میں نے دو ہفتے پہلے روبوفاریکس میں رقم جمع کرائی تھی اور اب میں اسے واپس لینا چاہتا ہوں لیکن وہ مجھے اجازت نہیں دے رہے۔ کسٹمر سروس کے سطح پر بھی وہ مدد کرنے کی کوشش نہیں کر رہے، مجھے صرف کلاسک پہلے سے ٹائپ شدہ جوابات مل رہے ہیں۔ میں نے کبھی "Do not honor\" کا تبصرہ نہیں سنا یا دیکھا، کسی بینک کا آنے والی رقم کو مسترد کرنا یا Broker کا واپسی پر فیس کا دعویٰ کرنا۔ میں نے اپنے بینک سے رابطہ کرنے کی کوشش کی اور انہوں نے مجھے بتایا کہ انہوں نے بھی کبھی \"Do not honor" کے تبصرے کے بارے میں نہیں سنا اور وہ آنے والی رقم کی منتقلی کو مسترد نہیں کریں گے۔ انہوں نے مجھے کریڈٹ کارڈ سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے کو کہا اور انہوں نے بھی یہی کہا، اور کہا کہ یہ کمپنی کی غلطی ہے۔ میں اپنی واپسی کے اختیار کے طور پر وہ کارڈ بھی منتخب نہیں کر سکتا جس کے ذریعے میں نے ادائیگی کی تھی۔

میں نے دو ہفتے قبل RoboForex پر رقم جمع کی اور اب میں اسے واپس لینا چاہتا ہوں اور وہ مجھے اجازت نہیں دے رہے۔ میں نے Neteller/Binance طریقہ استعمال کیا اور یہ مسترد ہوا۔ میں نے Visa/Mastercard ریفنڈ طریقہ استعمال کیا، مسترد ہوا، انہوں نے مجھے کہا کہ اپنے بینک سے رابطہ کریں جیسا کہ "Do not honor\" میں درج ہے! میں بینک سے رابطہ کیا، انہوں نے کہا کہ انہوں نے \"Do not honor" کا تبصرہ کبھی نہیں سنا اور وہ کسی آمدنی کی منتقلی کو رد نہیں کرتے۔ میں نے Visa/Mastercard طریقہ استعمال کیا (جس کے لیے مجھے نیا Visa/Mastercard منظور کرنا ہے) اور 0.1 امریکی ڈالر جمع کیا لیکن یہ مسترد ہو رہا ہے! (میرے پاس صرف Mastercard ہے!، میں نے کئی بار ٹریڈنگ کی، Mastercard سے رقم جمع کی اور منافع کمایا!

میں نے اپنے اکاؤنٹ میں 200$ جمع کیا اور ادائیگی کامیاب ہوئی، اس کے بعد میری کریڈٹ کارڈ میں security مسئلہ پیدا ہوا اور اب یہ بینک کی تحویل میں ہے اس لیے میں نے کچھ ٹریڈز کیں اور اپنے اسکرل اکاؤنٹ میں واپسی کا مطالبہ کیا لیکن سپورٹ نے مجھے کہا: پاسپورٹ verification کی کارروائی کر دیں، میں نے اسے کامیابی سے پاس کیا پھر انہوں نے کہا: پتے کی verification کی کارروائی نیز کر دیں، اس لیے میں نے کیا۔ اس کے بعد میں نے واپسی کا مطالبہ دوبارہ کیا لیکن ایک بار پھر مسترد کر دیا گیا اور انہوں نے کہا: اپنے اسکرل کا اسکرین شارٹ فراہم کر دیں جس میں آپ کا نام اور پتہ دکھائی دے، اس لیے میں نے کیا اور انہوں نے اس کی تصدیق کی پھر ایک بار پھر میں نے واپسی کا مطالبہ کیا اور میرے تمام دستاویزات اور اسکرل اکاؤنٹ کے اسکرین شارٹس حاصل کرنے کے بعد انہوں نے دوبارہ میری واپسی مسترد کر دی اور ان کی سپورٹ مجھے کوئی جواب نہیں دے رہی ہے۔ اب مجھے بتائیں کہ اگر یہ Scam نہیں ہے تو اب میں کیا کروں؟

