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KETTNER

Deutschland|2-5 Jahre|
Hohes potenzielles Risiko|

https://www.kettner-edelmetalle.de/

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Kettner Edelmetalle Kirnacher Str. 21, 78050 Villingen-Schwenningen

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KETTNER

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KETTNER · Unternehmensprofil

Firmenname KETTNER
Branche Edelmetallhandel
Regulatorischer Status Nicht reguliert
Mindestbestellwert 100 Euro
Produktangebot Goldmünzen, Goldbarren, Silbermünzen, Silberbarren, Platinmünzen, Platinbarren, Kupfermünzen, Kupferbarren
Bestellvorgang Einfach mit Bestellübersicht, Bestätigung, Zahlung, Bestellabwicklung, Versand und Rechnungseingang
Versandzeiten In der Regel 1-2 Werktage
Kombination von Bestellungen Nicht angeboten; Separate Versandkosten für jede Bestellung
Zahlungsmethoden Banküberweisung im Voraus
Kundensupport Mehrere Kontaktmöglichkeiten per E-Mail, Telefon und Fax
Kontaktinformationen E-Mail: service@KETTNER.de, Tel.: 07930/2699, Fax: 07930/1855

Überblick

KETTNER ist ein unreguliertes Unternehmen für den Handel mit Edelmetallen, das sich auf eine Vielzahl von Produkten spezialisiert hat, darunter Goldmünzen, Goldbarren, Silbermünzen, Silberbarren, Platinmünzen, Platinbarren, Kupfermünzen und Kupferbarren. Mit einem Mindestbestellwert von 100 Euro umfasst ihr unkomplizierter Bestellvorgang die Bestellung, Bestätigung, Zahlung, Bestellabwicklung, Versand und Rechnungserhalt. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 1-2 Werktage, und KETTNER bietet nicht die Möglichkeit, mehrere Bestellungen zu kombinieren, wobei für jede Bestellung separate Versandkosten anfallen. Die Zahlung erfolgt nur per Banküberweisung, und sie legen Wert auf Datenschutz und Privatsphäre. Mit Sitz in Villingen-Schwenningen bietet KETTNER mehrere Kontaktmöglichkeiten für den Kundensupport per E-Mail, Telefon und Fax und verpflichtet sich zu einer schnellen und versicherten Lieferung der Waren. Weitere Informationen finden Sie auf ihrer offiziellen Website unter KETTNER Offizielle Website.

Übersicht

Regulierung

KETTNER ist ein Unternehmen, das sich auf den Handel mit Edelmetallen spezialisiert hat und insbesondere in einer unregulierten Umgebung tätig ist. Dies bedeutet, dass es innerhalb des Edelmetallhandels keine spezifischen Regierungs- oder Branchenvorschriften gibt, die die Aktivitäten von KETTNER überwachen. Während das Arbeiten in einem unregulierten Raum Unternehmen eine gewisse Autonomie und Flexibilität bieten kann, gibt es auch Bedenken hinsichtlich Transparenz, Rechenschaftspflicht und Verbraucherschutz. Anleger und Kunden, die mit KETTNER interagieren, sollten vorsichtig sein und gründliche Due Diligence betreiben, um die mit dem unregulierten Handel von Edelmetallen verbundenen Risiken zu verstehen, und in Betracht ziehen, professionellen Finanzrat einzuholen, um diese einzigartige Landschaft effektiv zu navigieren. Darüber hinaus sollte KETTNER selbst ethische Praktiken und Transparenz priorisieren, um das Vertrauen seiner Kunden im Fehlen behördlicher Aufsicht aufzubauen.

