¿Qué le pasa últimamente a la plataforma Pepperstone? No puedo contactar con el servicio de atención al cliente. ¡No puedo contactar con nadie! ¿Qué está pasando?

QINGHUA

Hong Kong04-29

No es solo una o dos veces que la Orden se ejecutó fuera del rango Gráfico de Velas. Es difícil entender por qué este punto de precio se ha disparado tan drásticamente—obteniendo un mero beneficio de 0.01 lote de una operación pequeña. ¿Qué estás haciendo exactamente, Pepperstone?

hakumatata

Hong Kong04-27

Pepperstone recibió USDT pero se negó a acreditar la cuenta, malversando fondos de clientes. El proceso de acreditación carecía de texto en chino y no prohibía explícitamente la red opBNB; ambas son Binance Chain. Una vez que llegó el depósito, se negaron a procesarlo nuevamente, alegando incompatibilidad. Yo deposité USDT en Pepperstone y la plataforma solo indicaba compatibilidad con BSC (Binance Chain), sin ninguna indicación clara en la página de depósito de que opBNB no era compatible o estaba prohibida. Dado que opBNB es parte del ecosistema Binance y pertenece al mismo sistema de cadena que BSC, los usuarios comunes se confunden fácilmente. Yo transferí por error 150.44 USDT a través de la red opBNB. Actualmente, los datos de Blockchain muestran que los fondos llegaron exitosamente a la dirección de recepción oficial de Pepperstone; la dirección no era incorrecta y los fondos no se perdieron. Sin embargo, la respuesta oficial de Pepperstone es: 1. La plataforma no admite la red opBNB y por lo tanto se niega a acreditar los fondos; 2. Reconocen que tienen la capacidad de recuperar fondos a nivel Blockchain; 3. Sin embargo, citando regulaciones del proveedor de servicios de pago, se niegan a ayudar con los reembolsos y no tomarán ninguna medida. Creo que la plataforma tiene una responsabilidad significativa: 1. No logró distinguir claramente entre BSC y opBNB y proporcionar advertencias de riesgo; 2. No logró Bloque redes no compatibles, permitiendo a los usuarios transferir fondos libremente; 3. Se negó a cumplir con su obligación de devolución a pesar de haber recibido realmente los fondos del usuario y tener los medios técnicos para recuperarlos, poniendo en grave peligro los Seguridad de activos del usuario. Ahora estoy procediendo formalmente con acciones legales. He enviado correos electrónicos a la Comisión de Valores de las Bahamas y a sus organismos reguladores solicitando ayuda para recuperar 150.44 USDT. Contactar a sus representantes de servicio al cliente en China es básicamente una maraña burocrática; el depósito manual está fuera de cuestión. También he adjuntado una captura de pantalla de mi Billetera de TokenPocket mostrando la dirección de depósito proporcionada por la plataforma; veo que los fondos están efectivamente en la cuenta. Se apoderaron ilegalmente de los fondos con el pretexto de la incompatibilidad. Esta fue la primera vez que descargué y deposité fondos en esta plataforma. ¡Tengan cuidado, todos! He contactado a cuatro organismos reguladores, incluidos sus organismos reguladores australianos (ASIC + AFCA), y los correos electrónicos han sido enviados durante tres días sin respuesta. ¡Eviten este Estafa, todos! Al final, todo podría ser una pérdida de tiempo y esfuerzo. Simplemente no puedo tragarme esta rabia. El servicio al cliente básicamente se pasa la pelota, y el regulador solo puede enviar correos electrónicos, haciendo que el proceso de buscar reparación sea muy lento. Pensaba que incluso si tenemos éxito ahora, si aún no nos dejan retirar nuestros fondos, seguiremos impotentes. Contactar al servicio al cliente generalmente resulta en que te pasen de un lado a otro, y contactar al regulador requiere enviar correos electrónicos al extranjero, lo que el servicio al cliente también mayormente solo envía correos electrónicos sugiriendo una respuesta para mañana. Hermanos, ver cómo su dinero ganado con esfuerzo se convierte en USD y luego desaparece en sus bolsillos sin ninguna tranquilidad, esta plataforma realmente no vale la pena. Mi experiencia ha sido extremadamente mala, jajaja🤣 Evidencia: registros de transacciones Blockchain, correos electrónicos de respuesta oficial de la plataforma. Pregunté al servicio al cliente de Binance y confirmaron que los fondos fueron transferidos a la dirección proporcionada por la plataforma. En resumen, los fondos fueron enviados a la dirección proporcionada por la plataforma, pero se negaron a reembolsar o depositar fondos, alegando falta de compatibilidad. Se están apropiando ilegalmente de los fondos. No hay Regulación nacional de ellos. ¡Los usuarios nacionales deben tener cuidado al invertir!

Xiahaha

Hong Kong03-27

Inicié un retiro en febrero, pero hasta marzo, los fondos aún no han sido recibidos. Además, el servicio al cliente es inalcanzable y actualmente no puedo iniciar sesión en mi cuenta.

FX2273564434

Hong Kong03-09

大家不要相信个这个平台，就是一个黑平台，入金8个小时不到账，收到钱不给上分，现在要求退款也不给退

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Hong Kong01-07

El 16 de septiembre, deposité $500 USD, pero el estado ha permanecido como "pendiente". Cuando contacté al soporte, afirmaron que su pasarela de pagos en USDT estaba experimentando anomalías y me pidieron que esperara 2-3 días. Luego, el 18 de septiembre, me solicitaron que explicara el propósito de un pago específico desde mi monedero frío. No entiendo por qué el destinatario de mi pago es relevante para su investigación. Después de responder a su correo electrónico, exigieron una serie de documentos de prueba adicionales.

