昆仑国际外汇公司你好，我是你们公司的客户：陈林菊，账户：608219，2019年8月13号晚上在贵公司平台上交易，盈利16678美元利润，后来这几单交易被贵公司删除，，在我们不知情的情况下，擅自抹掉交割单，压根不符合监管要求，第一，我们建仓是按照你们平台报价来下单交易，具体也是以你们平台为准，不接受什么错误报价 第二，即使你们错误报价损失那是你们平台技术过失，不能让客户来承担 第三，我们在其他平台做交易都是正常的，而你们在不知情的情况下删掉我们的盈利交割单，明显是在赖账，赚钱你们都给抹掉，亏本客服自己承担，哪条监管同意你们可以这样做！ 你们公司可以修复报价，但是把利润必须回补给我们，我们一直在跟KVB合作是因为有信誉基础！不希望贵公司给我们恶劣的体验感！ 希望贵公司给于重视解决！上图证据，广大汇友密切注意这个平台

平淡如水24710

中国香港 2019-08-22 10:11

看到也有不少客户也是这样的情况，8月13日晚间21-23点本人进行的几笔正常性操作获利资金在第二天被平台直接扣除，交易记录也被删除，幸好日志是无法造假，一切都有证据可循，等到第二天得到的回复竟然是因为平台自身问题出现了错价，错价期间的开仓平仓一律视为无效单，我想请问平台如果在不能进行操作的时候为何不第一时间发送公告，也不第一时间停盘，对于客户合理性的操作竟然给予这样武断的解决方式，请平台给予我们合理赔偿。同时这几日平台还出现了严重滑点的一系列问题，小到0.几美金，最多有大到6美金以上，基本上大部分的单子止损都有滑点现象不断扩大亏损，导致本人资金不足出现了不断的爆仓，还有今天挂追空单子滑点一美金才做上，最终亏损多了一美金，希望平台能正视自身问题平给予合理的赔偿，给广大客户一个满意的答复、否则将持续曝光下去

阳79760

中国香港 2019-08-16 10:18

北京时间2019年8月13日晚间，我们三十几个帐户在平台上进行外汇保证金交易，交易的品种是黄金，我们陆续下了多笔现价单和预订挂单，都已经进入持仓交易状态。大部分单盈利平仓了。但是23时左右，我们发现持仓和平仓的单子突然消失了，交易记录里也没有任何记录。于是我们打电话反映给客服了。在晚间反应问题的过程中，我们的多数账户又出现莫名增加了一些其他价位的交易单已经进入持仓，一直时而莫名出现一些持仓单，一会又没了。我们的帐户余额和净值也一直在变化。整个平台都乱套了。我们三十几个帐户都出现了不同程度的混乱亏损情况无法正常交易，这是我们遇到最严重的一次KVB平台出现的混乱状况，对KVB平台极度失望。我门登陆客户管理后台，在已平仓订单数据中能体现出我们所有今晚的已盈利的平仓交易记录。但在MT4交易软件中所有盈利的订单全部消失并出现严重亏损状况。此次问题的主要原因是你们平台的问题，还要让客户来买单承担经济损失！

顺风顺水风调雨顺

中国香港 2019-08-16 00:31

2019.8.13日晚，黄金暴跌，当时单子是1手多单，由于行情突然暴跌，为了减少亏损，手动一个空单1.2手下单点位1509.93平仓点位是1482.35.但是平台恶意删除我盈利的这空单，并且把空单的平仓数据修改，MT4交易日志，我多单的平仓点位是1485.45，当时净值还剩下2000多美金，由于行情空的很厉害，当即决定继续空单0.3手，结果到了8月14早，所有空单全部没有到达止损，直接被平台恶意平掉，仓位剩下596美金。请KVB昆仑国际的负责人，与我联系，解决问题。删除订单，但是交易日志是不会被删除的。

Peter8410

中国香港 2019-08-14 13:34

前段时间KVB昆仑国际说是自己的系统被攻击，然后导致我亏损，还有代理去喊单，这样的平台真是太气人了

FX4819220628

中国香港 2019-08-13 18:33

800624我在交易时遇到两个问题导致我亏损近6000美金。 1）07/02 CHINA300中华300 昆仑交易平台 早上09：30开盘时平台无任何反映，且购买的另外一个现货黄金价格一直在跳动而CHINA300的产品无任何反应，导致错失最佳离场时间，导致损失惨重 2）XAUUSD现货黄金，7/2买空一手，但系统自动弹出2手（两个1手）导致我一瞬间爆仓，损失1018美金（订单号：26876980 6876986 26877705 而且此种情况出现6月到7月接连出现6-7次导致直接损失惨重， 另外还有挂单，滑点的问题导致亏损，现要求昆仑国际给出一个说法与解决方式 而且现在还把我账号封住，不予我登入查看 且现已经联络不是开户业务员以及官方（发邮件官方不予回复）

