Tài khoản #3****. Tôi báo cáo PrimeOTP vì không xử lý khoản rút tiền ĐÃ ĐƯỢC DUYỆT trị giá $1,300. Khoản rút tiền đã được chính thức duyệt qua email vào ngày 6 tháng 3 năm 2026. Theo chính sách công ty, việc xử lý mất 24-72 giờ. Tuy nhiên, đã hơn 10 ngày trôi qua và tôi vẫn chưa nhận được tiền. Tôi đã gửi 8 email theo dõi đến các nhóm Tuân thủ và Hỗ trợ (từ ngày 12 đến 19 tháng 3), nhưng tôi đã nhận được KHÔNG phản hồi nào. Việc "im lặng\" này rất thiếu chuyên nghiệp. Mặc dù đã được duyệt, họ vẫn hạn chế tài khoản của tôi, viện dẫn vấn đề về thời gian giao dịch, mặc dù 78% giao dịch của tôi nằm trong các thông số bình thường. Một sự chấp thuận có nghĩa là việc kiểm toán đã hoàn tất; việc giữ tiền sau khi đã duyệt là một vi phạm nghiêm trọng. Tôi có tất cả bằng chứng được ghi nhận: 1. Email xác nhận duyệt. 2. Ảnh chụp màn hình từ cổng thông tin hiển thị trạng thái \"Đã Duyệt". 3. Lịch sử giao dịch MT5/MT4 đầy đủ. 4. Hồ sơ về các email không được trả lời. Tôi đã chuyển vấn đề này lên FSC Mauritius. Tôi yêu cầu PrimeOTP thanh toán ngay lập tức $1,300 của tôi.