Ang Hong Kong First Asian Merchant Gold and Silver Company Limited (First Gold, Member 114) at ang kanyang eksklusibong pandaigdigang ahente na platform para sa mga produktong ginto, PPLI, ay nagkaroon ng abnormal na pagtaas ng spread ng 8 beses, at ang naka-lock na account ay puwersahang na-liquidate nang labag sa alituntunin, tumanggi silang magbigay ng ebidensya at itinanggi ang kabayaran. Mga sangkot na institusyon: Hong Kong First Asian Merchant Gold and Silver Company Limited (First Gold, dating miyembro ng Gold and Silver Exchange no. 114), pandaigdigang ahente: PPL International (PPLI) Mga pangyayari Ako ay nagparehistro at nagbukas ng trading account sa platform na ito sa pamamagitan ng isang ahente sa mainland, at nagsagawa ng real trading ng XAUUSD gold. Noong 2026-08-12 20:30, ang posisyon ng account ay ganap na naka-lock (hedged) na may pantay na long at short positions. Ayon sa mga patakaran ng kalakalan at kaugalian ng industriya, ang hedging ay dapat na mag-offset ng panganib at hindi dapat mag-trigger ng forced liquidation. Ngunit ang instant spread ng platform ay biglang tumaas mula sa normal na humigit-kumulang 0.4 USD hanggang 3.41 USD, isang pagtaas ng 8 beses. Ang abnormal na spread na ito ay direktang nag-trigger ng forced liquidation ng system, na direktang nagdulot ng aktwal na pagkawala ng account na 3810.8 USD. Pagtugon ng platform Pagkatapos ng insidente, dalawang beses akong nagpadala ng pormal na liham ng reklamo sa ahente na PPLI upang igiit ang aking mga karapatan. Ang platform ay naglabas ng dalawang pormal na tugon (2026-08-19, 2026-08-24). 1. Sadyang iniiwasan ang pangunahing katotohanan ng instant spread na 3.41 USD, sa pangkalahatan ay sinisisi ito sa 'matinding kondisyon ng merkado' at itinutulak ang lahat ng pagkawala sa mamumuhunan; ​ 2. Hiniling ko na ibigay ang LP liquidity quotation sa panahon ng insidente at ang mga dokumento ng pinagbabatayan na transaksyon at pag-aayos, ngunit tinanggihan ng platform ang pagbibigay ng ebidensya sa ilalim ng dahilan na 'trade secret'; ​ 3. Nang walang konsultasyon sa akin at walang pahintulot ko, sila ay nagdeposito ng 159.2 USD bilang kompensasyon sa aking trading account, at unilateral na idineklara na ang alitan ay nalutas na. Hindi ko kailanman tinanggap ang kompensasyong ito, at ang halagang ito ay hindi kumakatawan sa isang kasunduan; ​ 4. Tumangging sagutin kung bakit ang naka-lock na posisyon ay na-liquidate, hindi nagbigay ng solusyon sa pagkawala, at pasibo at matigas na tumangging umako ng pananagutan. Mga posibleng problema ng platform 1. Depekto sa mekanismo ng quotation, ang instant abnormal spread ay lampas sa makatwirang pagbabago ng merkado, inililipat ang panganib ng platform sa mga trader; ​ 2. Ang naka-lock na posisyon ay labag sa alituntunin na nag-trigger ng forced liquidation, lumalabag sa mekanismo ng kalakalan; ​ 3. Asymmetry ng impormasyon sa kalakalan, ang screen ay nagpapakita lamang ng Bid price, ang malaking spread sa Ask side ay hindi nag-iiwan ng bakas sa candlestick chart, kaya hindi mahuhulaan ng mga mamumuhunan ang panganib; ​ 4. Pang-aabuso sa mga standard disclaimer clause, walang limitasyong pagtatanggi sa sariling pananagutan; ​ 5. Paglabag sa proseso ng paghawak ng reklamo, pagdedeposito ng pera nang walang pahintulot at sapilitang pagsasara ng kaso. Aking mga hinihiling 1. Ibigay ng platform ang kumpletong quotation log, liquidity transaction confirmation, at forced liquidation system log para sa 20:30 noong Agosto 12; ​ 2. Buong kompensasyon para sa pagkawala na dulot ng abnormal na forced liquidation na ito na 3810.8 USD at interes sa paggamit ng pondo; ​ 3. Nakikiusap na ilantad ng platform ang alitan na ito, mamagitan sa pagitan ng magkabilang panig, at protektahan ang mga lehitimong karapatan at interes ng mga mamumuhunan mula sa mainland.