Corretora Global Plataforma de Consulta Regulatória
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Exposição
Os lucros obtidos com a negociação do relatório NFP não foram autorizados para saque.
Na noite de 11 de fevereiro, realizei operações durante a divulgação do Non-Farm Payroll (NFP). Com base na análise de divulgações anteriores de dados, antecipei um resultado Baixista, então depositei US$ 1.000 — um valor pequeno — para assumir uma posição vendida. Como esperado, o mercado se moveu a meu favor, resultando em um lucro de US$ 6.747,09. Todo o processo envolveu negociação manual, aproveitando puramente a divulgação dos dados. No entanto, na sexta-feira, a plataforma me enviou um e-mail alegando que minha negociação violou suas regras, citando "abuso de Proteção de Saldo Negativo\" como motivo para deduzir meus lucros. Primeiro, eu estava em uma posição lucrativa, sem nenhum saldo negativo envolvido. Segundo, se a plataforma considerasse isso uma violação, eles poderiam simplesmente ter reduzido Alavancagem ou restringido a negociação antecipadamente — uma medida que eu teria entendido. Mas deduzir os lucros somente depois que foram obtidos com base em tal racional é irrazoável. Isso significa que, na negociação regular, sempre que um trader obtém lucros significativos — especialmente durante períodos de alta volatilidade, como os atuais conflitos geopolíticos — a plataforma pode arbitrariamente rotular isso como \"abuso de Proteção de Saldo Negativo" e confiscar os ganhos? Portanto, exijo a devolução dos meus lucros de negociação no total de US$ 6.747,09.
Vin仔
02-23
Exposição
Lucros deduzidos, impossibilidade de sacar fundos, exclusão arbitrária de conta.
Sou um usuário registrado da sua plataforma FXGT, minha conta é: [448639]. Há muito tempo sou um usuário leal da sua plataforma, sempre seguindo as regras. Esta reclamação é principalmente contra dois problemas graves associados: Um, a plataforma rejeita meu pedido de saque legal sem qualquer explicação ou evidência razoável. A origem do fundo é completamente legal e em conformidade. No entanto, após enviar o pedido de saque, ele não foi transferido no prazo como antes, mas foi rejeitado pela plataforma. Imediatamente entrei em contato com o atendimento ao cliente online para saber o motivo, e a resposta foi evasiva, alegando violação dos termos e condições. Quando perguntei ao atendimento ao cliente para especificar: 1. Qual regra da plataforma foi violada? 2. A que se refere a suposta violação? Por favor fornecer provas sólidas. Para as questões críticas acima mencionadas, o atendimento ao cliente não conseguiu dar uma resposta direta e específica, mas evitou o problema com "isto é uma decisão do sistema, não podemos intervir\". Esta rejeição sem fundamento é essencialmente uma invasão irracional dos meus direitos legais de propriedade pela plataforma. Dois, a plataforma unilateral e compulsoriamente restaura a permissão de login da minha conta, tentando \"lidar friamente" com o problema sem resolver a questão do saque. Após o saque ser rejeitado, minha conta ficou temporariamente incapaz de fazer login ou com funções limitadas. Mas o que é revoltante é que a plataforma unilateralmente fechou a permissão de login da minha conta sem qualquer comunicação e sem qualquer solução para o problema do saque. Minhas demandas são: 1. Descongelamento imediato dos fundos: Exigir 1. Solicitar à plataforma que remova imediatamente o congelamento dos fundos (1957.11) na minha conta e conclua a operação de saque, permitindo que os fundos cheguem com sucesso à minha conta vinculada. 2. Fornecer explicação por escrito: Solicitar à plataforma que forneça uma explicação por escrita oficial e credível para este incidente de "recusa irracional de saque\" e \"controle anormal de conta", explicando os motivos específicos e verdadeiro motivo para a determinação inicial de anormalidades na conta. 3. Pedido formal de desculpas: Exigir que a plataforma apresente um pedido formal de desculpas pelo tempo perdido, sofrimento mental e danos aos direitos causados por este incidente. Este incidente prejudicou gravemente minha confiança em sua plataforma e me fez duvidar seriamente do mecanismo de segurança de fundos e proteção aos direitos do usuário de sua plataforma. Serei obrigado a tomar as seguintes medidas para proteger meus direitos: • Denunciar à Administração de Supervisão do Mercado do Estado, à Associação Chinesa de Internet Finance e a outros departamentos relacionados. • Expor esse problema por meio da Associação de Consumidores, mídia e outros canais. Aguardo o seu tratamento sério e uma resposta rápida.
