Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihr Feedback erhalten. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Ausführungsproblems des Gold-XAUUSD-Auftrags #268429 aus dem Jahr 2024, obwohl der Zeitraum bereits länger zurückliegt, haben wir unmittelbar nach Erhalt Ihres Feedbacks eine Überprüfung eingeleitet. Durch die Prüfung der Marktnotierungen, Ausführungsprotokolle und Handelsaufzeichnungen für den relevanten Zeitraum der Auftragsausführung zeigen die vorliegenden Aufzeichnungen, dass die betreffenden Aufträge nach Auslösung des Stop-Loss zum jeweils besten verfügbaren Marktpreis ausgeführt wurden. Es liegen keine Anomalien in der Ausführung vor. Zu dem von Ihnen erwähnten Problem der Abweichung zwischen dem Stop-Loss-Preis und dem tatsächlichen Ausführungspreis. Gemäß dem Ausführungsmechanismus von MT-Aufträgen wird, sobald der Marktpreis den Stop-Loss-Preis erreicht, die Position automatisch zum aktuell verfügbaren Marktpreis geschlossen. Es ist wichtig zu beachten, dass Preisvolatilität nicht nur durch makroökonomische Datenveröffentlichungen (wie z.B. Non-Farm Payrolls) verursacht wird. Sie kann auch durch das Handelsverhalten von Marktteilnehmern, Liquiditätsschwankungen und andere Faktoren beeinflusst werden. Bei starken Marktschwankungen kann es zu Abweichungen zwischen dem Ausführungspreis und dem festgelegten Preis kommen. Dies ist ein normales Marktausführungsphänomen. Aus den vorliegenden Aufzeichnungen geht hervor, dass zum Zeitpunkt der Stop-Loss-Auslösung Ihres Auftrags bei 2569.00 tatsächlich erhebliche Marktvolatilität vorlag. Der Auftrag wurde zum besten verfügbaren Marktpreis von 2566.50 ausgeführt, ohne jegliche Anomalien. Bezüglich Ihres Login-Problems: Nach Überprüfung befindet sich Ihr Konto derzeit in einem Sicherheitsüberprüfungsstatus. Dieser Zustand wird normalerweise durch Sicherheitsmechanismen des Systems ausgelöst, z.B. nach längerer Inaktivität des Kontos oder Anmeldeversuchen von einem ungewöhnlichen Standort, um die Sicherheit Ihrer Mittel zu gewährleisten. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über unsere offiziellen Kanäle an uns.

Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Vertrauen, wir werden uns weiterhin bemühen, eine qualitativ hochwertige Handelsumgebung aufrechtzuerhalten und jeden Händler ernst zu nehmen, denn EBC glaubt stets, dass jeder, der ernsthaft handelt, es verdient, ernst genommen zu werden. Abschließend wünschen wir Ihnen viel Erfolg beim Handel und einen schönen Tag!

Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir werden weiterhin bestrebt sein, eine qualitativ hochwertige Handelsumgebung aufrechtzuerhalten und jeden Händler ernst zu nehmen, denn EBC glaubt stets, dass jeder, der ernsthaft handelt, eine ernsthafte Behandlung verdient. Abschließend wünschen wir Ihnen erfolgreiche Geschäfte und einen schönen Tag!

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Interesse an EBC und Ihr Feedback. Aufgrund der derzeit instabilen Verbindung einiger Netzwerkumgebungen in Festlandchina zu den offiziellen Servern von MetaQuotes kann es bei MT-Clients zu langsamen oder fehlgeschlagenen Downloads/Installationen, Hängern während der Installation oder Problemen bei der Serversuche kommen. Diese Probleme sind auf instabile Verbindungen zu den offiziellen Serverknoten von MetaQuotes zurückzuführen. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über unsere offiziellen Kanäle an uns.

Antwort: Antwort: Antwort: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Einzahlungs- und Auszahlungsprozesse reibungslos verliefen, als Sie 100U für kleine Kontotransaktionen verwendet haben. Sollten Sie in Zukunft Verzögerungen bei Ein- oder Auszahlungen feststellen, reichen Sie bitte die entsprechenden Nachweisdokumente (wie Screenshots der Transaktionsaufzeichnungen, Überweisungsbelege usw.) bei unserer Kundendienst-E-Mail-Adresse ein. Wir werden diese so schnell wie möglich überprüfen und Ihnen weiterhelfen.

Sehr geschätzter Kunde, wir freuen uns zu hören, dass Sie die Handelsumgebung genießen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen ein hervorragendes Nutzererlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser zu unterstützen.

Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns. Wir werden uns weiterhin dafür einsetzen, eine qualitativ hochwertige Handelsumgebung aufrechtzuerhalten und jeden Trader ernst zu nehmen, denn EBC ist stets der Überzeugung, dass jeder Trader, der mit Hingabe handelt, es verdient, ernst genommen zu werden. Abschließend wünschen wir Ihnen entspanntes Trading und einen ausgezeichneten Tag!

Sehr geschätzter Kunde, Vielen Dank für Ihre Anerkennung! EBC wird weiterhin nach Exzellenz in unseren Handelsdienstleistungen streben, denn wir glauben, dass jedes Detail, egal wie klein es erscheinen mag, von großer Bedeutung für alle unsere Kunden ist. Abschließend wünschen wir Ihnen reibungslosen Handel und einen wundervollen Tag!

Sehr geschätzter Kunde, Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir werden weiterhin bestrebt sein, eine hochwertige Handelsumgebung aufrechtzuerhalten und jeden Händler mit Sorgfalt zu behandeln, da EBC fest davon überzeugt ist, dass jeder, der den Handel ernst nimmt, mit dem gleichen Ernst behandelt werden sollte. Abschließend wünschen wir Ihnen einen reibungslosen Handel und einen wunderbaren Tag!

Sehr geschätzter Kunde, vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung von EBC. Wir möchten Sie informieren, dass es für unser STD Standard-Konto oder PRO Professional-Konto keine Mindesteinzahlungsanforderung gibt. Die tatsächliche Mindesteinzahlungshöhe hängt von dem von Ihnen gewählten Zahlungskanal ab. Zusätzlich bitten wir Sie zu beachten, dass EBC derzeit keine Geschäftsaktivitäten in Malaysia durchführt. Um Ihnen bei der Überprüfung weiterzuhelfen, bitten wir Sie freundlich, den Link der Website, auf der Sie Ihr Konto registriert haben, an die EBC-Kundensupport-E-Mail zu senden. Wir werden umgehend bestätigen, ob es sich bei der Website um eine offiziell autorisierte Seite unseres Unternehmens handelt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit!

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir sind uns Ihres Anliegens bewusst und möchten Folgendes klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden: EBC bietet derzeit keine USD/THB-Handelsprodukte an. Die von Ihnen angegebenen Informationen zeigen das Währungspaar USD/JPY, das von Ihren Angaben abweicht. Damit wir den Fall ordnungsgemäß untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können, senden Sie bitte den Link, über den Sie sich registriert haben, an die offizielle EBC-Kundendienst-E-Mail-Adresse, damit wir überprüfen können, ob es sich um eine autorisierte Website handelt. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.