एक महीना हो गया है और उन्होंने अभी तक मेरा निकासी अनुरोध संसाधित नहीं किया है। हर बार जब मैं पूछता हूं, वे बस कहते हैं कि यह प्रसंस्करणाधीन है। किस तरह की निकासी की समीक्षा में एक महीना लगता है?

मैंने 23 अप्रैल, 2025 को थिंकमार्केट्स के साथ एक ट्रेडिंग खाता खोला। मैंने कुल $7,998.40 जमा किए, इस अवधि के दौरान $3,339.883 निकाले, और मेरा वर्तमान खाता शेष $5,240.64 है। 26 अगस्त, 2025 से, जब मैंने पहली बार निकासी का अनुरोध किया था, थिंकमार्केट्स ने लगातार इसे संसाधित करने से इनकार कर दिया है। उन्होंने यूजर सेंटर के भीतर ही मेरे सभी निकासी अनुरोधों को फ्रीज भी कर दिया है। इस अवधि के दौरान मैंने उनके ऑनलाइन ग्राहक सेवा से अनगिनत बार संपर्क किया है, लेकिन उन्होंने कभी भी स्पष्ट प्रतिक्रिया या निश्चित समयसीमा प्रदान नहीं की। वे केवल यह कहकर जिम्मेदारी टाल देते हैं कि उन्होंने वित्त विभाग को इसे संभालने के लिए सूचित कर दिया है। 26 अगस्त को मेरे प्रारंभिक निकासी अनुरोध के बाद से अब चार महीने बीत चुके हैं। इस अवधि के दौरान, मैंने सक्रिय रूप से केवल मेरी मूल राशि निकालने का प्रस्ताव रखा, फिर भी कंपनी कोई जवाब या समाधान देने से इनकार कर रही है। उनके कार्य स्पष्ट रूप से मेरे खाते के धन को धोखे से रोकने के इरादे को दर्शाते हैं।

निकासी डिजाइन को मानवता के साथ मेल नहीं खाती है, जबकि अन्य विषय जैसे जमा की गई धीमी गति, ग्राहक सेवा की गति, FCA की निगरानी आदि सब ठीक है, इसलिए समग्र मूल्यांकन के लिए मध्यम मूल्यांकन दिया गया। निकासी मानवता के साथ मेल नहीं खाती समस्या का विवरण: निकासी का तरीका प्राथमिक रूप से पूंजी को पहले उसी क्रेडिट कार्ड में वापस कर देता है जिसमें जमा किया गया था, यह हिस्सा कोई समस्या नहीं है, लेकिन अगर उस कार्ड को काट दिया गया है और अन्य तरीके से निकासी करनी है तो उसे काटने का प्रमाण प्रदान करना होगा, मैंने एक साल पहले 10 डॉलर जमा किए थे, वह 10 डॉलर हार गए, इस बार 50 डॉलर जमा किए, 10 डॉलर का लाभ हुआ, लेकिन क्योंकि एक साल पहले कौन सा क्रेडिट कार्ड उपयोग किया गया था? काटने की स्थिति आदि सभी जानकारी भूल गई है, ThinkMarkets कस्टमर सर्विस ने कहा कि वे जमा की गई क्रेडिट कार्ड की अंतिम तालिका की जांच नहीं कर सकते, इससे उत्पादित होने वाली समस्या यह है कि आपके पास जितना भी लाभ हो, आप उसे निकाल नहीं सकते, क्योंकि ThinkMarkets ने निर्धारित किया है कि पहले पूंजी का वापसी करना होगा, पूंजी की वापसी पूरी होने के बाद ही लाभ निकाला जा सकता है, इसलिए एक साल पहले मैंने जितने भी 10 डॉलर जमा किए थे, उस क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया गया था, उसे खुद को याद करना होगा और क्रेडिट कार्ड कंपनी से अनुरोध करना होगा कि एक साल पहले की जमा रिकॉर्ड और काटने का प्रमाण जैसी जानकारी को ThinkMarkets आधिकारिक वेबसाइट पर सबमिट करें ताकि यह 10 डॉलर को अन्य निकासी मार्ग में आवेदन किया जा सके, इस प्रक्रिया के पूरा होने के बाद लाभ को अन्य मार्ग से निकाला जा सकता है, यह तरह का डिजाइन काफी मानवीय नहीं है। टिप्पणी: ThinkMarkets आधिकारिक कस्टमर सर्विस के साथ चर्चा रिकॉर्ड अटैच किया गया है, जिसे संदर्भ के लिए देखा जा सकता है।