锋行天下

中国香港 2019-08-06 21:46

客户您好， 目前为新旧系统转换期间，由于未收到您提交的非大陆证明文件，新软件帐号尚未开通 请提供非大陆证明文件，证明文件类型如下： 1. 显示中国境外地址的文件证明类型包括： 水，电，煤等费用单；或 银行账单；或 税务局缴税通知；或 保险公司账单等。 2. 非中国国籍身份证明包括： 护照；或 长期居留签证；或 工作签证等。 3. 合法境外收入证明包括： 工资单；或 税务局缴税单；或 海外投资收益文件等。 **请留意，文件证明有效期为3个月内 Kind Regards, KVB Customer Services Team

阿东℡

中国香港 2019-07-05 04:31

帐号：800624我在交易时遇到两个问题导致我亏损近6000美金。 1）07/02 CHINA300中华300 昆仑交易平台 早上09：30开盘时平台无任何反映，且购买的另外一个现货黄金价格一直在跳动而CHINA300的产品无任何反应，导致错失最佳离场时间，导致损失惨重 2）XAUUSD现货黄金，7/2买空一手，但系统自动弹出2手（两个1手）导致我一瞬间爆仓，损失1018美金（订单号：26876980 6876986 26877705 而且此种情况出现6月到7月接连出现6-7次导致直接损失10000多美金 另外还有挂单，滑点的问题导致亏损最少有10000美金 要求昆仑国际退换账号800624/602787两个账号本金20173美金

锋行天下

中国香港 2019-07-04 21:49

我通过一个据说做外汇的人下载了昆仑国际APP，然后让我入金，一起做外币，第一次一下子亏了，第二次赚回了，就想算了不做了，却告知银行户名错误，我看是自己银行卡输错一位就忍了，让我入金账户余额的40%方可修改信息，我就入了45000，结果告诉我修改后，要去出金时，又告诉我账户被冻结了，不让出金。解冻需要支付账户余额的30%，原来的余额+45000）.30% =46000。不入金坚持不让我出金，没有其他方式解冻。最后客服直接不理人，问他如何联系领导或者官网也不告知

清61214

中国香港 2019-06-22 17:31

最近昆仑国际mt4平台滑点严重，经常卡盘，经常卡盘无法开仓和平仓。

知行合一100

中国香港 2019-06-14 03:34

当初选择kvb就是冲着平台大，让客户放心入的金，现在却遇到这种强人所难的事，明明了解中国客户几乎不可能提供境外居民的证明，却说无法提供就需要到时间点就强行平仓，这不是故意造成客损是什么，更可况每个客户的情况不同，没有持仓单子的客户还可以配合一下，选择出金换平台或者账户，像有持仓单子且亏损状态的账户无法在期限内平仓的客户怎么解决，同样的解决方案肯定行不通的，不可能一个解决方案面对所有客户，难道这就是一家国际上市公司的做事方法。

FX3839978838

中国香港 2019-05-17 18:26

我的交易账户65061 没有波动的情况下平仓开仓滑点严重 ，有波动的情况下卡盘无法平仓，投诉至kvb客服始终打太极 不予解决.

二万五千里

中国香港 2019-05-16 19:33

kvb因监管规则改变，故意要求中国客户提交无法提供的文件（要求提供非中国境内的身份证明，否则就强行平仓）造成的客损完全由客户承担还要求客户理解他们的无理操作。

FX3839978838

中国香港 2019-05-16 18:09

kvb用所谓的监管规则改变，要求中国客户提供非中国人证明，强人所难且无法提供就强势平仓，无视客户亏损，黑心平台，盼严惩。

FX3839978838

中国香港 2019-05-15 19:24

经常服务器出问题，盈利平仓不了，疯了了了啦了…………我在这里等你回

杭州住宅写字楼经纪服务小舒

中国香港 2019-05-09 18:56

上周五非农后，出现30多分钟无法操作，今天3月8号23点多到3月9号1点多，又出现无法操作，用WIFI,数据 退出，重启重新登录仍然如此。

FX3469482495

中国香港 2019-05-09 18:55

kvb要求中国客户提供境外居民证明，烦请告知应该怎样投诉解决这个问题？

FX3839978838

中国香港 2019-05-09 18:05

日线，走线不对影响判断，卡盘卡了17分钟，滑点严重，过夜费，黄金，做多，过夜费高，

FX2589409445

中国香港 2019-05-08 17:45

昆仑国际欧元在早上几乎没有波动的情况下都开仓了平仓每次滑点1.2个点，有波动的情况滑点更严重 同时也会导致无法平仓 交易账户65061，请给予曝光 谢谢 这里无法上传视频 我有实时交易视频为证

二万五千里

中国香港 2019-05-07 23:24

新服务器平台，网络经常中断，导致无法正常交易。投诉后没人管，出现问题时打平台400交易电话，态度差，并解决不了问题。

O先生

中国香港 2019-05-04 17:32