Regulation

Vor- und Nachteile

KETTNER bietet eine breite Palette von Edelmetallprodukten und einen unkomplizierten Bestellvorgang. Sie stellen transparente Versand- und Zahlungsinformationen zur Verfügung und haben einen effizienten Kundensupport. Ihre Fokussierung auf den Datenschutz und die prompte Lieferung sind positive Aspekte. Allerdings bestehen Bedenken hinsichtlich der Transparenz und Rechenschaftspflicht in einer unregulierten Umgebung. Die Zahlungsoptionen sind auf Banküberweisung beschränkt und es besteht keine Möglichkeit, mehrere Bestellungen zu kombinieren. Darüber hinaus könnte das Angebot von Kupfermetallen nicht mit traditionellen Edelmetallinvestitionen übereinstimmen. Kunden sollten Vorsicht walten lassen und gründliche Due Diligence betreiben, wenn sie KETTNER für den Handel mit Edelmetallen in Betracht ziehen.

Vorteile Nachteile
  • Umfassendes Angebot an Edelmetallprodukten
  • Fehlende regulatorische Aufsicht
  • Vielfältige Auswahl an Gold-, Silber-, Platin- und Kupferprodukten
  • Mögliche Bedenken hinsichtlich Transparenz und Rechenschaftspflicht
  • Unkomplizierter Bestellvorgang
  • Fehlender Verbraucherschutz
  • Transparenter Versand und Zahlung
  • Begrenzte Möglichkeit, mehrere Bestellungen zu kombinieren
  • Effizienter Kundensupport
  • Zahlung nur per Banküberweisung akzeptiert
  • Schnelle Lieferung
  • Mögliche Verzögerungen bei der Zahlung
  • Fokus auf Datenschutz
  • Ungewöhnliches Angebot von Kupfermetallen

Produkte

KETTNER bietet eine umfassende Auswahl an Edelmetallprodukten, die den unterschiedlichen Vorlieben von Investoren und Sammlern gerecht werden. Ihr Produktsortiment umfasst verschiedene Kategorien, darunter Gold, Silber, Platin und sogar Kupfer. Lassen Sie uns diese Angebote im Detail erkunden.

Goldmünzen: KETTNER bietet eine große Auswahl an Goldmünzen aus der ganzen Welt. Dazu gehören bekannte Optionen wie der American Eagle Gold und der Canadian Maple Leaf Gold sowie einzigartige Auswahlmöglichkeiten wie der African Safari I Gold und der German Empire Gold. Ob Sie Münzen mit historischer Bedeutung oder solche mit zeitgenössischem Design suchen, die Goldmünzensammlung von KETTNER bietet eine Vielzahl von Optionen.

Goldbarren: Für Anleger, die Gold in Barrenform bevorzugen, bietet KETTNER eine Auswahl an Goldbarren in verschiedenen Gewichten, von praktischen 1g- und 10g-Barren bis hin zu größeren Optionen wie dem 1 kg Goldbarren. Diese Barren sind ideal für diejenigen, die einfach und flexibel in reines Gold investieren möchten.

Silbermünzen: Die Silbermünzsammlung von KETTNER bietet eine vielfältige Auswahl, darunter die ikonischen American Eagle Silver und die chinesischen Panda Silver. Sammler können auch farbige Silbermünzen und einzigartige Optionen wie teilweise vergoldete Silbermünzen erkunden. Diese Münzen sprechen sowohl numismatische Enthusiasten als auch Investoren an, die ihre Portfolios diversifizieren möchten.

Silberbarren: Anleger können auch Silberbarren von KETTNER wählen, die in verschiedenen Gewichten von 10 g bis 15 kg erhältlich sind. Diese Barren bieten eine bequeme Möglichkeit, Silber als Investition oder Absicherung gegen wirtschaftliche Unsicherheiten zu erwerben und zu lagern.

Platinmünzen und -barren: Das Angebot von KETTNER umfasst Platinmünzen wie den Big Five Platinum und den Kangaroo Nugget Platinum. Sie bieten auch Platinbarren in verschiedenen Gewichten an, um Investoren anzusprechen, die an den einzigartigen Eigenschaften dieses Edelmetalls interessiert sind.