मेरा निकासी अनुरोध एक सप्ताह से बिना प्रसंस्करण के लंबित है। ग्राहक सेवा और ईमेल समर्थन केवल वित्त विभाग की समीक्षा की प्रतीक्षा करने को कहते हैं। चूंकि यह एक सीधा जमा-से-निकासी लेनदेन है, तो वास्तव में क्या समीक्षा की आवश्यकता है?

इस वर्ष अप्रैल-मई में, मैंने 30,000 USD जमा किए। 10 जून, 2025 को, एकतरफा बाजार प्रवृत्ति के कारण, मेरे खाते में लाभ हुआ। इसके तुरंत बाद, मुझे थिंकमार्केट्स प्लेटफॉर्म से एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें दावा किया गया कि मैंने अवैध गतिविधियों में संलग्न होकर उन्हें सूचित किया कि वे मेरे खाते की शेष राशि को समायोजित करेंगे और मेरा खाता बंद कर देंगे! न केवल उन्होंने मेरे पूरे 43,685 USD के लाभ को जब्त कर लिया, बल्कि मेरी मूल 30,000 USD निकालने की अनुरोध को तीन महीने से अनदेखा किया जा रहा है! इन तीन महीनों में, मैंने बार-बार थिंकमार्केट्स से संपर्क किया और अपनी मूल राशि और लाभ की मांग की, लेकिन प्लेटफॉर्म ने मुझे पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया है और कोई जवाब नहीं दिया है! मैंने नियामक के पास भी शिकायत दर्ज कराई—वे एक घोटाला प्लेटफॉर्म हैं और किसी वैध निगरानी के अधीन नहीं हैं। सभी लोग, कृपया इससे दूर रहें। प्लेटफॉर्म!!!!

मैंने अब तक जो सबसे अच्छा ब्रोकर देखा है, प्यार करने लायक सपोर्ट टीम, आसान जमा और निकासी, कम स्प्रेड।

मेरे विचार से यह सबसे अच्छे ब्रोकर्स में से एक है, कम स्प्रेड और बहुत तेज निकासी की गति के साथ यह ब्रोकर मेरी पसंद बन गया है।

मैंने 3 सितंबर को निकासी के लिए आवेदन किया था, लेकिन प्लेटफॉर्म इस पर कार्रवाई नहीं करता है। इसमें एक महीने की देरी हो चुकी है। मुझे नहीं पता कि क्या यह प्लेटफॉर्म बहुत सारी निकासी में देरी कर रहा है, अगर किसी ने सफलतापूर्वक निकासी की है, तो क्या आप मुझे बता सकते हैं?

थिंकमार्केट्स प्लेटफॉर्म पर मेरा वास्तविक अनुभव: 29 अगस्त को, मैंने 200 USD जमा किए, ट्रेडिंग आजमाना चाहता था। मुझे गंभीर स्लिपेज का सामना करना पड़ा और अनुभव बहुत खराब था, इसलिए 3 सितंबर को, मैंने 188 USD निकालने के लिए आवेदन किया। मुझे नहीं पता था कि यह एक बुरे सपने की शुरुआत थी! निकासी के लिए आवेदन करने के बाद, ग्राहक सेवा केवल 'प्रोसेसिंग' कहती रही, लेकिन धन कभी नहीं पहुंचा। आज तक, 22 दिन बीत चुके हैं, और 188 USD में से एक पैसा भी नहीं आया। मैं फिर से जोर देना चाहता हूं: मेरे ट्रेड पूरी तरह से कानूनी और नियमों के अनुसार थे, कोई उल्लंघन नहीं। प्लेटफॉर्म लगातार देरी कर रहा है और प्रोसेस नहीं कर रहा, और अंत में, उन्होंने मेरे मूलधन को ब्लैकलिस्ट भी कर दिया! तथ्यों ने साबित कर दिया है कि थिंकमार्केट्स का कोई इरादा नहीं है कि ग्राहक आसानी से निकासी कर सकें, धन अंदर जाता है और बाहर नहीं आता। हर किसी को सतर्क रहना चाहिए!

