ہونے کے فوراً بعد ہم نے چھان بین شروع کر دی۔ متعلقہ آرڈر کے ٹرانزیکشن کے وقت کے مارکیٹ کوٹس، ٹرانزیکشن ریکارڈز، اور عملدرآمد لاگز کا جائزہ لینے کے بعد، مذکورہ بالا ریکارڈز کے مطابق، متعلقہ آرڈرز اسٹاپ لاس ٹرگر ہونے کے بعد اس وقت کے مارکیٹ کے بہترین دستیاب کوٹ پر عملدرآمد کے ذریعے مکمل ہوئے، کوئی غیر معمولی عملدرآمد کی صورتحال نہیں پائی گئی۔ آپ کے ذکر کردہ اسٹاپ لاس قیمت اور اصل ٹرانزیکشن قیمت میں عدم مطابقت کے مسئلے کے بارے میں۔ MT آرڈر کے عملدرآمد کے میکانزم کے مطابق، جب مارکیٹ کی قیمت اسٹاپ لاس قیمت کو چھوتی ہے، تو سسٹم خودکار طور پر اس وقت مارکیٹ میں دستیاب مارکیٹ قیمت پر پوزیشن بند کر دیتا ہے۔ یہ وضاحت کرنا ضروری ہے کہ قیمت میں اتار چڑھاؤ صرف میکرو اکنامک ڈیٹا کے اجراء (جیسے نان فارم پے رولز) سے ہی نہیں ہوتا۔ یہ مارکیٹ کے شراکت داروں کی ٹریڈنگ سرگرمیوں، لیکویڈیٹی میں تبدیلیوں، اور دیگر مختلف عوامل سے بھی متاثر ہو سکتا ہے۔ مارکیٹ میں شدید اتار چڑھاؤ والے حالات میں، ٹرانزیکشن قیمت اور پہلے سے طے شدہ قیمت کے درمیان فرق پیدا ہو سکتا ہے، یہ مارکیٹ کے معمول کے عملدرآمد کا ایک حصہ ہے۔ موجودہ ریکارڈز کے جائزے سے، جب آپ کا یہ آرڈر اسٹاپ لاس قیمت 2569.00 پر ٹرگر ہوا، تو مارکیٹ میں واقعی نمایاں اتار چڑھاؤ دیکھنے میں آیا، اور آرڈر اس وقت مارکیٹ میں دستیاب بہترین کوٹ 2566.50 پر عملدرآمد کے ذریعے مکمل ہوا، کوئی بھی غیر معمولی بات نہیں تھی۔ آپ کے لاگ ان کے مسئلے کے حوالے سے، تصدیق کے بعد آپ کا اکاؤنٹ فی الحال سیکیورٹی تصدیق کی حالت میں ہے۔ یہ صورتحال عام طور پر اس وقت پیدا ہوتی ہے جب اکاؤنٹ میں طویل عرصے سے لاگ ان نہ کیا گیا ہو، یا مختلف مقام سے لاگ ان ہونے کی وجہ سے سسٹم کے سیکیورٹی تحفظ کے میکانزم کو متحرک کر دیا گیا ہو، جس کا مقصد آپ کے فنڈز کی حفاظت کو یقینی بنانا ہے۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم سرکاری چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

عزیز صارف اس مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم اس تشویش پر توجہ دیتے ہیں اور غلط فہمی سے بچنے کے لیے درج ذیل وضاحت پیش کرتے ہیں: EBC فی الوقت USD/THB کی تجارتی مصنوعات کی خدمات فراہم نہیں کرتا۔ آپ نے فراہم کردہ معلومات USD/JPY کرنسی کے جوڑے کو ظاہر کرتی ہے، جو آپ نے بیان کردہ تفصیل سے مختلف ہے۔ ہم اسے صحیح طریقے سے جانچ اور مزید کارروائی کرنے کے قابل ہونے کے لیے، آپ سے گزارش ہے کہ آپ EBC کے سرکاری صارف خدمات کے ای میل پر اپنے رجسٹریشن کے لیے استعمال کردہ ویب سائٹ کا لنک فراہم کر دیں۔ اس سے ہم جانچ کر سکیں گے کہ آیا یہ کمپنی کی سرکاری طور پر منظور شدہ ویب سائٹ ہے۔ آپ کے تعاون اور سمجھ بوجھ کے لیے ہم آپ کا بہت شکریہ ادا کرتے ہیں۔