Kupfermünzen und -barren: Neben den traditionellen Edelmetallen bietet KETTNER Kupfermünzen und Kupferbarren an. Obwohl Kupfer nicht so häufig mit Investitionen in Verbindung gebracht wird, kann es eine einzigartige Ergänzung zu einer Sammlung sein oder industriellen Zwecken dienen.

Produkte
Produkte

Zusammenfassend bietet KETTNER eine breite Palette von Edelmetalloptionen, die den Vorlieben und Zielen von Investoren und Sammlern gleichermaßen gerecht werden. Ob Sie sich für Gold, Silber, Platin oder sogar Kupfer interessieren, ihr umfangreiches Sortiment stellt sicher, dass Sie die richtigen Produkte finden, um Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anlagezielen gerecht zu werden. Es ist jedoch wichtig, dass Kunden bei der Betrachtung von Edelmetallinvestitionen gründlich recherchieren und informierte Entscheidungen treffen, insbesondere angesichts der Vielzahl von Optionen.

Wie man Bestellungen aufgibt?

Das Aufgeben einer Bestellung bei KETTNER ist ein unkomplizierter Vorgang, der sicherstellt, dass Kunden bei jedem Schritt gut informiert sind. Hier ist eine detaillierte Beschreibung, wie man eine Bestellung aufgibt:

Schritt 1: Bestellung und Bestellübersicht

  • Besuchen Sie den Online-Shop für Edelmetalle von KETTNER.

  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, stellen Sie sicher, dass der Gesamtwert der Bestellung den Mindestbetrag von 100 Euro erreicht.

  • Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung entweder als Gast oder als registrierter Benutzer aufzugeben.

    • Die Registrierung bietet Vorteile wie einen Überblick über Ihre Bestell-/Verkaufshistorie, die Möglichkeit, Ihre Edelmetallbestände unter "Meine Edelmetallbestände" zu verwalten und einen effizienteren und schnelleren Bestellvorgang.

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellübersicht per E-Mail. Dieses Dokument bestätigt die Details Ihrer Bestellung.

Schritt 2: Bestellbestätigung

  • Das Team von KETTNER wird Ihre Bestellung manuell überprüfen, um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der ausgewählten Artikel sicherzustellen.

  • Sobald Ihre Bestellung überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

  • Wenn Sie sich für die Zahlungsoption "Banküberweisung" entschieden haben, werden Sie gebeten, die Zahlung innerhalb von drei Tagen abzuschließen.

Schritt 3: Zahlungsbestätigung

  • Wenn Sie eine Vorauszahlung geleistet haben und Ihre Zahlung erfolgreich auf das Konto von KETTNER gutgeschrieben wurde, erhalten Sie umgehend eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Schritt 4: Bestellung in Bearbeitung

  • Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung an die Logistikabteilung weitergeleitet.

  • Die von Ihnen bestellten Waren werden dann für den Versand vorbereitet, um sicherzustellen, dass sie gut verpackt und versandbereit sind.

Schritt 5: Versand der Waren

  • Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

  • Dies ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihres Pakets während des Transports zu überwachen und sicherzustellen, dass Sie Einblick in den Standort und die voraussichtliche Lieferzeit haben.

Schritt 6: Rechnung

  • Es ist wichtig zu beachten, dass das Paket, das Sie erhalten, eine Lieferschein, aber keine physische Rechnung enthält.

  • Für Versicherungszwecke und zu Ihrer Bequemlichkeit wird die Rechnung automatisch per E-Mail an Sie gesendet.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich während der Geschäftszeiten an das Kundenserviceteam von KETTNER wenden, indem Sie +49 7930 2699 anrufen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie beim Aufgeben von Bestellungen bei KETTNER eine reibungslose und gut informierte Erfahrung machen.

Kundensupport

Versand und Zahlung

KETTNER bietet transparente Informationen über ihre Versand- und Zahlungsprozesse, um sicherzustellen, dass Kunden ein klares Verständnis darüber haben, was sie erwarten können. Hier ist eine organisierte Beschreibung ihrer Versand- und Zahlungsverfahren:

Lieferzeit:

  • Die Bearbeitung der Bestellung beginnt unmittelbar nach dem Eingang der Zahlung auf ihrem Konto.