29 अगस्त को, मैंने प्लेटफॉर्म का परीक्षण करने के लिए थिंकमार्केट्स में $200 जमा किए, लेकिन मुझे गंभीर स्लिपेज और खराब अनुभव का सामना करना पड़ा। नतीजतन, मैंने 3 सितंबर को $188 की निकासी का अनुरोध किया। मुझे नहीं पता था कि यह सिर्फ एक बुरे सपने की शुरुआत थी—थिंकमार्केट्स का निकासी को सुचारू रूप से संसाधित करने का कोई इरादा नहीं है! निकासी अनुरोध जमा करने के बाद, ग्राहक सेवा ने केवल "प्रसंस्करण" का जवाब दिया, और सात दिनों से अधिक समय बीत जाने के बाद भी, $188 में से एक भी सेंट मेरे खाते में जमा नहीं हुआ है। मुझे जोर देना चाहिए: मेरी सभी ट्रेडिंग गतिविधियां पूरी तरह से कानूनी और अनुपालन में थीं, बिना किसी उल्लंघन के। फिर भी प्लेटफॉर्म ने लगातार मेरे अनुरोध को विलंबित और अस्वीकार किया, और अंततः मेरे जमा किए गए धन को भी ब्लॉक कर दिया! मैं सभी से आग्रह करता हूं कि थिंकमार्केट्स के प्लेटफॉर्म से जुड़े गंभीर निकासी जोखिमों के बारे में जागरूक रहें। कृपया पीड़ित होने से बचने के लिए अत्यधिक सावधानी बरतें।

2016 में खाता खोलते समय, उन्होंने कोई खाता प्रबंधन शुल्क का उल्लेख नहीं किया था। फिर, बिना किसी सूचना के, उन्होंने चुपके से शुल्क काट लिया और दावा किया कि वे समझौते को मनमाने ढंग से संशोधित कर सकते हैं। उन्होंने यहां तक कहा कि प्रबंधन शुल्क वापस पाने के लिए, आपको एक और $1,000 जमा करने होंगे। क्या यह धोखाधड़ी में इस्तेमाल होने वाली सामान्य चाल नहीं है?

नमस्कार FPA सदस्यों, मैं ThinkMarkets, जो FCA (UK), ASIC (ऑस्ट्रेलिया), CySEC (साइप्रस) द्वारा विनियमित एक CFD ब्रोकरेज है, के साथ एक गंभीर मुद्दा उठा रहा हूँ। निकासी अनुरोध आईडी: 12D82 विधि: क्रिप्टो प्रस्तुत तिथि: 15/08/2025, सुबह 8:56 बजे स्थिति: 5 दिनों से अधिक समय बाद भी लंबित मुख्य समस्याएँ इस प्रकार हैं: मैंने सभी अनुरोधित रिकॉर्डिंग प्रदान कीं, फिर भी निकासी संसाधित नहीं हुई। जब भी मैं लाइव चैट के माध्यम से सहायता से संपर्क करता हूँ, मुझे बताया जाता है कि समस्या "वित्त विभाग को अग्रेषित" कर दी गई है। वित्त टीम पूरी तरह से अनुत्तरदायी है - मैंने finance@thinkmarkets.com को अनगिनत ईमेल भेजे हैं और कोई उत्तर नहीं मिला है। मेरा खाता प्रबंधक (रिवाश गुडर) भी मुझसे बिल्कुल भी संवाद नहीं कर रहा है। यह मुनाफे की बात भी नहीं है - मेरी पूंजी पर ध्यान नहीं दिया जा रहा है। पारदर्शिता की कमी और निकासी की प्रक्रिया से इनकारएफसीए क्लाइंट मनी रूल्स (सीएएसएस) और एएसआईसी, साइसेक के साथ समकक्ष दायित्वों के तहत गंभीर अनुपालन संबंधी चिंताएं उत्पन्न होती हैं।