محترم کلائنٹ، EBC پر آپ کی توجہ اور فیڈ بیک کے لیے شکریہ۔ فی الحال، چین مین لینڈ کے کچھ نیٹ ورک ماحول میں MetaQuotes کے سرکاری سرورز تک رسائی غیر مستحکم ہو سکتی ہے، جس کی وجہ سے MT کلائنٹ میں ڈاؤن لوڈ/انسٹالیشن سست یا ناکام ہونے، انسٹالیشن کے دوران جام ہونے، یا سرورز تلاش نہ کر پانے جیسے مسائل ہو سکتے ہیں۔ اس قسم کے مسائل MetaQuotes کے سرکاری سرور نوڈز سے کنکشن کی غیر مستحکم حالت کی وجہ سے ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم سرکاری چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

جواب: جواب: جواب: آپ کی رائے کا شکریہ۔ ہمیں یہ جان کر خوشی ہوئی کہ چھوٹے اکاؤنٹ لین دین کے لیے 100U استعمال کرتے ہوئے آپ کے جمع اور واپسی کے عمل آسانی سے ہوئے۔ اگر مستقبل میں آپ کو جمع یا واپسی میں کوئی تاخیر پیش آئے، تو براہ کرم متعلقہ معاون دستاویزات (جیسے لین دین کے ریکارڈز کی اسکرین شاٹس، منتقلی کی رسیدیں، وغیرہ) ہمارے کسٹمر سروس ای میل ایڈریس پر فراہم کریں۔ ہم جلد از جلد تصدیق کرکے آپ کی مدد کریں گے۔

عزیز کلائنٹ، ہمیں یہ جان کر خوشی ہوئی کہ آپ ٹریڈنگ ماحول سے لطف اندوز ہو رہے ہیں۔ آپ کی اطمینان ہمارا اولین ترجیح ہے، اور ہم ایک شاندار صارف تجربہ فراہم کرنے کے لیے کوشاں رہیں گے۔ ہم آپ کی حمایت کی قدر کرتے ہیں اور مستقبل میں آپ کی بہتر خدمت کرنے کے منتظر ہیں۔

پیارے کلائنٹ، ہم آپ کی مسلسل حمایت اور ہم پر اعتماد کے لیے آپ کا شکریہ ادا کرتے ہیں۔ ہم ایک اعلیٰ معیار کے تجارتی ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہیں، ہر ٹریڈر کو سنجیدگی سے سمجھتے ہیں، کیونکہ EBC ہمیشہ یہ عقیدہ رکھتی ہے کہ ہر ٹریڈر جو لگن سے تجارت کرتا ہے سنجیدگی سے سمجھا جانے کا حق دار ہے۔ آخر میں، ہم آپ کو پرامن تجارت اور ایک شاندار دن کی خواہش کرتے ہیں!

محترم کلائنٹ، آپ کی پذیرائی کے لیے بہت بہت شکریہ! EBC اپنی تجارتی خدمات میں بہتری کے لیے مسلسل کوشش کرے گا، کیونکہ ہمارا یقین ہے کہ ہر جز، چاہے وہ کتنا ہی چھوٹا ہو، ہمارے تمام کلائنٹس کے لیے بہت اہم ہے۔ آخر میں، ہم آپ کے لیے ہموار تجارت اور ایک شاندار دن کی خواہش کرتے ہیں!

محترم کلائنٹ، آپ کے جاری تعاون اور اعتماد کا شکریہ۔ ہم ایک اعلیٰ معیار کا ٹریڈنگ ماحول برقرار رکھنے اور ہر تاجر کا خیال رکھنے کی کوشش جاری رکھیں گے، کیونکہ ای بی سی کا مضبوط یقین ہے کہ ہر وہ شخص جو ٹریڈنگ کو سنجیدگی سے لیتا ہے، وہ اسی سنجیدگی کے ساتھ پیش آنے کا مستحق ہے۔ آخر میں، ہم آپ کے لیے ہموار ٹریڈنگ اور ایک شاندار دن کی تمنا کرتے ہیں!