  • Je nach Produktverfügbarkeit und gewähltem Lieferservice können Kunden in der Regel mit Lieferzeiten von 1-2 Arbeitstagen rechnen.

  • KETTNER ist stolz darauf, schneller als der übliche Marktdurchschnitt zu sein.

  • Spezifische Informationen zu Lieferzeiten für Artikel, die nicht sofort auf Lager sind, finden Sie in der Beschreibung jedes Artikels.

  • Die Lieferzeit hat keinen Einfluss auf etwaige Preisänderungen, die nach Auftragserteilung vorgenommen werden.

Versandprozess:

  • Die Waren werden zweimal täglich aus ihrem hochsicheren Lager abgeholt, um die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen.

  • In den meisten Fällen können Kunden damit rechnen, ihre Waren am Arbeitstag nach dem Versand zu erhalten.

  • In Ausnahmefällen behält sich KETTNER das Recht vor, persönlich oder über spezielle Kurierdienste zu liefern, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

  • Die Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer.

Verschiedene Aufträge kombinieren:

  • Aus organisatorischen Gründen bietet KETTNER derzeit nicht die Möglichkeit, mehrere Bestellungen zu kombinieren.

  • Jeder eingegangene Auftrag wird unabhängig von nachfolgenden Bestellungen sofort in der Logistik bearbeitet und versandt.

  • Separate Versandkosten gelten für jede zusätzliche Bestellung.

Zahlungsmethoden (Vorauszahlung per Banküberweisung):

  • Die Zahlung kann im Voraus per Banküberweisung erfolgen.

  • Nach Erhalt des vollständigen Zahlungsbetrags (Vorauszahlung per Banküberweisung) versendet KETTNER die bestellte Ware umgehend.

  • Der Versand ist vollständig versichert und erfolgt auf eigenes Risiko des Versenders, um den Kunden Sicherheit zu bieten.

  • Kunden erhalten kurz nach ihrer Online-Bestellung eine manuelle Bestellbestätigung per E-Mail, die alle relevanten Zahlungsinformationen enthält.

  • Die Zahlung per Banküberweisung wird innerhalb von drei Arbeitstagen ab dem Bestelldatum erwartet.

  • Spezielle Kosten für Zahlungen aus Deutschland oder SEPA-Überweisungen aus anderen EU-Ländern sind in der Regel nicht anwendbar. Abweichungen von dieser Norm liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wie man Bestellungen aufgibt?

Die Verpflichtung von KETTNER zu transparenter Kommunikation und effizienter Abwicklung gewährleistet, dass Kunden eine reibungslose und zuverlässige Erfahrung sowohl bei Versand- als auch bei Zahlungsabwicklungen haben.

Kundensupport

KETTNER legt großen Wert auf Kundenservice und bietet mehrere Kanäle, über die Kunden Unterstützung und Hilfe erhalten können. Hier finden Sie einen Überblick über ihre Kundenservice-Angebote:

Kontaktmöglichkeiten:

Kunden mit Anfragen, Fragen zu ihren hochwertigen Edelmetallprodukten oder Vorschlägen können das bereitgestellte Kontaktformular auf der KETTNER Website verwenden.

Für eine direktere Kommunikation bieten sie Kontakt per E-Mail, Telefon und Fax an.

  • Email: service@KETTNER.de

  • Tel.: 07930/2699

  • Fax: 07930/1855

Reaktionszeit:

  • KETTNER versichert Kunden, dass sie so schnell wie möglich auf Anfragen antworten werden, die über ihr Kontaktformular oder andere Kontaktmethoden gestellt werden. Dies zeigt ihr Engagement, prompte und hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen zu liefern.

