Gentile cliente, la ringraziamo per le informazioni fornite. Dopo verifica, confermiamo che l'account in questione è un conto PAMM e che durante il periodo rilevante il cliente non ha avuto comunicazioni dirette con Moneta Markets. I registri di trading mostrano che il saldo attuale dell'account è zero, con i fondi esauriti a causa delle perdite generate dalle operazioni PAMM, e non a causa di prelievi bloccati; l'ultimo prelievo riuscito registrato dal sistema è avvenuto il 2 maggio 2024. Dopo significative perdite di trading, lo stato dell'account è stato modificato in "solo chiusura posizioni", il che significa che non è più possibile aprire nuove posizioni. Inoltre, questo caso è correlato al precedente caso PAMM/Nexobot in Brasile, e come parte della gestione di quel caso, al cliente era già stato precedentemente concesso un risarcimento sotto forma di credito 1:1. Dopo ripetute verifiche, non abbiamo trovato alcuna prova che la banca o Moneta Markets abbiano mai bloccato i prelievi del cliente; le perdite sono state causate dalle operazioni PAMM. A causa delle attività di transazione, la funzione di prelievo non può più essere utilizzata una volta esaurito il saldo del conto. Grazie per la comprensione e il supporto. Se hai ancora domande, non esitare a contattarci, saremo lieti di assisterti ulteriormente.

Salve, la ringraziamo molto per averci contattato. In precedenza, abbiamo già spiegato via email i dettagli del caso e i relativi esiti, informandola che, una volta confermato l'arrangiamento per il rimborso e inviati i documenti richiesti, il reparto competente avrebbe potuto assisterla nel completare la procedura. Al momento, il rimborso non è stato ancora completato poiché non abbiamo ricevuto la sua conferma e i documenti necessari. Se in futuro desidera procedere con il rimborso, la preghiamo di contattarci in qualsiasi momento; saremo lieti di assisterla nel rispetto delle normative e dei termini applicabili.

Gentile cliente, grazie per il riconoscimento e il supporto che ci ha dimostrato nei confronti di Moneta Markets! Il suo apprezzamento rappresenta il più grande incoraggiamento per il nostro team e ci riempie di orgoglio. Continueremo a impegnarci per offrire un'esperienza di servizio professionale, trasparente ed efficiente. Se in futuro avrà qualsiasi esigenza o suggerimento, la invitiamo a contattarci in qualsiasi momento. Saremo lieti di continuare a fornirle supporto e assistenza.

Gentile cliente, grazie per il riconoscimento e il supporto che ci ha dimostrato nei confronti di Moneta Markets! Il suo apprezzamento rappresenta il più grande incoraggiamento per il nostro team e ci riempie di orgoglio. Continueremo a impegnarci per offrire ai clienti un'esperienza di servizio professionale, trasparente ed efficiente. Se in futuro avrà qualsiasi esigenza o suggerimento, non esiti a contattarci. Saremo lieti di continuare a fornirle supporto e assistenza.

Gentile cliente, grazie per il riconoscimento e il supporto che ci ha dimostrato nei confronti di Moneta Markets! Il suo apprezzamento rappresenta il più grande incoraggiamento per il nostro team e ci riempie di orgoglio. Continueremo a impegnarci per offrire ai clienti un'esperienza di servizio professionale, trasparente ed efficiente. Se in futuro avrà qualsiasi necessità o suggerimento, la invitiamo a contattarci in qualsiasi momento. Saremo lieti di continuare a fornirle supporto e assistenza.

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Dopo aver verificato, confermiamo che i tre account in questione sono tutti account PAMM, dove tutte le operazioni di trading sono eseguite dai rispettivi manager PAMM. Moneta Markets funge solo da piattaforma di trading e non partecipa alle decisioni operative o alla gestione del rischio. Per quanto riguarda i registri degli account: l'account 47404** mostra un normale processo di deposito e prelievo PAMM, con trasferimenti di fondi conformi al meccanismo PAMM, senza alcun prelievo bloccato; i fondi dell'account 47246** sono stati trasferiti internamente a un altro account PAMM correlato (47037**), e non risulta alcuna richiesta di prelievo rifiutata a livello di piattaforma; l'account principale PAMM 47037** include registri di depositi e prelievi PAMM, nonché prelievi esterni (inclusi PIX e criptovalute), con l'ultimo prelievo PAMM riuscito avvenuto a maggio 2024. Il 20 del mese, c'è un altro record di deposito datato 3 aprile 2025. In base ai risultati complessivi della verifica, non è stato riscontrato che Moneta Markets abbia impedito o limitato prelievi a livello di piattaforma. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Se avete ancora domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Gentile cliente, grazie per le informazioni fornite. Dopo un'attenta valutazione del rischio da parte del nostro dipartimento di controllo, è stato riscontrato che l'account in questione ha abusato dell'ambiente di transazione senza interessi (islamico). In merito a questa questione, l'azienda non ha trattenuto alcun fondo del cliente e l'account relativo è stato chiuso secondo le procedure e archiviato il 27 marzo 2025. Se avete domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di offrirvi le spiegazioni e l'assistenza necessarie. Grazie per la vostra comprensione e supporto.

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Dopo un'attenta verifica, è stato confermato che si tratta di un conto esente da interessi overnight. Dall'analisi è emerso che durante il periodo in esame il conto deteneva diverse posizioni aperte, circostanza che può comportare costi di gestione relativamente elevati. Inoltre, abbiamo riesaminato le precedenti richieste del cliente su questioni simili, e il team operativo non ha riscontrato alcuna anomalia. Apprezziamo la sua comprensione e supporto. Se dovesse avere ulteriori domande, non esiti a contattarci.