محترم کلائنٹ، EBC کی مسلسل حمایت کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم آپ کو اطلاع دینا چاہتے ہیں کہ ہمارے STD Standard Account یا PRO پروفیشنل اکاؤنٹ کے لیے کم سے کم جمع رقم کی شرط نہیں ہے۔ اصل کم سے کم جمع رقم کی مقدار آپ کے منتخب کردہ payment channel پر منحصر ہوگی۔ اس کے علاوہ، نوٹ فرمائیں کہ EBC فی الحال ملائیشیا میں کوئی کاروباری کارروائی نہیں کر رہا ہے۔ آپ کی verification میں مزید مدد کے لیے، ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ آپ نے جس ویب سائٹ پر اپنا اکاؤنٹ رجسٹر کیا ہے، اس کا لنک EBC کے کسٹمر سپورٹ ای میل پر بھیج دیں۔ ہم فوری طور پر تصدیق کر دیں گے کہ ویب سائٹ ہمارے کمپنی کی سرکاری طور پر منظور شدہ سائٹ ہے یا نہیں۔ آپ کی تفہیم اور تعاون کے لیے شکریہ!

محترم کلائنٹ اس مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم آپ کی تشویش کو بہت اہمیت دیتے ہیں اور پہلے کلائنٹ سروس کی طرف سے غیر مناسب الفاظ کے لیے ہم آپ سے معذرت خواہ ہیں۔ آپ کی مؤثر جانچ میں مدد کے لیے، براہ کرم اس کلائنٹ سروس سے آپ کی گفتگو کی اسکرین شاپ کلائنٹ سروس ای میل EBC پر بھیجیں، اور اپنا اکاؤنٹ کھولنے کے لیے استعمال ہونے والا پتہ اور اپنا فون نمبر فراہم کریں، تاکہ ہم جانچ سکیں کہ آیا مذکورہ ویب سائٹ ہماری کمپنی کی طرف سے قانونی طور پر منظور شدہ ویب سائٹ ہے۔ اس کے علاوہ، براہ کرم آپ کے ٹرڈ آرڈر نمبر اور ٹرڈ ریکارڈز بھی فراہم کریں، تاکہ ہم انہیں متعلقہ شعبہ میں مزید جانچ کے لیے بھیج سکیں۔ آپ کی سمجھ اور تعاون کے لیے آپ کا شکریہ!

محترم کلائنٹ، اس معاملے کی طرف ہماری توجہ دلانے پر آپ کا شکریہ۔ ہم آپ کی تشویش کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور ہماری کسٹمر سروس ٹیم کی جانب سے کی گئی کسی بھی نامناسب بات پر ہم خلوص دل سے معذرت خواہ ہیں۔ آپ کی مزید مدد کرنے کے لیے، ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ کسٹمر سروس کے ساتھ اپنی چیٹ کی اسکرین شاٹس فراہم کریں۔ مزید برآں، براہ کرم اپنا اکاؤنٹ رجسٹر کرنے والی ویب سائٹ کا لنک، اپنا ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر، Order نمبر، اور ٹریڈنگ لاگز ای بی سی کسٹمر سپورٹ ای میل پر بھیج دیں۔ اس معلومات کے موصول ہونے کے بعد، ہم فوری طور پر آپ کیس کو متعلقہ محکمے کے پاس تحقیقات کے لیے بھیج دیں گے۔ آپ کی سمجھ بوجھ اور تعاون کا شکریہ۔

محترم کلائنٹ، آپ کے فراہم کردہ دوسرے اسکرین شاٹ کا جائزہ لینے پر، ہمیں معلوم ہوا کہ دکھایا گیا پلیٹ فارم ای بی سی سے تعلق نہیں رکھتا۔ تاہم، اگر آپ کو کوئی Order سے متعلق مسئلہ درپیش ہے، تو براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس میل باکس پر ایک ای میل بھیجیں تاکہ ہم معاملے کی تصدیق میں مدد کر سکیں۔ آپ کے تعاون کا شکریہ۔