Cher client, nous vous remercions pour les informations fournies. Après vérification, il a été confirmé que le compte concerné est un compte PAMM et que le client n'a eu aucun contact direct avec Moneta Markets pendant la période en question. Les relevés de transactions montrent que le solde actuel du compte est à zéro, les fonds ayant été entièrement épuisés en raison des pertes générées par les transactions PAMM, et non en raison d'un blocage de retrait. Le dernier retrait réussi enregistré par le système a eu lieu le 2 mai 2024. Après des pertes importantes sur les transactions, le statut du compte a été ajusté à "fermeture uniquement", ce qui signifie qu'aucune nouvelle position ne peut être ouverte. De plus, ce cas est lié au précédent cas brésilien PAMM/Nexobot, et dans le cadre du traitement de ce cas, le client avait déjà reçu une compensation sous forme de crédit à hauteur de 1:1. Après plusieurs vérifications, il n'existe actuellement aucune preuve que la banque ou Moneta Markets ait bloqué les retraits du client, les pertes étant dues aux transactions PAMM. En raison des activités de transaction, la fonction de retrait ne peut plus être utilisée une fois que le solde du compte est épuisé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, et nous nous ferons un plaisir de vous apporter une assistance supplémentaire.

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris contact avec nous. Nous vous avons précédemment expliqué par e-mail les détails de l'affaire et les résultats du traitement, et vous avons informé qu'une fois que vous auriez confirmé les arrangements de remboursement et soumis les documents nécessaires, le service concerné pourrait vous aider à finaliser le processus de remboursement. À ce jour, le remboursement n'a pas encore été effectué car nous n'avons toujours pas reçu votre confirmation ni les documents requis. Si vous souhaitez poursuivre la procédure de remboursement par la suite, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous apporterons l'assistance nécessaire dans le respect des réglementations et des conditions en vigueur.

Cher client, nous vous remercions pour votre reconnaissance et votre soutien envers Moneta Markets ! Votre satisfaction est la plus grande source de motivation pour notre équipe, et nous en sommes profondément honorés. Nous continuerons à nous engager à fournir à nos clients une expérience de service professionnelle, transparente et efficace. Si vous avez besoin d'assistance ou de suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir notre soutien et notre assistance.

Cher client, nous vous remercions pour votre reconnaissance et votre soutien envers Moneta Markets ! Votre approbation est la plus grande source d'encouragement pour notre équipe et nous en sommes profondément honorés. Nous continuerons à nous engager à fournir à nos clients une expérience de service professionnelle, transparente et efficace. Si vous avez besoin d'aide ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir notre soutien et notre assistance.

Cher client, nous vous remercions pour votre reconnaissance et votre soutien envers Moneta Markets ! Votre satisfaction est la plus grande source de motivation pour notre équipe et nous en sommes profondément honorés. Nous continuerons à nous engager à fournir à nos clients une expérience de service professionnelle, transparente et efficace. Si vous avez besoin d'assistance ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir notre soutien et notre aide.

Bonjour, cher client, nous vous remercions vivement d'avoir pris contact avec nous. Après vérification, nous confirmons que les trois comptes concernés sont tous des comptes PAMM, toutes les opérations de trading étant exécutées par les gestionnaires PAMM correspondants. Moneta Markets agit uniquement en tant que plateforme de trading et ne participe pas aux décisions de trading ou à la gestion des risques. En ce qui concerne les enregistrements des comptes : le compte 47404** montre un processus normal de dépôt et de retrait PAMM, les transferts de fonds entrants et sortants étant conformes au mécanisme PAMM, sans aucun blocage de retrait constaté ; les fonds du compte 47246** ont été transférés via un virement interne vers un autre compte PAMM associé (47037**), et aucune demande de retrait rejetée n'a été enregistrée au niveau de la plateforme ; quant au compte PAMM principal 47037**, son historique de transactions inclut des dépôts et retraits PAMM ainsi que des retraits externes (y compris PIX et cryptomonnaies), le dernier retrait PAMM réussi ayant eu lieu en mai 2024. Le 20 du mois, un autre dépôt a été enregistré le 3 avril 2025. Compte tenu des résultats de vérification ci-dessus, aucun cas où Moneta Markets empêche ou limite les retraits au niveau de la plateforme n'a été constaté. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cher client, nous vous remercions pour les informations fournies. Après une évaluation des risques prudente par notre service de contrôle des risques, il a été constaté que ce compte présentait un abus de l'environnement de transactions sans intérêt (islamique). Concernant ce point, notre société n'a retenu aucun fonds client et les comptes concernés ont été clôturés conformément à la procédure, puis archivés le 27 mars 2025. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous fournir les explications et l'assistance nécessaires. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

Cher client, nous vous remercions vivement d'avoir pris contact avec nous. Après vérification, il a été confirmé qu'il s'agit d'un compte exempt de swaps. Notre examen a révélé que ce compte détenait plusieurs positions ouvertes pendant la période concernée, ce qui peut entraîner des frais de gestion relativement élevés dans ce cas. Par ailleurs, nous avons également revu les demandes précédentes du client concernant des questions similaires, et l'équipe opérationnelle n'a constaté aucune anomalie. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.