J'ai déposé de l'argent sur RoboForex il y a deux semaines et je souhaite maintenant le retirer, mais ils ne me le permettent pas. J'ai utilisé la méthode Neteller/Binance, mais elle a été rejetée. J'ai utilisé la méthode de remboursement Visa/Mastercard, mais ma demande a été rejetée. Ils m'ont dit de contacter ma banque, car je n'ai pas honoré ma demande ! J'ai contacté ma banque, qui m'a dit qu'elle n'avait jamais entendu parler de ce commentaire « Ne pas honorer » et qu'elle ne refuserait pas un virement entrant. J'ai utilisé la méthode Visa/Mastercard (je dois autoriser une nouvelle carte Visa/Mastercard) et déposé 0,1 USD, mais ma demande a été refusée ! (Je n'ai qu'une Mastercard !) J'ai effectué de nombreux échanges, effectué des dépôts avec Mastercard et réalisé des bénéfices !

J'ai déposé 200$ sur mon compte et le paiement a été effectué avec succès. Ensuite, ma carte de crédit a rencontré un problème de sécurité et elle est maintenant sous la garde de la banque. J'ai donc effectué quelques transactions et demandé un retrait sur mon compte Skrill, mais le support m'a dit : "Veuillez effectuer la vérification de votre passeport". Je l'ai réussie avec succès. Ensuite, ils ont dit : "Veuillez aussi effectuer la vérification d'adresse", ce que j'ai fait. Après cela, j'ai à nouveau demandé un retrait, mais il a encore été refusé et ils ont dit : "Veuillez fournir une capture d'écran de votre compte Skrill montrant votre nom et votre adresse". Je l'ai fait et ils l'ont vérifiée. Puis, j'ai une fois de plus soumis une demande de retrait, mais après avoir pris tous mes documents et les captures d'écran de mon compte Skrill, ils ont encore rejeté mon retrait. Leur support ne me répond plus. Maintenant, dites-moi quoi faire si ce n'est pas une arnaque.

Mon retrait indique qu'il est « traité » mais il apparaît toujours sous « Transferts en attente ». Est-il traité ou est-il toujours en cours ? Je ne sais pas si c'est un bug ou si le message n'est pas clair.

Le retrait est en attente depuis une période anormalement longue. Une action rapide est nécessaire pour résoudre le problème et restaurer la confiance dans le processus de transaction de la plateforme.

Bonjour à tous ! J'ai ouvert un trade il y a 2 semaines et j'ai un problème avec depuis une semaine maintenant. J'ai commencé un challenge, et maintenant sur mes appareils je ne peux pas ouvrir un trade sur le MT5.

