Уважаемый клиент, благодарим вас за предоставленную информацию. После проверки было установлено, что рассматриваемый счет является PAMM-счетом, и в течение соответствующего периода клиент не вступал в прямой контакт с Moneta Markets. Согласно данным торговых операций, текущий баланс счета равен нулю, а средства были полностью исчерпаны из-за убытков, понесенных в результате PAMM-торговли, а не из-за блокировки снятия средств. Последний успешный вывод средств был зарегистрирован системой 2 мая 2024 года. После значительных торговых убытков статус счета был изменен на «только закрытие позиций», что означает запрет на открытие новых позиций. Кроме того, данный случай связан с предыдущим инцидентом, связанным с PAMM/Nexobot в Бразилии, и в рамках его урегулирования клиент уже получил компенсацию в виде кредитного лимита 1:1. После многократных проверок мы не обнаружили никаких доказательств того, что банк или Moneta Markets блокировали вывод средств клиента. Убытки связаны с PAMM. Из-за торговой активности функция вывода средств естественным образом перестает быть доступной после исчерпания баланса счета. Благодарим вас за понимание и поддержку. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь.

Здравствуйте, большое спасибо за обращение к нам. Ранее мы уже объяснили вам по электронной почте обстоятельства дела и соответствующие результаты обработки, а также сообщили, что после вашего подтверждения условий возврата средств и предоставления необходимых документов соответствующий отдел сможет помочь завершить процесс возврата. На данный момент возврат еще не завершен, потому что мы все еще не получили вашего подтверждения и необходимых документов. Если в дальнейшем вы захотите продолжить процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время, и мы окажем вам необходимую помощь в рамках соответствия требованиям и условиям.

Уважаемый клиент, благодарим вас за признание и поддержку Moneta Markets! Ваша оценка — это огромная поддержка для нашей команды, и мы очень этим гордимся. Мы продолжим стремиться к тому, чтобы предоставлять нашим клиентам профессиональный, прозрачный и эффективный сервис. Если у вас возникнут какие-либо потребности или предложения в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы с нетерпением ждем возможности продолжить оказывать вам поддержку и помощь.

Уважаемый клиент, благодарим вас за признание и поддержку Moneta Markets! Ваша оценка — это огромная поддержка для нашей команды, и мы очень ценим это. Мы продолжим стремиться к тому, чтобы предоставлять профессиональные, прозрачные и эффективные услуги. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или предложения в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы с нетерпением ждем возможности продолжать поддерживать вас.

Уважаемый клиент, благодарим вас за признание и поддержку Moneta Markets! Ваша оценка — это огромная поддержка для нашей команды, и мы очень ценим это. Мы продолжим стремиться к тому, чтобы предоставлять нашим клиентам профессиональные, прозрачные и эффективные услуги. Если у вас возникнут какие-либо потребности или предложения в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы с нетерпением ждем возможности продолжить оказывать вам поддержку и помощь.

Здравствуйте, уважаемый клиент, большое спасибо, что связались с нами. После проверки подтверждено, что все три ваших аккаунта являются PAMM-аккаунтами, и все торговые операции выполняются соответствующими PAMM-управляющими. Moneta Markets выступает исключительно в качестве платформы для торговли и не участвует в принятии торговых решений или управлении рисками. Что касается записей по аккаунтам: аккаунт 47404** демонстрирует стандартные процессы внесения и вывода средств в рамках PAMM, все операции соответствуют механизму PAMM, и не было обнаружено случаев блокировки вывода средств; средства с аккаунта 47246** были переведены через внутренний перевод в связанный PAMM-аккаунт (47037**), и на уровне платформы также не зафиксировано отклоненных запросов на вывод; основной PAMM-аккаунт 47037** содержит записи о внесении и выводе средств в рамках PAMM, а также внешние выводы (включая PIX и криптовалюты), последний успешный вывод средств через PAMM был выполнен в мае 2024 года. 20-го числа месяца также была зафиксирована запись о депозите, датированная 3 апреля 2025 года. По результатам комплексной проверки не выявлено случаев, когда Moneta Markets на уровне платформы блокировала или ограничивала вывод средств. Благодарим за понимание и сотрудничество. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Уважаемый клиент, благодарим вас за предоставленную информацию. После тщательной оценки рисков нашим отделом контроля рисков было установлено, что данный счет использовал беспроцентную (исламскую) торговую среду в злоупотребляющих целях. В связи с этим компания не удерживала никаких средств клиента, и соответствующий счет был закрыт в соответствии с процедурой, а также архивирован 27 марта 2025 года. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы предоставим вам необходимые разъяснения и помощь. Благодарим за ваше понимание и поддержку.

Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение. В ходе проверки было подтверждено, что данный счет является счетом без начисления свопов. При проверке было установлено, что на счете в указанный период находилось множество открытых позиций, в связи с чем могли быть начислены относительно высокие комиссии за управление. Кроме того, мы также проверили предыдущие обращения клиента по аналогичным вопросам, и операционная команда не обнаружила никаких отклонений. Благодарим за понимание и поддержку. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.