BIT2299710058

Corea2025-09-19

Estaba emocionado cuando abrí mi primera cuenta en Pepperstone y deposité $25. Después de obtener una pequeña ganancia, decidí retirar los fondos. Fui a mi correo electrónico para confirmar el retiro varias veces. Recuerdo claramente haber hecho clic para confirmar el retiro. Después de esperar tres días sin que llegaran los fondos, contacté al servicio al cliente para preguntar por qué no se había procesado el retiro.

FX2757041426

Reino Unido2025-09-02

La fecha era el 21 de agosto a las 9:00 PM. No hubo ningún anuncio y el servicio al cliente fingió estar muerto. Qué asco. Estoy realmente decepcionado con esta plataforma.

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Hong Kong2025-08-21

El problema del deslizamiento es exagerado, ni siquiera me atrevo a usar órdenes de mercado. A veces, las órdenes limitadas y las de stop loss también tienen deslizamiento instantáneo, incluso el precio ni siquiera llega allí, se desvía mucho. Al entrar, pierdo más de la mitad, no sé si es problema de la plataforma.

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Hong Kong2025-07-22

la semana pasada intenté retirar una pequeña cantidad de 26USD estado exitoso dinero no recibido .. después de chatear con ellos, ¿la transacción se canceló?? ¡¡hoy de nuevo hice un retiro estado pendiente?? ¿necesita mucho tiempo para aprobar?? ¡por favor ten cuidado con esta plataforma!!

WaiKuKu

Malasia2025-07-07

¡La tarifa nocturna es tan cara, es tres veces más que la anterior!

FX4064297762

Macao2024-12-11

El espacio del spread te va comiendo la cuenta y aclaro que supuestamente es 0 spread en mi cuenta y de esa manera te salta los stop loos , así te va comiendo la cuenta de forma sistemática, fuí rentable hasta el momento que quise retirar, y ahí fue mi decline por qué los expuse, no me dejaban retirar, mis fondos han Sido en usdt, no puedes retirar menos de 60 usdt pero si puedes depositar más de 40 usdt, en criptomoneda lo que me parece una manera acomodada, para dilatar tus retiros, tengan ⚠️ cuidado con este broker

Jose gaitan

Colombia2024-10-30

He realizado varios retiros en usdt, y no había tenido problemas con este broker, por tarde llegaba en 2 horas a mi billetera, pero está vez llevo varios días escribiendo a soporte y no me dan respuesta, Nesecito que me devuelva el dinero de un retiro, caso: 05110643 se ha escalado y No responden. cambiaré la calificación hasta que me reintegren el dinero.

Jose gaitan

Colombia2024-10-16

Dijeron que era una cuenta registrada y me aseguraron, pero cuando realmente creé la cuenta e intenté retirar dinero, exigieron un depósito para la verificación de la liberación de la cuenta. Después de depositar 1 millón de won y verificar la cuenta, dijeron que estaba suspendida en otro lugar y pidieron 4 millones de won adicionales para desbloquear la cuenta. Están contradiciendo su declaración inicial e intentando inducir un depósito mientras se niegan a permitir retiros. ¿Por qué tengo que demostrar la verificación de mi cuenta depositando dinero?

Haerin Kim

Corea2024-09-27

Los servicios reales no coinciden con lo que se describe en el sitio web oficial; es la misma historia de siempre: ignorar los problemas y manejar mal las situaciones cuando surgen. Representante de Pepperstone en Australia: Gordon Bruce Buchanan Representante de Pepperstone en el Reino Unido: Mohammed Tayed Representante de Pepperstone en Chipre: Robert Alexander Edward Bowen Representante de Pepperstone en Alemania, Europa: Andrzej Tomczky, Panagiot Theodorou Se necesitan más esfuerzos para supervisar de cerca a todo el personal de su empresa.

HUITOUZIBEN

Hong Kong2024-09-26

una cuenta no puede iniciar sesión, intenta intenta y tampoco puede

FX2262868949

Singapur2024-09-02

Varios intentos de retirar fondos no han tenido éxito y no hay otros métodos de retiro disponibles.

GONGCHENDUILIXUESHANJU

Hong Kong2024-08-26

El deslizamiento fue demasiado grave. Verifiqué otras plataformas y no hubo tal cosa. Exponer.

FX2749371751

Hong Kong2024-08-19

El día 31, realicé un depósito a través del sitio web. Al realizar el pago, el sitio web me redirigió a un tercero. Después de transferir el dinero a través del banco y que la transacción fuera exitosa, cuando regresé al sitio web, por alguna razón, el estado de financiamiento en mi historial mostraba como fallido. Sin embargo, recibí un correo electrónico del tercero indicando que el pago fue exitoso. Esperé, pero los fondos que deposité no aparecieron en mi cuenta. Presenté una queja a través del chat en vivo y por correo electrónico. Me dijeron que no se recibieron fondos. Informé la transacción a mi banco y el banco confirmó que la transferencia fue exitosa y se realizó al destinatario previsto. Envié un correo electrónico al tercero, pero no hubo respuesta. Me quejé nuevamente con el corredor, pero no recibí ninguna respuesta sobre dónde fue mi dinero. El corredor debería ser responsable porque recomendaron depositar fondos con el tercero.

ArKaniya Fx

Indonesia2024-08-03

Ayer tomé una posición larga de 0.2 lotes en AUD/USD. Establecí el stop loss en 0.67379, pero el deslizamiento bajó a 0.67254, que es la operación que marqué en la captura de pantalla. Espero comunicarme con la plataforma para solicitar compensación.

XINYUE

Hong Kong2024-07-17