Je pratique le trading de devises depuis un certain temps, et dans l'ensemble, je suis plutôt satisfait. Tout d'abord, en ce qui concerne l'ouverture de compte et le dépôt de fonds, les démarches sont assez fluides. Plusieurs méthodes sont supportées, ce qui répond aux besoins des utilisateurs de différentes régions. Personnellement, j'ai trouvé que les fonds étaient crédités assez rapidement, et les retraits sont également traités dans des délais raisonnables. Jusqu'à présent, je n'ai jamais rencontré de problème de retrait non crédité ou de retard excessif, ce qui me rassure. Ensuite, concernant l'environnement de trading. Les spreads et les commissions sont dans une fourchette raisonnable pour le secteur, ni particulièrement bas ni excessivement élevés. Pour les investisseurs ordinaires, c'est tout à fait suffisant. En termes de plateforme de trading, en plus des MT4/MT5 habituels, il y a aussi leur propre R Trader, dont l'interface est claire et adaptée aux utilisateurs qui préfèrent une version web ou souhaitent explorer des fonctionnalités variées. La vitesse d'exécution est globalement correcte, les ordres en attente et les transactions se font généralement sans slippage important. Occasionnellement, en cas de forte volatilité du marché, il peut y avoir un peu de retard, mais c'est un phénomène qui se produit sur toutes les plateformes, donc cela reste acceptable. Passons maintenant au service client. J'ai eu plusieurs demandes de renseignements, et que ce soit en chinois ou en anglais, les réponses ont toujours été rapides et le personnel patient. Même si parfois, certaines questions très spécifiques ne peuvent pas être résolues immédiatement, dans l'ensemble, j'ai l'impression que la plateforme est prête à aider les utilisateurs en cas de difficulté. Un autre point que j'apprécie particulièrement : RoboForex propose différents types de comptes, adaptés aux fonds et habitudes de trading de chacun. Par exemple, le compte en cents convient aux personnes avec un petit capital qui souhaitent tester des stratégies, tandis que le compte standard est plus adapté aux investisseurs avec un volume de trading plus important et une recherche de stabilité. Cette diversité me semble très bien pensée. Bien sûr, la plateforme n'est pas parfaite. Par exemple, concernant les promotions, les mises à jour ne sont pas toujours très rapides, et il faut parfois vérifier soi-même les détails de certaines offres. De plus, bien qu'il y ait beaucoup de ressources éducatives et d'informations sur le marché, la profondeur et la systématisation pourraient encore être améliorées. Dans l'ensemble, RoboForex me donne l'impression d'une plateforme stable, assez transparente et adaptée aux investisseurs de différents niveaux. Elle ne fait pas de publicité excessive et ne promet pas des choses irréalistes, mais offre plutôt un environnement de trading relativement sûr. Pour ma part, mon expérience actuelle est satisfaisante, et j'espère qu'elle continuera sur cette voie en s'améliorant constamment.

J'ai demandé le retrait des bénéfices que j'ai obtenus en tradant avec RoboForex, ils ont prétendu que la demande était en cours de traitement, mais bien que le délai de traitement de 48 heures soit écoulé, l'argent n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Je suis très déçu et je ne m'attendais pas à cela de leur part. Un courtier forex qui prétend être responsable et qui est en activité depuis des années ne devrait pas faire cela. Je suis sûr qu'il y a d'autres victimes comme moi.

J'ai déposé de l'argent sur RoboForex il y a 2 semaines et maintenant je souhaite le retirer et ils ne me le permettent pas. Ils n'essaient pas non plus d'aider au niveau du Service Client, tout ce que je reçois sont des réponses pré-écrites classiques.

J'ai eu l'opportunité de travailler avec RoboForex depuis un certain temps et je l'ai trouvé excellent, des dépôts et retraits ultra rapides, des spreads bas et des commissions faibles avec un glissement minimal, c'est l'un des meilleurs brokers actuellement.

Excellente plateforme, retrait fiable et rapide.

Roboforex est un très bon courtier, c'est bien pour ceux qui commencent, il y a pas mal d'outils là-bas pour aider, il y a aussi un très bon copytrader.

J'ai vu une publication sur Facebook qui faisait la promotion d'une offre permettant de commencer à trader avec 0% de capital, simplement en créant un compte et en remplissant ses informations personnelles pour recevoir de l'argent à trader, puis en attendant qu'ils envoient les résultats. J'ai suivi les instructions et me suis inscrit via le lien qu'ils ont fourni. Environ une semaine plus tard, un IB m'a contacté. Ce qui était suspect, c'est que tous les messages précédents avaient a été supprimé des deux côtés. L'IB m'a demandé de transférer 10 % des bénéfices d'avance pour pouvoir retirer tous les bénéfices qu'ils prétendaient avoir négociés. J'ai demandé à voir mon compte car ils avaient changé le mot de passe immédiatement après mon inscription. Ils ont immédiatement bloqué tous mes messages. J'ai tout essayé pour récupérer mon compte car je soupçonnais quelque chose d'anormal. Heureusement, j'ai pu pour le récupérer en utilisant l'email et le numéro de téléphone que j'avais enregistrés. Lorsque j'y ai accédé, il n'y avait aucun profit, pas même le capital ou aucune transaction. Ils m'ont envoyé une fausse image montrant un profit de plus de 52 millions de dollars, afin de m'inciter à transférer 5,2 millions de dollars, correspondant à 10%.