Tôi đã nạp tiền vào RoboForex 2 tuần trước và giờ tôi muốn rút tiền nhưng họ không cho phép. Tôi đã thử phương thức neteller/binance nhưng bị từ chối. Tôi thử phương thức hoàn tiền visa/mastercard, cũng bị từ chối, họ bảo tôi liên hệ ngân hàng vì họ nói "không chấp nhận"! Tôi đã liên hệ ngân hàng và họ nói họ chưa bao giờ nghe về bình luận "không chấp nhận" đó và họ sẽ không từ chối một giao dịch chuyển tiền đến. Tôi thử phương thức visa/mastercard (mà tôi phải xác thực thẻ visa/mastercard mới) và nạp 0.1 USD nhưng bị từ chối! (Tôi chỉ có mastercard! Tôi đã giao dịch nhiều lần, nạp tiền bằng mastercard và kiếm được lợi nhuận!)

Tôi đã nạp 200$ vào tài khoản và thanh toán thành công, sau đó thẻ tín dụng của tôi gặp vấn đề bảo mật và hiện đang do ngân hàng quản lý. Vì vậy tôi đã thực hiện một số giao dịch và yêu cầu rút tiền về tài khoản Skrill nhưng bộ phận hỗ trợ bảo tôi cần xác minh hộ chiếu - tôi đã hoàn thành thành công. Sau đó họ yêu cầu xác minh địa chỉ nên tôi cũng làm theo. Tiếp tục yêu cầu rút tiền lần nữa nhưng lại bị từ chối và họ yêu cầu cung cấp ảnh chụp màn hình Skrill hiển thị tên cùng địa chỉ - tôi đã làm và họ xác nhận. Khi tôi gửi yêu cầu rút tiền lần nữa sau khi cung cấp tất cả tài liệu và ảnh chụp màn hình tài khoản Skrill, họ lại từ chối và bộ phận hỗ trợ không phản hồi. Giờ tôi phải làm gì nếu đây không phải lừa đảo?

Rút tiền của tôi hiển thị là "đã xử lý" nhưng vẫn xuất hiện trong mục "Giao dịch đang chờ". Vậy là đã xử lý xong hay vẫn đang trong quá trình? Không chắc đây là lỗi hay do thông báo không rõ ràng.

Việc rút tiền đang chờ xử lý trong một khoảng thời gian dài bất thường. Cần hành động nhanh chóng để giải quyết vấn đề và khôi phục niềm tin vào quy trình giao dịch của nền tảng.

Xin chào mọi người! Tôi đã mở một giao dịch 2 tuần trước và đã gặp vấn đề với nó trong một tuần nay. Tôi đã bắt đầu một thử thách, và giờ đây trên các thiết bị của mình, tôi không thể mở giao dịch trên MT5.

Tôi đã tiếp xúc với giao dịch ngoại hối một thời gian, tổng thể cảm thấy khá hài lòng. Trước hết về mở tài khoản và nạp tiền, quy trình khá suôn sẻ, hỗ trợ nhiều phương thức, đáp ứng được nhu cầu của người dùng ở nhiều khu vực khác nhau. Cá nhân tôi thao tác thấy tốc độ nạp tiền vào tài khoản khá ổn, rút tiền cũng tương đối nhanh, hiện chưa gặp trường hợp rút tiền không về tài khoản hay chậm trễ nghiêm trọng, điều này khiến tôi yên tâm. Tiếp theo là môi trường giao dịch. Spread và phí giao dịch nằm trong mức hợp lý của ngành, không quá thấp nhưng cũng không cao. Đối với nhà đầu tư phổ thông là đủ dùng. Về nền tảng giao dịch, ngoài MT4/MT5 thông thường còn có R Trader riêng, giao diện rõ ràng, phù hợp với người dùng thích giao dịch trên web hoặc muốn trải nghiệm đa dạng tính năng. Tốc độ khớp lệnh nhìn chung ổn, lệnh chờ và khớp lệnh hầu như không có trượt giá đáng kể, thi thoảng khi thị trường biến động mạnh sẽ có chút độ trễ nhưng hiện tượng này xảy ra trên mọi nền tảng nên vẫn trong ngưỡng chấp nhận được. Về dịch vụ khách hàng. Tôi đã liên hệ hỗ trợ vài lần, cả tiếng Trung lẫn tiếng Anh đều được phản hồi kịp thời, thái độ khá kiên nhẫn. Dù đôi khi chưa thể giải quyết ngay những vấn đề quá chi tiết nhưng nhìn chung cảm nhận được nền tảng sẵn sàng hỗ trợ người dùng. Một điểm tôi thích nữa là RoboForex cung cấp nhiều loại tài khoản khác nhau, có thể lựa chọn theo vốn và thói quen giao dịch cá nhân. Ví dụ tài khoản cent phù hợp với người vốn nhỏ muốn kiểm tra chiến lược, còn tài khoản tiêu chuẩn thì hợp với nhà đầu tư khối lượng lớn theo đuổi sự ổn định. Sự đa dạng này khiến tôi thấy được quan tâm. Dĩ nhiên nền tảng không hoàn hảo. Ví dụ như thông tin khuyến mãi đôi khi cập nhật không kịp thời, chi tiết một số chương trình cần tự kiểm tra kỹ. Ngoài ra, dù cung cấp nhiều tài nguyên giáo dục và tin thị trường nhưng độ sâu và hệ thống còn có thể cải thiện thêm. Nhìn chung, ấn tượng của tôi về RoboForex là: một nền tảng khá ổn định, minh bạch, phù hợp với nhà đầu tư nhiều cấp độ. Họ không quảng cáo thái quá hay hứa hẹn những điều phi thực tế, mà mang đến môi trường giao dịch tương đối an toàn. Với cá nhân tôi, trải nghiệm hiện tại rất hài lòng và mong họ duy trì, tối ưu hơn nữa.

