Mi cuenta de operaciones ha sido restringida
Soy cliente de Qube Markets. A partir del 2026/09/25, mi cuenta de operaciones ha sido restringida y no puedo iniciar sesión ni gestionar los fondos de la cuenta con normalidad.
Qube Markets ha indicado que mis operaciones están siendo investigadas por el proveedor de liquidez (LP), y ha mencionado problemas como el front-running de mercado, la cobertura no permitida y la negociación abusiva. Estoy dispuesto a cooperar plenamente con la investigación, pero hasta ahora la plataforma no ha proporcionado ninguna orden específica infractora, evidencia ni resultado oficial de la investigación.
Me he puesto en contacto en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente y por correo electrónico para solicitar una explicación formal, pero hasta la fecha no he recibido la siguiente información clave:
1. Acusaciones específicas de infracción
Por favor, indiquen qué órdenes han sido consideradas infractoras, el motivo de la infracción de cada operación, y con qué criterio se determina si se trata de negociación abusiva u otras prácticas de negociación prohibidas.
2. Base del análisis técnico
Si la plataforma o el LP determinan la infracción basándose en patrones de negociación, por favor expliquen su método de análisis, así como los datos concretos y los criterios de determinación de la denominada «correlación anómala de liquidez upstream», el «impacto de mercado (market impact)» y las «características de ejecución (execution characteristics)».
3. Base contractual y de bloqueo
Por favor, señalen claramente qué disposición del Contrato de Cliente o de otros documentos aplicables he violado, y con base en qué cláusula la plataforma ha restringido mi acceso, mis operaciones, mis retiros y la gestión de mis fondos.
No me niego a la investigación ni exijo que la plataforma divulgue secretos comerciales o el algoritmo completo de control de riesgos. Solo pido la información más básica y verificable:
«Qué operación violó las normas, por qué violó las normas, cuál es la evidencia, qué cláusula contractual se violó, y con base en qué disposición se restringieron mi cuenta y mis fondos.»
Conservo el historial completo de operaciones de MT5, los datos de la cuenta, las conversaciones con el servicio de atención al cliente y el personal correspondiente, y los correos electrónicos de reclamación formal como evidencia, y estoy dispuesto a proporcionar todo ello para su verificación.
Si Qube Markets considera que efectivamente he cometido una infracción, por favor, presenten pruebas concretas y la base contractual; si no pueden hacerlo, restablezcan de inmediato el acceso a mi cuenta y permitan que gestione con normalidad los fondos que me pertenecen dentro de la cuenta.
Respuesta del Qube Markets oficial
En relación con el problema reportado por este cliente en esta ocasión, tras la revisión y evaluación del equipo de cumplimiento y control de riesgos de la compañía, y con la activa cooperación del cliente, este asunto ha sido debidamente resuelto. QUBE MARKETS siempre considera el cumplimiento y la seguridad como la línea vital de la empresa. La plataforma, respaldada por su gran solidez, opera bajo el marco de múltiples regulaciones de Australia ASIC, Sudáfrica FSCA, Anjouan y la FSC de Mauricio, y ha establecido un sistema de operaciones de cumplimiento que abarca múltiples zonas horarias. La plataforma aplica estrictamente el sistema de custodia segregada de fondos de clientes por parte de terceros, cumple con los estándares internacionales del sector y los requisitos legales locales, y garantiza transacciones transparentes, seguridad de los fondos y retiros sin inconvenientes. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial en cualquier momento; QUBE MARKETS se complacerá en atenderle.
