崑崙國際外匯公司你好，我是你們公司的客戶：陳林菊，賬戶：608219，2019年8月13號晚上在貴公司平台上交易，盈利16678美元利潤，後來這幾單交易被貴公司刪除，，在我們不知情的情況下，擅自抹掉交割單，壓根不符合監管要求，第一，我們建倉是按照你們平台報價來下單交易，具體也是以你們平台為準，不接受什麼錯誤報價第二，即使你們錯誤報價損失那是你們平台技術過失，不能讓客戶來承擔第三，我們在其他平台做交易都是正常的，而你們在不知情的情況下刪掉我們的盈利交割單，明顯是在賴賬，賺錢你們都給抹掉，虧本客服自己承擔，哪條監管同意你們可以這樣做！你們公司可以修復報價，但是把利潤必須回補給我們，我們一直在跟KVB合作是因為有信譽基礎！不希望貴公司給我們惡劣的體驗感！希望貴公司給於重視解決！上圖證據，廣大匯友密切注意這個平台

平淡如水24710

香港 2019-08-22 10:11

看到也有不少客戶也是這樣的情況，8月13日晚間21-23點本人進行的幾筆正常性操作獲利資金在第二天被平台直接扣除，交易記錄也被刪除，幸好日誌是無法造假，一切都有證據可循，等到第二天得到的回复竟然是因為平台自身問題出現了錯價，錯價期間的開倉平倉一律視為無效單，我想請問平台如果在不能進行操作的時候為何不第一時間發送公告，也不第一時間停盤，對於客戶合理性的操作竟然給予這樣武斷的解決方式，請平台給予我們合理賠償。同時這幾日平台還出現了嚴重滑點的一系列問題，小到0.幾美金，最多有大到6美金以上，基本上大部分的單子止損都有滑點現像不斷擴大虧損，導致本人資金不足出現了不斷的爆倉，還有今天掛追空單子滑點一美金才做上，最終虧損多了一美金，希望平台能正視自身問題平給予合理的賠償，給廣大客戶一個滿意的答复、否則將持續曝光下去

阳79760

香港 2019-08-16 10:18

北京時間2019年8月13日晚間，我們三十幾個帳戶在平臺上進行外匯保證金交易，交易的品種是黃金，我們陸續下了多筆現價單和預訂掛單，都已經進入持倉交易狀態。大部分單盈利平倉了。但是23時左右，我們發現持倉和平倉的單子突然消失了，交易記錄里也沒有任何記錄。于是我們打電話反映給客服了。在晚間反應問題的過程中，我們的多數賬戶又出現莫名增加了一些其他價位的交易單已經進入持倉，一直時而莫名出現一些持倉單，一會又沒了。我們的帳戶余額和凈值也一直在變化。整個平臺都亂套了。我們三十幾個帳戶都出現了不同程度的混亂虧損情況無法正常交易，這是我們遇到最嚴重的一次KVB平臺出現的混亂狀況，對KVB平臺極度失望。我門登陸客戶管理后臺，在已平倉訂單數據中能體現出我們所有今晚的已盈利的平倉交易記錄。但在MT4交易軟件中所有盈利的訂單全部消失并出現嚴重虧損狀況。此次問題的主要原因是你們平臺的問題，還要讓客戶來買單承擔經濟損失！

顺风顺水风调雨顺

香港 2019-08-16 00:31

2019.8.13日晚，黃金暴跌，當時單子是1手多單，由于行情突然暴跌，為了減少虧損，手動一個空單1.2手下單點位1509.93平倉點位是1482.35.但是平臺惡意刪除我盈利的這空單，并且把空單的平倉數據修改，MT4交易日志，我多單的平倉點位是1485.45，當時凈值還剩下2000多美金，由于行情空的很厲害，當即決定繼續空單0.3手，結果到了8月14早，所有空單全部沒有到達止損，直接被平臺惡意平掉，倉位剩下596美金。請KVB昆侖國際的負責人，與我聯系，解決問題。刪除訂單，但是交易日志是不會被刪除的。

Peter8410

香港 2019-08-14 13:34

前段時間KVB崑崙國際說是自己的系統被攻擊，然後導致我虧損，還有代理去喊單，這樣的平台真是太氣人了

FX4819220628

香港 2019-08-13 18:33

800624我在交易時遇到兩個問題導致我虧損近6000美金。 1）07/02 CHINA300中華300 崑崙交易平台早上09：30開盤時平台無任何反映，且購買的另外一個現貨黃金價格一直在跳動而CHINA300的產品無任何反應，導致錯失最佳離場時間，導致損失慘重2）XAUUSD現貨黃金，7/2買空一手，但係統自動彈出2手（兩個1手）導致我一瞬間爆倉，損失1018美金（訂單號：26876980 6876986 26877705 而且此種情況出現6月到7月接連出現6-7次導致直接損失慘重， 另外還有掛單，滑點的問題導致虧損，現要求崑崙國際給出一個說法與解決方式而且現在還把我賬號封住，不予我登入查看且現已經聯絡不是開戶業務員以及官方（發郵件官方不予回复）

