Hong Kong First Asia Merchant Altın ve Gümüş Ticaret Şirketi (First Gold, üye no. 114) ile altın ürünlerinin küresel tek yetkili aracı platformu PPLI, anormal spreadi 8 katına yükselterek kapatma emri vermiş, kilitli pozisyonlara sahip hesapları usulsüz şekilde zorunlu kapatıp marj çağrısı yapmış; kanıt sunmayı reddedip tazminat ödemekten kaçınmıştır. Söz konusu kurum: Hong Kong First Asia Merchant Altın ve Gümüş Ticaret Şirketi (First Gold, eski Altın ve Gümüş Ticaret Merkezi’nin 114 numaralı üyesi); küresel temsilci: PPL International (PPLI). Olayın geçmişi Ben, anakara üzerinden faaliyet gösteren bir aracı aracılığıyla söz konusu platformda bir işlem hesabı açtırdım ve XAUUSD altın üzerinde gerçek sermayeyle işlem yaptım. 2026‑08‑12 saat 20:30’da, hesabımın pozisyonları uzun ve kısa tarafı eşit olacak şekilde tamamen kilitlenmişti. İşlem kuralları ve sektör uygulamalarına göre, kilitli pozisyonlar riski nötralize eder ve zorunlu kapatmaya yol açmaz. Ancak platformdaki spread, günlük normal seviyesi olan yaklaşık 0,4 ABD dolarından aniden 3,41 ABD dolarına fırlayarak 8 katına çıktı. Bu olağanüstü spread doğrudan sistemin zorunlu kapatma mekanizmasını tetikledi ve hesabın fiili zararının 3.810,8 ABD dolarına ulaşmasına neden oldu. Platformun süreç içindeki tutumu Kaza sonrası, aracı kuruluş PPLI’ye iki kez resmi şikâyet e‑maili göndererek haklarımı aradım. Platform ise 2026‑08‑19 ve 2026‑08‑24 tarihlerinde iki ayrı resmi yanıt mektubu yayımladı. 1. 3,41 ABD doları seviyesindeki ani spread gibi kritik gerçeği kasıtlı olarak görmezden gelmiş, sorunu genel geçer “pazarın aşırı hareketli olduğu” şeklinde tanımlayarak tüm zararı yatırımcının üzerine yıkmıştır; 2. Olay anına ait LP likidite kotasyonlarını ve alt düzeydeki gerçekleşme/teslimat belgelerini talep etmem halinde, platform bunların “ticari sır” olduğunu ileri sürerek kanıt sunmaktan imtiyazda bulunmuştur; 3. Benimle herhangi bir görüşme yapılmadan ve rızam alınmadan, işlem hesabıma keyfi olarak 159,2 ABD doları yatırılmış; anlaşmazlığın tek taraflı olarak sonuçlandırıldığı iddia edilmiştir. Söz konusu ödeme hiçbir zaman kabul etmediğim bir çözüm teklifi olup, bu tutar bir uzlaşma anlamına da gelmemektedir; 4. Kilitli pozisyonların neden zorunlu olarak kapatıldığını açıklamayı reddetmiş, zarar giderine dair herhangi bir çözüm önermemiş, sorumluluk almaktan pasif ve inatla kaçınmıştır. Platformun muhtemel ihlalleri 1. Kotasyon mekanizmasındaki kusurlar; anlık anomalik spreadin makul piyasa dalgalanmalarını açıkça aşması nedeniyle platformun riskini traderlara yüklemesi; 2. Kilitli pozisyonların usule aykırı şekilde zorunlu kapatılmasına yol açarak işlem mekanizmalarına aykırı davranılması; 3. İşlem bilgi eşitsizliği; grafiğin yalnızca Bid fiyatını göstermesi, Ask tarafındaki devasa spreadin mum çubuklarında iz bırakmaması ve yatırımcının riski öngörememesi; 4. Standart şartlardaki sorumluluk muafiyeti maddelerinin suistimal edilmesi; kendi sorumluluklarını sınırsız biçimde ortadan kaldırması; 5. Şikâyet işleme sürecindeki usulsüzlükler; rızam almadan keyfi ödeme yaparak durumu zorla kapattığı. Taleplerim 1. Platformun, 12 Ağustos saat 20:30’a ait eksiksiz kotasyon günlüğü, likidite işlemleri için kayıtlar ve zorunlu kapatma sistemi günlüklerini sunması; 2. Bu olağan dışı zorunlu kapatmanın yol açtığı 3.810,8 ABD doları tutarındaki zarar ile fon kullanımına ilişkin faizin tamamının tazmin edilmesi; 3. Platformun söz konusu anlaşmazlığı kamuoyuna açıklamasını, taraflar arasındaki çelişkilerin arabuluculuk yoluyla çözülmesini ve anakara yatırımcılarının meşru haklarının korunmasını ciddi şekilde talep etmekteyim.