میری رقم واپسی کے عمل میں "پروسیسڈ\" کہا گیا ہے لیکن یہ ابھی \"پینڈنگ ٹرانسفرز" میں ظاہر ہو رہی ہے یہ پروسیسڈ ہے یا ابھی جاری ہے؟ مجھے یقین نہیں ہے کہ یہ ایک گڑبڑ ہے یا پیغامات واضح نہیں ہیں

انخلا غیر معمولی طور پر طویل مدت تک زیر التواء ہے۔ مسئلہ حل کرنے اور پلیٹ فارم کی ٹرانزیکشن عمل میں اعتماد بحال کرنے کے لیے فوری اقدام کی ضرورت ہے۔

سب کو سلام! میں نے دو ہفتے پہلے ایک ٹریڈ کھولی تھی اور اب ایک ہفتے سے اس میں ایک مسئلہ ہے۔ میں نے ایک چیلنج شروع کیا تھا، اور اب میرے ڈیوائسز پر میں ایم ٹی 5 پر کوئی ٹریڈ نہیں کھول سکتا۔

میں کچھ عرصے سے فاریکس ٹریڈنگ کر رہا ہوں، مجموعی طور پر، میں کافی مطمئن محسوس کرتا ہوں۔ سب سے پہلے، اکاؤنٹ کھولنے اور فنڈز جمع کروانے کے معاملے میں، عمل نسبتاً ہموار ہے، یہ متعدد طریقوں کی حمایت کرتا ہے، اور مختلف خطوں کے صارفین کی ضروریات کو بھی پورا کر سکتا ہے۔ میرے ذاتی تجربے میں، فنڈز جمع کروانے کی رفتار مناسب ہے، فنڈز نکالنے کا عمل بھی بروقت ہوتا ہے، اب تک مجھے واپسی نہ ملنے یا خاصی زیادہ تاخیر کا سامنا نہیں کرنا پڑا، یہ بات مجھے نسبتاً مطمئن رکھتی ہے۔ دوسرا، ٹریڈنگ ماحول ہے۔ اسپریڈ اور فیس صنعت کے معقول دائرے میں ہیں، خاصی کم نہیں، لیکن زیادہ بھی نہیں۔ عام سرمایہ کاروں کے لیے، یہ کافی ہے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارمز کے حوالے سے، عام MT4/MT5 کے علاوہ، ان کا اپنا R Trader بھی ہے، جس کا انٹرفیس صاف ستھرا ہے، اور یہ ان صارفین کے لیے موزوں ہے جو ویب ورژن استعمال کرنا پسند کرتے ہیں یا متنوع افعال آزمانا چاہتے ہیں۔ عمل درآمد کی رفتار مجموعی طور پر ٹھیک ہے، پینڈنگ آرڈرز اور ٹرانزیکشنز میں عام طور پر کوئی خاص سلپج نہیں ہوتی، کبھی کبھار جب مارکیٹ میں زیادہ اتار چڑھاؤ ہو تو تھوڑی سی تاخیر ہو سکتی ہے، لیکن ایسی صورتحال تمام پلیٹ فارمز پر پیش آتی ہے، اس لیے یہ قابل قبول حد میں ہے۔ اب بات کرتے ہیں کسٹمر سروس کی۔ میں نے کئی بار مشورہ لیا ہے، چاہے وہ چینی سپورٹ ہو یا انگریزی سپورٹ، جوابات بروقت ملتے ہیں، اور رویہ بھی شائستہ ہے۔ اگرچہ کبھی کبھار بہت تفصیلی مسائل فوراً حل نہیں ہو پاتے، لیکن مجموعی طور پر ایسا محسوس ہوتا ہے کہ پلیٹ فارم صارفین کی مشکلات حل کرنے میں مدد کرنا چاہتا ہے۔ ایک اور پہلو جو مجھے پسند ہے، وہ یہ ہے کہ روبو فاریکس مختلف قسم کے اکاؤنٹس فراہم کرتا ہے، جنہیں ذاتی سرمائے اور ٹریڈنگ عادات کے مطابق منتخب کیا جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، سینٹ اکاؤنٹ ان لوگوں کے لیے موزوں ہے جن کے پاس کم سرمایہ ہے اور جو پہلے اپنی حکمت عملی آزمانا چاہتے ہیں، جبکہ معیاری اکاؤنٹ ان سرمایہ کاروں کے لیے موزوں ہے جن کا ٹریڈنگ حجم زیادہ ہے اور جو استحکام چاہتے ہیں۔ یہ تنوع مجھے بہت اچھا لگتا ہے۔ یقیناً، پلیٹ فارم کامل نہیں ہے۔ مثال کے طور پر، پروموشنز اور آفرز کے معاملے میں، معلومات کی تازہ کاری کبھی کبھار بروقت نہیں ہوتی، کچھ پروموشنل سرگرمیوں کی تفصیلات کی خود بار بار تصدیق کرنی پڑتی ہے۔ ایک اور بات یہ ہے کہ اگرچہ تعلیمی وسائل اور مارکیٹ کی معلومات کافی فراہم کی جاتی ہیں، لیکن گہرائی اور نظامیت کے حوالے سے مزید بہتری لائی جا سکتی ہے۔ مجموعی طور پر، روبو فاریکس نے مجھ پر یہ تاثر چھوڑا ہے: ایک نسبتاً مستحکم، شفافیت والا، اور مختلف سطحوں کے سرمایہ کاروں کے لیے موزوں پلیٹ فارم۔ یہ ضرورت سے زیادہ تشہیر نہیں کرتا، اور نہ ہی کوئی غیر حقیقی وعدے کرتا ہے، بلکہ یہ ایک نسبتاً محفوظ ٹریڈنگ ماحول فراہم کرتا ہے۔ میرے ذاتی نقطہ نظر سے، موجودہ تجربہ مطمئن کن ہے، اور میں امید کرتا ہوں کہ یہ اسے برقرار رکھے گا اور مسلسل بہتری لاتا رہے گا۔