针对本次客户反馈问题，经公司合规及风控团队审核研判，并在客户的积极配合下，该事项已妥善解决。 QUBE MARKETS 始终将合规与安全作为企业生命线。平台依托雄厚实力，在澳大利亚 ASIC、南非 FSCA、昂儒昂及毛里求斯 FSC 多重监管框架下开展业务，搭建跨时区合规运营体系。平台严格落实客户资金第三方隔离存管制度，遵循国际行业标准与属地法律要求，保障交易透明、资金安全、出金顺畅。 如您有任何疑问，可随时联系官方客服，QUBE MARKETS 将竭诚为您服务。
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Soy cliente de Qube Markets. A partir del 2026/09/25, mi cuenta de operaciones ha sido restringida y no puedo iniciar sesión ni gestionar los fondos de la cuenta con normalidad. Qube Markets ha indicado que mis operaciones están siendo investigadas por el proveedor de liquidez (LP), y ha mencionado problemas como el front-running de mercado, la cobertura no permitida y la negociación abusiva. Estoy dispuesto a cooperar plenamente con la investigación, pero hasta ahora la plataforma no ha proporcionado ninguna orden específica infractora, evidencia ni resultado oficial de la investigación. Me he puesto en contacto en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente y por correo electrónico para solicitar una explicación formal, pero hasta la fecha no he recibido la siguiente información clave: 1. Acusaciones específicas de infracción Por favor, indiquen qué órdenes han sido consideradas infractoras, el motivo de la infracción de cada operación, y con qué criterio se determina si se trata de negociación abusiva u otras prácticas de negociación prohibidas. 2. Base del análisis técnico Si la plataforma o el LP determinan la infracción basándose en patrones de negociación, por favor expliquen su método de análisis, así como los datos concretos y los criterios de determinación de la denominada «correlación anómala de liquidez upstream», el «impacto de mercado (market impact)» y las «características de ejecución (execution characteristics)». 3. Base contractual y de bloqueo Por favor, señalen claramente qué disposición del Contrato de Cliente o de otros documentos aplicables he violado, y con base en qué cláusula la plataforma ha restringido mi acceso, mis operaciones, mis retiros y la gestión de mis fondos. No me niego a la investigación ni exijo que la plataforma divulgue secretos comerciales o el algoritmo completo de control de riesgos. Solo pido la información más básica y verificable: «Qué operación violó las normas, por qué violó las normas, cuál es la evidencia, qué cláusula contractual se violó, y con base en qué disposición se restringieron mi cuenta y mis fondos.» Conservo el historial completo de operaciones de MT5, los datos de la cuenta, las conversaciones con el servicio de atención al cliente y el personal correspondiente, y los correos electrónicos de reclamación formal como evidencia, y estoy dispuesto a proporcionar todo ello para su verificación. Si Qube Markets considera que efectivamente he cometido una infracción, por favor, presenten pruebas concretas y la base contractual; si no pueden hacerlo, restablezcan de inmediato el acceso a mi cuenta y permitan que gestione con normalidad los fondos que me pertenecen dentro de la cuenta.
李大脸
Hong Kong
La plataforma afirma que puede comerciar a través de Scalping y atraer a inversores para que depositen fondos. Sin embargo, una vez que deposites fondos y utilices Scalping operaciones, eliminarán repentinamente tu cuenta y Bloque tu acceso a la cuenta.
李大脸
Hong Kong
Mi cuenta fue eliminada repentinamente y ya no puedo iniciar sesión. Dicen que está en revisión. Lo máximo que hizo mi cuenta fue usar una estrategia Scalping. La cuestión es que seguí preguntando al servicio de atención al cliente si Scalping estaba permitido mientras lo hacía, y después de operar por un tiempo, volví a preguntar, y el servicio de atención al cliente siempre dijo que estaba bien, sin restricciones de tiempo de tenencia. Si de repente ya no pueden permitir Scalping, solo díganme que la plataforma no lo permite, y simplemente retiraré mis fondos y terminaré con esto, en lugar de simplemente eliminar las cuentas de las personas y bloquear el acceso al backend.
Estados Unidos
Estas son las razones por las que la plataforma no nos da retiros Primero, la plataforma nos informó de una violación de noticias, luego no nos dio retiros, y luego la segunda vez le dijo al gerente de clientes que internamente nos dan o no. Ahora hemos sacado todas las órdenes de ambas plataformas, se las mostramos a la plataforma, ahora todavía no nos da retiros, no sé qué quiere decir la plataforma? La plataforma es muy tramposa, no juega limpio