Tôi đã gặp phải một vấn đề nghiêm trọng về khớp lệnh với MaziFinance. Tôi đã đặt một lệnh Mua Lệnh giới hạn trên XAUUSD ở mức giá khoảng 5085 với khối lượng 0.03 lot. Số dư tài khoản của tôi là khoảng $261 và Đòn bẩy là 1:1000. Ký quỹ cần thiết cho giao dịch này là khoảng $15, vì vậy Ký quỹ hoàn toàn đủ. Khi Sydney mở phiên, giá thị trường đã chạm (và di chuyển xuống dưới) mức giá giới hạn của tôi, như có thể thấy trong ảnh chụp màn hình biểu đồ. Tuy nhiên, Lệnh đã không được khớp. Khi tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, đầu tiên họ đưa ra một giải thích chung chung về cách hoạt động của lệnh giới hạn. Sau đó họ tuyên bố Lệnh thất bại do "số dư không đủ," điều này về mặt kỹ thuật là không chính xác dựa trên tính toán Ký quỹ. Tôi đã yêu cầu nhật ký máy chủ, ảnh chụp Ký quỹ, và dữ liệu tick, nhưng cho đến nay vẫn chưa có bằng chứng chi tiết nào được cung cấp. Bộ phận hỗ trợ thừa nhận họ đang xem xét vấn đề nhưng đã không cung cấp bất kỳ cập nhật nào sau hơn 24 giờ. Do sự thất bại trong việc khớp lệnh này, tôi đã bỏ lỡ một cơ hội giao dịch ước tính khoảng $675.