Mon compte de négociation a été restreint
Je suis client de Qube Markets. Depuis le 25/09/2026, mon compte de négociation a été restreint, et je ne peux plus me connecter normalement ni gérer les fonds du compte.
Qube Markets a indiqué que mes transactions font actuellement l'objet d'une enquête de la part du fournisseur de liquidité (LP) et a mentionné des problèmes tels que les opérations d'anticipation de marché, la couverture irrégulière, la négociation abusive, etc. Je suis disposé à coopérer pleinement à l'enquête, mais à ce jour, la plateforme n'a toujours fourni aucun détail concret sur les ordres en infraction, aucune preuve, ni aucun résultat d'enquête officiel.
J'ai demandé à plusieurs reprises une explication officielle via le service client et par courriel, mais à ce jour, je n'ai toujours pas obtenu les informations essentielles suivantes :
1. Accusations de violation spécifiques
Veuillez indiquer quels ordres ont été considérés comme en infraction, les motifs de violation pour chaque transaction, ainsi que les critères utilisés pour les qualifier de négociation abusive ou d'autres comportements de négociation interdits.
2. Base de l'analyse technique
Si la plateforme ou le LP a déterminé l'existence d'une violation sur la base de schémas de négociation, veuillez expliquer la méthode d'analyse utilisée et fournir les données concrètes et les critères de jugement relatifs à ce qui est qualifié de « corrélation anormale de la liquidité en amont », d'« impact sur le marché » et de « caractéristiques d'exécution ».
3. Base contractuelle et fondement du blocage
Veuillez indiquer précisément quelle disposition du Client Agreement ou d'un autre document applicable j'ai enfreinte, et en vertu de quelle clause la plateforme a restreint ma connexion, mes opérations, mes retraits et le traitement des fonds.
Je ne m'oppose pas à l'enquête et ne demande pas à la plateforme de divulguer des secrets commerciaux ni l'algorithme complet de gestion des risques. Je ne demande que les informations les plus élémentaires et vérifiables :
« Quelle transaction est en infraction, pourquoi elle est en infraction, quelles sont les preuves, quelle disposition contractuelle a été violée, et en vertu de quelle clause mon compte et mes fonds ont été restreints. »
Je dispose de l'historique complet de mes transactions MT5, des informations du compte, des échanges avec le service client et le personnel concerné, ainsi que des courriels officiels de réclamation, et je suis prêt à fournir l'ensemble pour vérification.
Si Qube Markets considère que j'ai effectivement commis une infraction, veuillez fournir des preuves concrètes et des fondements contractuels ; si vous ne pouvez pas les fournir, veuillez immédiatement rétablir mes droits d'accès à mon compte et m'autoriser à gérer normalement les fonds de mon compte qui m'appartiennent.
Réponse officielle de Qube Markets
Concernant le problème signalé par le client cette fois-ci, après examen et évaluation par l'équipe de conformité et de gestion des risques de la société, et avec la coopération active du client, cette affaire a été résolue de manière appropriée. QUBE MARKETS considère toujours la conformité et la sécurité comme la ligne de vie de l'entreprise. Forte de sa solidité, la plateforme exerce ses activités dans le cadre réglementaire multiple de l'Australie ASIC, de l'Afrique du Sud FSCA, d'Anjouan et de Maurice FSC, et met en place un système d'exploitation conforme couvrant plusieurs fuseaux horaires. La plateforme applique strictement le régime de cantonnement des fonds clients auprès de tiers, respecte les normes internationales du secteur et les exigences légales locales, et garantit la transparence des transactions, la sécurité des fonds et la fluidité des retraits. Si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter à tout moment le service client officiel ; QUBE MARKETS se fera un plaisir de vous servir.