锋行天下

香港 2019-08-06 21:46

客戶您好， 目前為新舊系統轉換期間，由於未收到您提交的非大陸證明文件，新軟件帳號尚未開通請提供非大陸證明文件，證明文件類型如下： 1. 顯示中國境外地址的文件證明類型包括： 水，電，煤等費用單；或銀行賬單；或稅務局繳稅通知；或保險公司賬單等。 2. 非中國國籍身份證明包括： 護照；或 長期居留簽證；或 工作簽證等。 3. 合法境外收入證明包括： 工資單；或 稅務局繳稅單；或 海外投資收益文件等。 **請留意，文件證明有效期為3個月內 Kind Regards, KVB Customer Services Team

阿东℡

香港 2019-07-05 04:31

帳號：800624我在交易時遇到兩個問題導致我虧損近6000美金。 1）07/02 CHINA300中華300 崑崙交易平台早上09：30開盤時平台無任何反映，且購買的另外一個現貨黃金價格一直在跳動而CHINA300的產品無任何反應，導致錯失最佳離場時間，導致損失慘重2）XAUUSD現貨黃金，7/2買空一手，但係統自動彈出2手（兩個1手）導致我一瞬間爆倉，損失1018美金（訂單號：26876980 6876986 26877705 而且此種情況出現6月到7月接連出現6-7次導致直接損失10000多美金另外還有掛單，滑點的問題導致虧損最少有10000美金要求崑崙國際退換賬號800624/602787兩個賬號本金20173美金

锋行天下

香港 2019-07-04 21:49

我通過一個據說做外匯的人下載了昆侖國際APP，然后讓我入金，一起做外幣，第一次一下子虧了，第二次賺回了，就想算了不做了，卻告知銀行戶名錯誤，我看是自己銀行卡輸錯一位就忍了，讓我入金賬戶余額的40%方可修改信息，我就入了45000，結果告訴我修改后，要去出金時，又告訴我賬戶被凍結了，不讓出金。解凍需要支付賬戶余額的30%，原來的余額+45000）.30% =46000。不入金堅持不讓我出金，沒有其他方式解凍。最后客服直接不理人，問他如何聯系領導或者官網也不告知

清61214

香港 2019-06-22 17:31

最近昆侖國際mt4平臺滑點嚴重，經常卡盤，經常卡盤無法開倉和平倉。

知行合一100

香港 2019-06-14 03:34

當初選擇kvb就是沖著平臺大，讓客戶放心入的金，現在卻遇到這種強人所難的事，明明了解中國客戶幾乎不可能提供境外居民的證明，卻說無法提供就需要到時間點就強行平倉，這不是故意造成客損是什么，更可況每個客戶的情況不同，沒有持倉單子的客戶還可以配合一下，選擇出金換平臺或者賬戶，像有持倉單子且虧損狀態的賬戶無法在期限內平倉的客戶怎么解決，同樣的解決方案肯定行不通的，不可能一個解決方案面對所有客戶，難道這就是一家國際上市公司的做事方法。

FX3839978838

香港 2019-05-17 18:26

我的交易賬戶65061 沒有波動的情況下平倉開倉滑點嚴重 ，有波動的情況下卡盤無法平倉，投訴至kvb客服始終打太極 不予解決.

二万五千里

香港 2019-05-16 19:33

kvb因監管規則改變，故意要求中國客戶提交無法提供的文件（要求提供非中國境內的身份證明，否則就強行平倉）造成的客損完全由客戶承擔還要求客戶理解他們的無理操作。

FX3839978838

香港 2019-05-16 18:09

kvb用所謂的監管規則改變，要求中國客戶提供非中國人證明，強人所難且無法提供就強勢平倉，無視客戶虧損，黑心平臺，盼嚴懲。

FX3839978838

香港 2019-05-15 19:24

經常服務器出問題，盈利平倉不了，瘋了了了啦了…………我在這里等你回

杭州住宅写字楼经纪服务小舒

香港 2019-05-09 18:56

上周五非農后，出現30多分鐘無法操作，今天3月8號23點多到3月9號1點多，又出現無法操作，用WIFI,數據 退出，重啟重新登錄仍然如此。

FX3469482495

香港 2019-05-09 18:55

kvb要求中國客戶提供境外居民證明，煩請告知應該怎樣投訴解決這個問題？

FX3839978838

香港 2019-05-09 18:05

日線，走線不對影響判斷，卡盤卡了17分鐘，滑點嚴重，過夜費，黃金，做多，過夜費高，

FX2589409445

香港 2019-05-08 17:45

昆侖國際歐元在早上幾乎沒有波動的情況下都開倉了平倉每次滑點1.2個點，有波動的情況滑點更嚴重 同時也會導致無法平倉 交易賬戶65061，請給予曝光 謝謝 這里無法上傳視頻 我有實時交易視頻為證

二万五千里

香港 2019-05-07 23:24

新服務器平臺，網絡經常中斷，導致無法正常交易。投訴后沒人管，出現問題時打平臺400交易電話，態度差，并解決不了問題。

O先生

香港 2019-05-04 17:32