+2
FX2199019902
2025-10-10
Exposição
Pedido de retirada FXGT rejeitado
Eu (conta: 448638) apresento aqui uma reclamação formal sobre os problemas encontrados durante as operações na minha conta na plataforma FXGT. Concluí o processo padrão de abertura de conta na sua plataforma, incluindo reconhecimento facial e verificação de identidade, e realizei o depósito necessário conforme exigido. Em todas as transações subsequentes, segui rigorosamente as regras da plataforma e executei operações normais de mercado. No entanto, quando solicitei um saque, a sua plataforma rejeitou injustamente o meu pedido de saque com base na 'suspeita de que registei múltiplas contas utilizando diferentes endereços de email', e deduziu 1965.63 da minha conta. Expresso extrema insatisfação e um forte protesto contra esta ação. O meu processo de abertura de conta e negociação cumpriu integralmente os regulamentos da sua plataforma. A decisão unilateral de considerar as minhas ações como violações e deduzir fundos sem apresentar qualquer prova substancial viola gravemente os meus legítimos direitos e interesses. Exijo que a sua plataforma: 1. Forneça imediatamente provas detalhadas e a base regulatória específica 2. Reembolse integralmente o valor deduzido 3. Restaure a funcionalidade normal de saque na minha conta Caso não receba uma explicação razoável e uma resolução satisfatória, não terei outra opção senão escalar esta reclamação para as autoridades reguladoras financeiras relevantes e considerar ações legais para proteger os meus direitos. Aguardo uma resposta rápida e uma resolução justa.
FX4118093648
2025-09-10
Exposição
A FXGT não pode sacar fundos, os lucros são retidos
Recentemente, quando solicitei um saque na plataforma FXGT, meu pedido foi recusado sem justificativa e os fundos na minha conta foram deduzidos. O atendimento ao cliente apenas deu uma desculpa vaga de 'violação das regras' e se recusou a fornecer qualquer explicação ou evidência específica. Isso viola seriamente os direitos dos investidores. Estou compartilhando publicamente minha experiência aqui, exortando a plataforma FXGT a liberar os fundos o mais rápido possível e alertando outros investidores sobre os riscos associados a esta plataforma. **Detalhes do Evento** Eu (Nº da Conta: 448661) tenho negociado na plataforma FXGT há algum tempo, e os processos anteriores de depósito e negociação foram normais. Recentemente, enviei uma solicitação de saque. No entanto, a plataforma rejeitou meu pedido de saque e deduziu 1256.54 da minha conta, deixando apenas 1028.58. Eles me enviaram um ticket alegando que suspeitavam que eu havia registrado várias contas usando diferentes endereços de e-mail, mas esta conta foi criada sob meu próprio endereço IP independente. Imediatamente solicitei ao atendimento ao cliente que fornecesse razões e evidências específicas, mas eles apenas repetiram que a plataforma tem o direito de rejeitar saques com base em seus termos, sem oferecer qualquer explicação substantiva. **Perguntas e Exigências** 1. É razoável rejeitar um saque sem razões específicas? A plataforma FXGT me acusou unilateralmente de 'violação das regras' sem fornecer qualquer evidência, faltando transparência e justiça. Se houve realmente uma violação, a plataforma tem a obrigação de apresentar os fatos específicos e a base para a violação, em vez de dar desculpas vagas. 2. Como a segurança dos fundos é garantida? Os investidores depositam seu dinheiro suado na plataforma com base em confiança básica. As ações da plataforma FXGT minam gravemente essa confiança, levantando dúvidas sobre sua gestão de fundos e conformidade. Exijo que a plataforma FXGT: • Devolva imediatamente os fundos na minha conta e permita saques normais; • Se insistirem na alegação de violação, forneçam evidências específicas, referências de cláusulas relevantes e uma explicação detalhada; • Se não puderem provar a violação, peçam desculpas e compensem as perdas incorridas. **Próximos Passos** Continuarei a me comunicar com a plataforma FXGT. Se o problema não for resolvido, registrarei uma reclamação junto às autoridades reguladoras financeiras do meu país e considerarei expor esse assunto através de mídia e plataformas sociais. Espero que a plataforma leve esse assunto a sério.