Tôi đã yêu cầu rút lợi nhuận kiếm được từ giao dịch với RoboForex, họ tuyên bố đã xử lý nhưng dù đã quá 48 giờ làm việc, tiền vẫn chưa về tài khoản. Tôi vô cùng thất vọng và không ngờ họ lại hành xử như vậy. Một sàn forex tự nhận trách nhiệm và hoạt động nhiều năm không nên làm thế. Tôi chắc chắn còn nhiều nạn nhân khác như tôi.

Tôi đã nạp tiền vào RoboForex 2 tuần trước và giờ tôi muốn rút tiền nhưng họ không cho phép. Họ cũng không cố gắng hỗ trợ ở mức độ Dịch vụ Khách hàng, tất cả những gì tôi nhận được chỉ là những câu trả lời mẫu cổ điển.

tôi đã có cơ hội làm việc với RoboForex trong một thời gian và thấy nó thật tuyệt vời, nạp và rút tiền cực nhanh, spread và hoa hồng thấp, trượt giá thấp, đây là một trong những broker tốt nhất hiện nay

Nền tảng tuyệt vời, rút tiền nhanh chóng và đáng tin cậy.

Roboforex là một nhà môi giới rất tốt, phù hợp cho người mới bắt đầu vì có rất nhiều công cụ hỗ trợ, đồng thời cũng có tính năng copytrader tuyệt vời.

Tôi thấy một bài đăng trên Facebook quảng cáo rằng có thể bắt đầu giao dịch với 0% vốn, chỉ cần đăng ký tài khoản và điền thông tin cá nhân là sẽ nhận tiền để giao dịch, sau đó chỉ việc chờ họ gửi kết quả. Tôi làm theo, đăng ký qua đường link họ cung cấp. Khoảng một tuần sau, một IB liên hệ lại. Điều đáng nghi là toàn bộ tin nhắn trao đổi trước đó đã bị xóa ở cả hai phía. IB yêu cầu tôi chuyển trước 10% tiền lợi nhuận để có thể rút toàn bộ tiền lời mà họ nói đã giao dịch. Tôi yêu cầu được xem tài khoản của mình vì họ đã tự đổi mật khẩu ngay sau khi tôi đăng ký. Ngay lập tức họ chặn toàn bộ tin nhắn của tôi. Tôi đã cố gắng hết cách để lấy lại tài khoản vì nghi ngờ có vấn đề. May mắn, tôi có thể khôi phục bằng email và số điện thoại đã đăng ký. Khi truy cập vào thì không hề có đồng lợi nhuận nào, thậm chí không có cả số vốn hay bất kỳ giao dịch nào. Họ gửi cho tôi một hình ảnh giả mạo với lợi nhuận hơn 52 triệu USD, nhằm dụ tôi chuyển 5,2 triệu USD tương ứng 10%.