Hong Kong First Asian Merchant Gold & Silver Company Limited (First Gold, membre n° 114) et sa plateforme mondiale exclusive d'agent pour ses produits en or, PPLI, spread anormalement amplifié de 8 fois, liquidation forcée abusive d'un compte verrouillé, refus de fournir des preuves et de dédommager. Institutions impliquées : Hong Kong First Asian Merchant Gold & Silver Company Limited (First Gold, ancien membre n° 114 de la Chinese Gold and Silver Exchange Society), agent mondial : PPL International (PPLI) Déroulement des événements : J'ai ouvert un compte de trading sur cette plateforme via un agent de la Chine continentale et effectué des transactions réelles sur l'or XAUUSD. Le 12 août 2026 à 20h30, le compte détenait des positions verrouillées de manière équilibrée (long et short). Selon les règles de trading et les pratiques du secteur, un verrouillage devrait couvrir les risques et ne pas déclencher de liquidation forcée. Mais le spread instantané de la plateforme est passé d'environ 0,4 USD normalement à 3,41 USD, soit une augmentation de 8 fois. Ce spread anormal a directement déclenché la liquidation forcée, entraînant une perte réelle de 3 810,8 USD sur le compte. Traitement par la plateforme : Après l'incident, j'ai envoyé à deux reprises des courriels de réclamation officiels à l'agent PPLI pour défendre mes droits. La plateforme a émis deux lettres de réponse officielles (19 août 2026 et 24 août 2026). 1. Évite délibérément le fait central du spread instantané de 3,41 USD, l'attribue vaguement à des « conditions de marché extrêmes » et rejette toutes les pertes sur l'investisseur ; 2. J'ai demandé la fourniture des cotations de liquidité du LP et des justificatifs de règlement sous-jacents pour la période de l'incident, mais la plateforme a refusé de fournir des preuves en invoquant le « secret commercial » ; 3. Sans discussion ni consentement de ma part, a déposé unilatéralement 159,2 USD de compensation sur mon compte de trading, déclarant unilatéralement que le litige était résolu. Je n'ai jamais accepté ce plan de compensation et ce paiement ne représente pas un règlement ; 4. Refuse de répondre pourquoi une position verrouillée a été liquidée, ne propose pas de solution pour les pertes, et refuse passivement et fermement d'assumer ses responsabilités. Problèmes présumés de la plateforme : 1. Défaut du mécanisme de cotation : spread instantané anormal bien au-delà des fluctuations de marché raisonnables, transférant le risque de la plateforme aux traders ; 2. Déclenchement abusif de liquidation forcée sur des positions verrouillées, contraire aux mécanismes de trading ; 3. Asymétrie d'information sur les transactions : l'écran n'affiche que le prix Bid, l'écart important du côté Ask n'apparaît pas sur les chandeliers, les investisseurs ne peuvent pas anticiper les risques ; 4. Abus des clauses de non-responsabilité standard, s'exonérant indéfiniment de toute responsabilité ; 5. Procédure de traitement des réclamations abusive : versement unilatéral sans consentement pour clore le dossier de force. Mes demandes : 1. Que la plateforme fournisse le journal complet des cotations du 12 août à 20h30, les justificatifs de transaction de liquidité et le journal du système de liquidation forcée ; 2. L'indemnisation intégrale de la perte de 3 810,8 USD causée par cette liquidation forcée anormale, ainsi que les intérêts sur les fonds immobilisés ; 3. Veuillez exposer ce litige, médier le conflit entre les deux parties et protéger les droits et intérêts légitimes des investisseurs de la Chine continentale.