FX1543977022
2025-09-10
Exposição
Pedido de retirada da plataforma FXGT negado
Sou um usuário da FXGT que registrou uma conta em sua plataforma (Conta 448649, fundos retidos: 1370.99). Estou registrando uma reclamação contra esta plataforma por práticas comerciais que infringem gravemente os direitos dos usuários, incluindo, mas não se limitando a: rejeição injustificada de solicitações de saque, dedução arbitrária de fundos das contas dos usuários e exploração de termos padrão injustos para violar os direitos dos usuários. Fatos e Fundamentação: Depositei fundos nesta plataforma via criptomoeda. Após cumprir o volume de negociação exigido pela plataforma, solicitei um saque. A plataforma negou injustificadamente minha solicitação e deduziu fundos do saldo da minha conta. O atendimento ao cliente consistentemente não forneceu evidências concretas de qualquer violação específica de regras, apenas transferindo a responsabilidade para o "monitoramento automatizado do sistema". Após revisão, o Contrato do Usuário da plataforma está repleto de termos injustos que isentam sua própria responsabilidade enquanto impõem obrigações adicionais aos usuários, fornecendo bases ambíguas para deduções arbitrárias. Exigências: 1. Ordenar a devolução imediata dos meus fundos pessoais e processar o saque. 2. Fornecer um pedido de desculpas formal e uma explicação sobre este incidente. Instamos sua plataforma a levar este assunto a sério e resolvê-lo prontamente.
+2
FX3754429212
2025-09-08
Exposição
A FXGT exclui contas arbitrariamente e se recusa a processar saques.
Sou usuário da FXGT (Nº da Conta: 448639) e por meio desta apresento uma reclamação contra sua plataforma por excluir arbitrariamente minha conta e deduzir fundos da minha conta (Valor: 1957.11) sem aviso prévio ou explicação razoável, o que violou gravemente meus direitos e interesses legítimos. I. Sequência dos Fatos Registrei-me como usuário em sua plataforma e concluí a verificação de identidade, reconhecimento facial e outros procedimentos de acordo com as regras da plataforma. Durante todo o meu uso, sempre cumpri o acordo do usuário da plataforma e não participei de nenhuma atividade proibida. • Em 1º de setembro de 2025, descobri que não conseguia acessar minha conta. Ao verificar o sistema, constatei que a conta havia sido excluída sem qualquer notificação prévia. • Enviei um ticket de suporte exigindo que a plataforma apresentasse provas e devolvesse meus fundos. No entanto, a plataforma recusou repetidamente, citando motivos vagos como "controle de risco automatizado" e "violação das regras da plataforma", sem apresentar qualquer evidência concreta de irregularidade. II. Fundamentos da Reclamação 1. Exclusão injustificada da conta: A plataforma excluiu unilateralmente minha conta sem aviso prévio ou evidência clara de violação, violando nosso acordo e os princípios de justiça. 2. Negativa de saque viola direitos patrimoniais: Os fundos na conta constituem minha propriedade pessoal legal. A plataforma não tem o direito de reter ou se recusar a devolvê-los arbitrariamente. 3. Evasão do atendimento ao cliente e falta de intenção de resolução: As comunicações repetidas não resultaram em respostas substantivas. A plataforma se esquiva de responsabilidades, prejudicando gravemente a experiência e a confiança do usuário. III. Exigências 1. Restaurar imediatamente minha conta ou fornecer provas explícitas de violações e base legal para a exclusão da conta. 2. Devolver incondicionalmente os fundos deduzidos da minha conta. 3. Emitir um pedido de desculpas formal por este incidente e melhorar as regras da plataforma e os procedimentos de atendimento ao cliente para evitar recorrência. IV. Ações Futuras Caso sua plataforma persista em desconsiderar os direitos do usuário e se recuse a resolver esta questão, tomarei as seguintes medidas para proteger meus interesses: • Registrar reclamações junto a autoridades reguladoras do mercado, órgãos financeiros e outros órgãos relevantes; • Divulgar este incidente por meio de veículos de mídia e plataformas sociais. Exijo que sua plataforma leve este assunto a sério.
+2
FX2199019902
2025-09-08
Exposição
A plataforma exclui contas arbitrariamente e se recusa a processar saques.
