香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金，Anggota No. 114）dan platform agen eksklusif global produk emasnya PPLI, dengan spread abnormal yang melebar 8 kali lipat, akun terkunci secara ilegal mengalami likuidasi paksa, menolak memberikan bukti dan mengalihkan tanggung jawab kompensasi. Institusi yang terlibat: 香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金，mantan Anggota No. 114 dari 金银业贸易场），agen global: PPL International（PPLI） Kronologi Kejadian Saya mendaftar dan membuka akun trading platform ini melalui agen daratan Tiongkok, dan melakukan trading emas XAUUSD secara real. Pada 2026-08-12 20:30, posisi akun telah menyelesaikan lock penuh yang setara antara long dan short. Menurut aturan trading dan kebiasaan industri, lock seharusnya melindungi risiko dan tidak akan memicu likuidasi paksa. Namun spread instan platform melonjak secara abnormal dari sekitar 0,4 dolar AS normal menjadi 3,41 dolar AS, melebar 8 kali lipat. Spread abnormal ini langsung memicu likuidasi paksa sistem, yang langsung menyebabkan kerugian aktual akun sebesar 3810,8 dolar AS. Penanganan oleh Platform Setelah kecelakaan terjadi, saya mengirimkan dua email pengaduan resmi kepada agen PPLI untuk memperjuangkan hak, dan platform mengeluarkan dua surat balasan resmi (2026-08-19, 2026-08-24). 1. Secara sengaja menghindari fakta inti dari spread instan 3,41 dolar AS, secara umum menyalahkan “kondisi pasar ekstrem”, dan mengalihkan seluruh kerugian kepada investor; ​ 2. Saya meminta untuk diberikan kutipan likuiditas LP, bukti penyelesaian dan penyerahan lapisan bawah pada periode kejadian, tetapi platform menolak memberikan bukti dengan alasan “rahasia bisnis”; ​ 3. Tanpa konsultasi dengan saya, tanpa persetujuan saya, secara sepihak memasukkan kompensasi sebesar 159,2 dolar AS ke akun trading saya, secara sepihak menyatakan bahwa perselisihan telah selesai. Saya tidak pernah menyetujui skema kompensasi tersebut, dan jumlah tersebut tidak mewakili penyelesaian; ​ 4. Menolak untuk menanggapi mengapa lock bisa dilikuidasi paksa, tidak memberikan solusi kerugian, dan secara pasif dan keras kepala menolak untuk bertanggung jawab. Masalah yang Diduga pada Platform 1. Cacat mekanisme penawaran, spread instan abnormal jauh melampaui fluktuasi pasar yang wajar, mengalihkan risiko platform kepada trader; ​ 2. Posisi lock secara ilegal memicu likuidasi paksa, melanggar mekanisme trading; ​ 3. Informasi trading asimetris, layar hanya menampilkan harga Bid, spread besar di sisi Ask tidak meninggalkan jejak di candlestick, investor tidak dapat memperkirakan risiko; ​ 4. Menyalahgunakan klausul pengecualian standar, membebaskan tanggung jawab sendiri tanpa batas; ​ 5. Proses penanganan keluhan melanggar aturan, tanpa persetujuan mentransfer uang secara paksa untuk menutup kasus. Tuntutan Saya 1. Platform menyediakan log penawaran lengkap pada 12 Agustus 20:30, bukti transaksi likuiditas, dan log sistem likuidasi paksa; ​ 2. Kompensasi penuh atas kerugian sebesar 3810,8 dolar AS yang disebabkan oleh likuidasi paksa abnormal ini dan bunga atas penggunaan dana; ​ 3. Memohon platform untuk mengekspos perselisihan ini, mediasi konflik antara kedua belah pihak, dan melindungi hak dan kepentingan sah investor daratan Tiongkok.