针对本次客户反馈问题，经公司合规及风控团队审核研判，并在客户的积极配合下，该事项已妥善解决。 QUBE MARKETS 始终将合规与安全作为企业生命线。平台依托雄厚实力，在澳大利亚 ASIC、南非 FSCA、昂儒昂及毛里求斯 FSC 多重监管框架下开展业务，搭建跨时区合规运营体系。平台严格落实客户资金第三方隔离存管制度，遵循国际行业标准与属地法律要求，保障交易透明、资金安全、出金顺畅。 如您有任何疑问，可随时联系官方客服，QUBE MARKETS 将竭诚为您服务。
Australie 
Connie-
Taïwan
Je suis client de Qube Markets. Depuis le 25/09/2026, mon compte de négociation a été restreint, et je ne peux plus me connecter normalement ni gérer les fonds du compte. Qube Markets a indiqué que mes transactions font actuellement l'objet d'une enquête de la part du fournisseur de liquidité (LP) et a mentionné des problèmes tels que les opérations d'anticipation de marché, la couverture irrégulière, la négociation abusive, etc. Je suis disposé à coopérer pleinement à l'enquête, mais à ce jour, la plateforme n'a toujours fourni aucun détail concret sur les ordres en infraction, aucune preuve, ni aucun résultat d'enquête officiel. J'ai demandé à plusieurs reprises une explication officielle via le service client et par courriel, mais à ce jour, je n'ai toujours pas obtenu les informations essentielles suivantes : 1. Accusations de violation spécifiques Veuillez indiquer quels ordres ont été considérés comme en infraction, les motifs de violation pour chaque transaction, ainsi que les critères utilisés pour les qualifier de négociation abusive ou d'autres comportements de négociation interdits. 2. Base de l'analyse technique Si la plateforme ou le LP a déterminé l'existence d'une violation sur la base de schémas de négociation, veuillez expliquer la méthode d'analyse utilisée et fournir les données concrètes et les critères de jugement relatifs à ce qui est qualifié de « corrélation anormale de la liquidité en amont », d'« impact sur le marché » et de « caractéristiques d'exécution ». 3. Base contractuelle et fondement du blocage Veuillez indiquer précisément quelle disposition du Client Agreement ou d'un autre document applicable j'ai enfreinte, et en vertu de quelle clause la plateforme a restreint ma connexion, mes opérations, mes retraits et le traitement des fonds. Je ne m'oppose pas à l'enquête et ne demande pas à la plateforme de divulguer des secrets commerciaux ni l'algorithme complet de gestion des risques. Je ne demande que les informations les plus élémentaires et vérifiables : « Quelle transaction est en infraction, pourquoi elle est en infraction, quelles sont les preuves, quelle disposition contractuelle a été violée, et en vertu de quelle clause mon compte et mes fonds ont été restreints. » Je dispose de l'historique complet de mes transactions MT5, des informations du compte, des échanges avec le service client et le personnel concerné, ainsi que des courriels officiels de réclamation, et je suis prêt à fournir l'ensemble pour vérification. Si Qube Markets considère que j'ai effectivement commis une infraction, veuillez fournir des preuves concrètes et des fondements contractuels ; si vous ne pouvez pas les fournir, veuillez immédiatement rétablir mes droits d'accès à mon compte et m'autoriser à gérer normalement les fonds de mon compte qui m'appartiennent.
李大脸
Hong Kong
La plateforme prétend pouvoir trader via Scalping, attirer les investisseurs à déposer des fonds. Cependant, une fois que vous déposez des fonds et utilisez Scalping pour trader, ils supprimeront soudainement votre compte et Bloc votre accès au compte.
李大脸
Hong Kong
Mon compte a été soudainement supprimé, et je ne peux plus me connecter. Ils disent qu'il est en cours d'examen. Le plus que mon compte ait fait était d'utiliser une stratégie Scalping. Le fait est que je n'arrêtais pas de demander au service client si Scalping était autorisé pendant que je le faisais, et après avoir tradé pendant un moment, j'ai redemandé—et le service client a toujours dit que c'était bon, sans restrictions sur la durée de détention. Si vous ne pouvez plus autoriser Scalping soudainement, dites-moi simplement que la plateforme ne l'autorise pas, et je retirerai simplement mes fonds et j'en aurai fini—au lieu de simplement supprimer les comptes des gens et de bloquer l'accès au back-end.
États-Unis
Voici les raisons pour lesquelles la plateforme ne nous permet pas de retirer des fonds. D'abord, la plateforme nous a informés d'une violation des règles, puis ne nous a pas permis de retirer. Ensuite, une deuxième fois, ils ont dit au gestionnaire de compte que nous ne pouvions pas retirer en interne. Maintenant, nous avons extrait tous les ordres des deux côtés de la plateforme et les avons montrés à la plateforme, mais elle refuse toujours de nous laisser retirer les fonds. Je ne sais pas ce que la plateforme veut dire. La plateforme se comporte de manière très malhonnête et ne veut pas jouer le jeu