Sou um usuário da FXGT e, por meio deste, apresento uma reclamação contra sua plataforma por excluir arbitrariamente minha conta e deduzir fundos sem aviso prévio ou explicação razoável, violando gravemente meus direitos e interesses legítimos. I. Detalhes do Incidente Cadastrei-me como usuário em sua plataforma e concluí a verificação de identidade e reconhecimento facial de acordo com as regras da plataforma. Durante o uso, sempre cumpri o acordo do usuário e não cometi nenhuma violação. • Em 3 de setembro de 2025, descobri que não conseguia acessar minha conta. Ao verificar o sistema, constatei que a conta havia sido excluída sem qualquer notificação prévia. • Enviei um ticket de suporte exigindo provas e a devolução dos meus fundos. No entanto, a plataforma recusou consistentemente, citando motivos vagos como "controle de risco automatizado" e "violação das regras da plataforma", sem apresentar qualquer evidência concreta de irregularidade. II. Fundamentos da Reclamação 1. Exclusão injustificada da conta: A plataforma excluiu unilateralmente minha conta sem aviso prévio ou provas claras de violação, descumprindo nosso acordo e violando princípios de justiça. 2. Retenção de fundos viola direitos patrimoniais: Os valores na conta constituem minha propriedade pessoal legal. A plataforma não tem o direito de deduzi-los arbitrariamente ou se recusar a devolvê-los. 3. Evasão do atendimento e falta de intenção de solução: As comunicações repetidas não resultaram em resposta substantiva. A plataforma evade responsabilidades, prejudicando severamente a experiência e a confiança do usuário. III. Exigências 1. Restaurar imediatamente minha conta ou fornecer provas explícitas de violações e base legal para a exclusão. 2. Devolver incondicionalmente os fundos deduzidos da minha conta. 3. Emitir um pedido de desculpas formal por este incidente e melhorar as regras da plataforma e os procedimentos de atendimento para evitar recorrência. IV. Ações Adicionais Caso sua plataforma persista em desconsiderar os direitos do usuário e se recuse a resolver esta questão, tomarei as seguintes medidas para proteger meus interesses: • Registrar reclamações junto a autoridades reguladoras de mercado, órgãos financeiros e outros órgãos relevantes; • Divulgar este incidente por meio de veículos de mídia e plataformas sociais. Exijo que sua plataforma leve este assunto a sério.
FX2199019902
2025-09-05
Exposição
A plataforma exclui contas arbitrariamente e se recusa a processar saques.
Sou usuário da FXGT e por meio desta apresento uma reclamação contra sua plataforma por excluir arbitrariamente minha conta e deduzir fundos sem aviso prévio ou explicação razoável, violando gravemente meus direitos e interesses legítimos. I. Detalhes do Incidente Cadastrei-me como usuário em sua plataforma e concluí a verificação de identidade e reconhecimento facial de acordo com as regras da plataforma. Durante o uso, sempre cumpri o acordo do usuário da plataforma e não cometi nenhuma violação. • Em 3 de setembro de 2025, descobri que não conseguia acessar minha conta. Ao verificar o sistema, constatei que a conta havia sido excluída sem qualquer notificação prévia. • Enviei um ticket de suporte exigindo provas e a devolução dos meus fundos. No entanto, a plataforma recusou repetidamente, citando motivos vagos como "controle de risco automatizado" e "violação das regras da plataforma", sem apresentar qualquer evidência concreta de irregularidades. II. Fundamentos da Reclamação 1. Exclusão injustificada da conta: A plataforma excluiu unilateralmente minha conta sem aviso prévio ou provas claras de violações, violando nosso acordo contratual e princípios de justiça. 2. Retenção de fundos viola direitos patrimoniais: Os fundos na conta constituem minha propriedade pessoal legal. A plataforma não tem autoridade para deduzir ou se recusar a devolver esses fundos arbitrariamente. 3. Evasão do atendimento ao cliente e falta de intenção de resolução: As comunicações repetidas não obtiveram resposta substantiva. A plataforma evade responsabilidades, prejudicando gravemente a experiência e a confiança do usuário. III. Exigências 1. Restaurar imediatamente minha conta ou fornecer provas explícitas das violações e base legal para a exclusão da conta. 2. Devolver incondicionalmente os fundos deduzidos da minha conta. 3. Emitir um pedido de desculpas formal por este incidente e melhorar as regras da plataforma e os procedimentos de atendimento ao cliente para evitar recorrência. IV. Ações Subsequentes Caso sua plataforma persista em desconsiderar os direitos do usuário e se recuse a resolver esta questão, tomarei as seguintes medidas para proteger meus interesses: • Registrar reclamações junto a autoridades reguladoras do mercado, órgãos financeiros e outros órgãos relevantes; • Divulgar este incidente por meio de veículos de mídia e plataformas sociais. Exijo que sua plataforma leve este assunto a sério.
FX2199019902
2025-09-04
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