Уважаемый клиент, Мы получили ваши отзывы относительно проблемы исполнения ордера на золото XAUUSD #268429 2024 года. Хотя с тех пор прошло много времени, мы немедленно проверили информацию после получения вашего обращения. Проверив рыночные котировки, записи о сделках и журналы исполнения за соответствующий период, мы установили, что все указанные ордера были исполнены по наилучшим доступным рыночным ценам на момент срабатывания стоп-лосса, без каких-либо аномалий в исполнении. Что касается расхождения между ценой стоп-лосса и фактической ценой исполнения. Согласно механизму исполнения ордеров на платформе MT, когда рыночная цена достигает уровня стоп-лосса, система автоматически закрывает позицию по рыночной цене, доступной на рынке в тот момент. Следует отметить, что ценовые колебания вызваны не только макроэкономическими данными (такими как NFP). На них также могут влиять торговые действия участников рынка, изменения ликвидности и другие факторы. В условиях высокой волатильности рынка может возникать разница между ценой исполнения и установленной ценой, что является нормальным рыночным явлением при исполнении. Согласно имеющимся записям, в момент срабатывания стоп-лосса на уровне 2569.00 на рынке действительно наблюдалась значительная волатильность, и ордер был исполнен по наилучшей доступной на тот момент рыночной цене 2566.50, без каких-либо аномалий. Что касается проблемы со входом в систему, проверка показала, что ваш аккаунт в настоящее время находится в состоянии проверки безопасности. Такая ситуация обычно возникает из-за срабатывания механизмов системной защиты безопасности при длительном отсутствии входа в аккаунт, входе с другого местоположения и т.д., что направлено на обеспечение безопасности ваших средств. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы.

Уважаемый клиент, Благодарим вас за сообщение об этой проблеме. Мы серьезно относимся к подобным вопросам и хотели бы уточнить во избежание недоразумений следующее: В настоящее время EBC не предоставляет услуги по торговле парой USD/THB. Предоставленные вами данные относятся к паре USD/JPY, что отличается от упомянутых вами деталей. Для того чтобы мы могли провести проверку и предпринять дальнейшие действия, пожалуйста, отправьте ссылку на веб-сайт, который вы использовали для регистрации, на официальный адрес электронной почты службы поддержки EBC. Это позволит нам проверить, является ли данный веб-сайт официально разрешенным ресурсом нашей компании. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание.

Уважаемый клиент, Благодарим вас за внимание и обратную связь в адрес EBC. В настоящее время в некоторых сетевых средах материкового Китая наблюдается нестабильность доступа к официальным серверам MetaQuotes, что может привести к медленной или неудачной загрузке и установке клиента MT, зависанию в процессе установки, невозможности поиска серверов и другим подобным ситуациям. Данные проблемы вызваны нестабильным подключением к узлам официальных серверов MetaQuotes. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы.

Ответ: Ответ: Ответ: Благодарим вас за отзыв. Мы рады узнать, что процессы внесения и снятия средств прошли гладко при использовании 100U для операций с небольшими счетами. Если в будущем вы столкнетесь с задержками при внесении или снятии средств, пожалуйста, предоставьте соответствующие подтверждающие документы (например, скриншоты записей о транзакциях, квитанции о переводе и т. д.) на наш адрес электронной почты службы поддержки. Мы проверим и поможем вам как можно скорее.

Уважаемый клиент, Мы рады слышать, что вам нравится торговая среда. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы будем продолжать стремиться предоставлять отличный пользовательский опыт. Благодарим вас за поддержку и с нетерпением ждем возможности обслуживать вас еще лучше в будущем.

Уважаемый Клиент, Благодарим вас за постоянную поддержку и доверие к нам. Мы продолжим стремиться к поддержанию высококачественной торговой среды, относясь к каждому трейдеру серьёзно, поскольку EBC всегда верит, что каждый трейдер, торгующий с самоотдачей, заслуживает серьёзного отношения. В заключение, желаем вам спокойной торговли и отличного дня!

Уважаемый ценный клиент, Огромное спасибо за ваше признание! EBC продолжит стремиться к совершенству в наших торговых услугах, так как мы верим, что каждая деталь, какой бы незначительной она ни казалась, имеет большое значение для всех наших клиентов. В заключение, желаем вам успешной торговли и прекрасного дня!

Уважаемый клиент, Благодарим вас за постоянную поддержку и доверие. Мы продолжим стремиться к поддержанию высококачественной торговой среды и относиться к каждому трейдеру с заботой, поскольку EBC твердо убеждена, что каждый, кто серьезно относится к торговле, заслуживает такого же серьезного отношения. В заключение желаем вам успешной торговли и прекрасного дня!

Уважаемый клиент, Благодарим вас за постоянную поддержку EBC. Мы хотели бы сообщить, что для наших счетов STD Standard и PRO Professional не установлен минимальный депозит. Фактическая минимальная сумма депозита будет зависеть от выбранного вами платежного канала. Кроме того, обратите внимание, что EBC в настоящее время не ведет бизнес-операции в Малайзии. Чтобы помочь вам с проверкой, просим отправить ссылку на сайт, где вы зарегистрировали свой счет, на электронную почту службы поддержки EBC. Мы оперативно подтвердим, является ли этот сайт официально авторизованным ресурсом нашей компании. Благодарим за понимание и сотрудничество!

Уважаемый клиент, Благодарим вас за сообщение об этой ситуации. Мы очень серьезно относимся к вашим опасениям и искренне приносим извинения за неуместные высказывания со стороны службы поддержки в предыдущем разговоре. Чтобы мы могли эффективно проверить вашу ситуацию, пожалуйста, отправьте скриншоты переписки с указанным сотрудником службы поддержки на электронную почту EBC. Также укажите адрес, который вы использовали при регистрации аккаунта, и ваш номер телефона. Это поможет нам проверить, является ли данный сайт официально разрешенным нашей компанией. Кроме того, просим вас предоставить номера торговых ордеров и записи о сделках, чтобы мы могли передать их в соответствующий отдел для дальнейшего расследования. Благодарим за ваше понимание и сотрудничество!

Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы относимся к вашим замечаниям очень серьезно и искренне приносим извинения за любые некорректные высказывания со стороны нашей службы поддержки. Для дальнейшего рассмотрения вашего обращения просим предоставить скриншоты переписки с сотрудниками службы поддержки. Также, пожалуйста, отправьте на электронную почту службы поддержки EBC ссылку на сайт, где вы зарегистрировали аккаунт, номер вашего торгового счета, номер заказа и журналы торговых операций. Как только мы получим эту информацию, мы незамедлительно передадим ваше обращение в соответствующий отдел для расследования. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Уважаемый клиент! Изучив предоставленный вами второй скриншот, мы обнаружили, что указанная платформа не принадлежит EBC. Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы с заказом, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов, чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации. Благодарим вас за сотрудничество.