RoboForex کے ساتھ کام کر کے میں نے اپنے حاصل کردہ منافع کی واپسی کی درخواست کی، انہوں نے اس کو عمل میں لانے کا دعویٰ کیا، لیکن 48 گھنٹے کی کارروائی کی مدت گزرنے کے بعد ابھی تک میرے اکاؤنٹ میں رقم نہیں آئی۔ میں بہت مایوس ہوں اور ان سے ایسا کچھ نہیں چاہتا تھا۔ ایک Forex بروکر جو ذمہ دار ہونے کا دعویٰ کرتا ہے اور سالوں سے کاروبار کر رہا ہے اسے ایسا نہیں کرنا چاہیے۔ مجھے یقین ہے کہ میرے مانند دیگر متاثرین ہیں۔

میں نے دو ہفتے پہلے روبوفوریکس میں رقم جمع کروائی تھی اور اب میں اسے نکالنا چاہتا ہوں اور وہ مجھے نہیں دے رہے۔ کسٹمر سروس کی سطح پر بھی وہ مدد کرنے کی کوشش نہیں کر رہے، مجھے صرف کلاسک پہلے سے ٹائپ شدہ جوابات مل رہے ہیں۔

مجھے روبوفوریکس کے ساتھ کام کرنے کا موقع کچھ عرصے سے ملا ہے اور یہ میرے لیے بہترین رہا ہے، ڈپازٹ اور نکالنے کی سہولت انتہائی تیز، کم اسپریڈ اور کمیشن کم سلپج کے ساتھ یہ فی الحال Broker میں سے ایک بہترین ہے۔

بہترین پلیٹ فارم، قابل اعتماد اور تیز نکاسی۔

روبوفوریکس ایک بہت اچھا بروکر ہے، یہ ان لوگوں کے لیے اچھا ہے جو نیا شروع کر رہے ہیں، اس میں کافی ٹولز ہیں جو مدد کرتے ہیں، اس کا ایک بہت اچھا کاپی ٹریڈر بھی ہے۔