Я столкнулся с серьёзной проблемой исполнения ордера у MaziFinance. Я выставил ордер Buy Лимитный ордер на XAUUSD примерно по 5085 с объёмом 0.03 лота. Мой баланс счёта составлял около $261, а Кредитное плечо был 1:1000. Необходимая Маржа для этой сделки составляла примерно $15, поэтому Маржа была полностью достаточной. Когда Сидней сессия открылась, рыночная цена достигла (и опустилась ниже) моей лимитной цены, что видно на скриншотах графика. Однако Ордер не был исполнен. Когда я обратился в поддержку, они сначала дали общее объяснение о том, как работают лимитные ордера. Позже они заявили, что Ордер не сработал из-за «недостаточного баланса», что технически неверно на основе расчётов Маржа. Я запросил логи сервера, Маржа снимки и тиковые данные, но до сих пор никаких подробных доказательств предоставлено не было. Поддержка признала, что изучает проблему, но не предоставила никаких обновлений спустя более 24 часов. Из-за этого сбоя исполнения я упустил торговую возможность, оценённую примерно в $675.