Physische Adresse:

Der Kundendienst von KETTNER ist mit dem Unternehmen "Life Coaching Finance" verbunden, unter dem Namen Jürgen A. Kettner eK.

Die physische Adresse für Kundenkorrespondenz lautet:

  • Schönbühlstraße 9

  • 78052 Villingen-Schwenningen

Google Maps:

  • Sie stellen einen Link zu Google Maps zur Verfügung, der Kunden dabei helfen kann, ihre physische Adresse oder Geschäftsräume zu finden und somit Klarheit und Bequemlichkeit für diejenigen gewährleistet, die ihren Standort persönlich besuchen möchten.

Datenschutzinformation:

  • Kunden werden ermutigt, die Datenschutzinformationen von KETTNER zur Verarbeitung ihrer persönlichen Daten zu überprüfen und betonen ihr Engagement für Privatsphäre und Datensicherheit.

Insgesamt zielt der Kundenservice von KETTNER darauf ab, leicht zugänglich und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu sein. Sie bemühen sich, durch verschiedene Kontaktkanäle fachkundige Beratung und Unterstützung zu bieten und ihren Kunden eine positive und unterstützende Erfahrung zu ermöglichen.

Kundensupport

Fazit

KETTNER ist auf den Handel mit Edelmetallen in einer unregulierten Umgebung spezialisiert und bietet eine vielfältige Produktpalette, darunter Goldmünzen, Silbermünzen, Platinmünzen, Goldbarren, Silberbarren und mehr. Ihr Bestellvorgang ist unkompliziert und umfasst die Bestellung, Bestätigung, Zahlung, Bestellabwicklung, Versand und Rechnungserhalt. Sie legen Wert auf Transparenz und effizienten Kundenservice und bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 1-2 Werktage und sie kombinieren keine mehreren Bestellungen. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung. Kettner's Engagement für klare Kommunikation und effiziente Abwicklung gewährleistet eine reibungslose Erfahrung für Kunden, die in Edelmetalle investieren möchten.

Häufig gestellte Fragen

Q1: Ist KETTNER reguliert?

A1: Nein, KETTNER operiert in einer unregulierten Umgebung innerhalb der Edelmetallhandelsbranche.

Q2: Was ist der Mindestbestellwert?

A2: Der Mindestbestellwert beträgt 100 Euro bei einer Bestellung mit KETTNER.

Q3: Wie lange dauert die Lieferung?

A3: Die Lieferzeiten betragen in der Regel 1-2 Werktage, abhängig von der Produktverfügbarkeit und dem gewählten Lieferservice.

Q4: Kann ich mehrere Bestellungen für den Versand kombinieren?

A4: Nein, aus organisatorischen Gründen bietet KETTNER derzeit nicht die Möglichkeit, verschiedene Bestellungen zu kombinieren, und für jede Bestellung fallen separate Versandkosten an.

Q5: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A5: Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung, um eine prompte Bearbeitung und Versand der Waren durch KETTNER zu gewährleisten.

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Mask
Mehr als ein Jahr
Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit bei KETTNER Trading und muss sagen, dass der Kundenservice ernsthaft verbessert werden muss. Ich habe im Dezember 2023 eine Beschwerde eingereicht, und seit über einem Monat gibt es keine Lösung oder auch nur eine formelle Antwort auf den internen Streitbeilegungsprozess. Es ist gelinde gesagt frustrierend. Sie müssen sich bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden wirklich verbessern.
2024-02-23 14:54
Antworten
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世伟
Mehr als ein Jahr
Ich habe mehrere Trades auf der Handelsplattform Kettner Edelmetalle getätigt und bin sehr zufrieden mit ihrem Service. Die Handelsbedingungen sind sehr wettbewerbsfähig und ich fühle mich wohl. Ihr professionelles Team war auch sehr nett und hilfsbereit und konnte immer alle meine Fragen beantworten. Ich werde weiterhin Kettner Edelmetalle als meine bevorzugte Handelsplattform für Edelmetalle nutzen.
2023-03-24 13:41
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