Pontuação

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/10

KETTNER

Alemanha|2-5 anos|
Risco potencial alto|

https://www.kettner-edelmetalle.de/

Site oficial

Índice de classificação

Influência

Influência

A

Índice de impacto NO.1

Alemanha 8.36

Ultrapassou 83.60% corretoras

Área de exposiçãoEstatísticas de pesquisaAnúncioÍndice de mídia social

Contato

+49 07930-2699
info@kettner-edelmetalle.de
https://www.kettner-edelmetalle.de/
Kettner Edelmetalle Kirnacher Str. 21, 78050 Villingen-Schwenningen

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Alemão

+49 07930-2699

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Nome da empresa

KETTNER

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KETTNER

País, região de registo da plataforma

Alemanha

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KETTNER · Resumo da empresa

Nome da Empresa KETTNER
Indústria Negociação de Metais Preciosos
Status Regulatório Não regulamentado
Valor Mínimo do Pedido 100 euros
Variedade de Produtos Moedas de Ouro, Barras de Ouro, Moedas de Prata, Barras de Prata, Moedas de Platina, Barras de Platina, Moedas de Cobre, Barras de Cobre
Processo de Pedido Simples com Visão Geral do Pedido, Confirmação, Pagamento, Progresso do Pedido, Envio e Recebimento da Fatura
Prazo de Envio Normalmente 1-2 dias úteis
Combinação de Pedidos Não oferecido; Custos de envio separados para cada pedido
Métodos de Pagamento Transferência Bancária Antecipada
Suporte ao Cliente Múltiplas opções de contato via email, telefone e fax
Informações de Contato Email: service@KETTNER.de, Tel.: 07930/2699, Fax: 07930/1855

Visão Geral

KETTNER é uma empresa de negociação de metais preciosos não regulamentada especializada em uma variedade de produtos, incluindo moedas de ouro, barras de ouro, moedas de prata, barras de prata, moedas de platina, barras de platina, moedas de cobre e barras de cobre. Com um valor mínimo de pedido de 100 euros, seu processo de pedido direto envolve colocação de pedido, confirmação, pagamento, progressão do pedido, envio e recebimento da fatura. Os prazos de entrega geralmente são de 1 a 2 dias úteis e KETTNER não oferece a opção de combinar vários pedidos, com custos de envio separados para cada pedido. O pagamento é aceito apenas por transferência bancária e eles priorizam a proteção de dados e privacidade. Com sede em Villingen-Schwenningen, KETTNER oferece várias opções de contato para suporte ao cliente por e-mail, telefone e fax, com o compromisso de entrega rápida e segurada dos produtos. Para obter mais informações, você pode visitar o site oficial deles em KETTNER Official Website.

Visão geral

Regulação

KETTNER é uma empresa especializada em negociação de metais preciosos e, especialmente, opera em um ambiente não regulamentado. Isso significa que, dentro do contexto da indústria de negociação de metais preciosos, não há regulamentações governamentais ou da indústria específicas supervisionando as atividades da KETTNER.

Embora operar em um espaço não regulamentado possa fornecer às empresas um grau de autonomia e flexibilidade, também levanta preocupações relacionadas à transparência, responsabilidade e proteção ao consumidor. Investidores e clientes que se envolvem com a KETTNER devem ser cautelosos e realizar uma diligência adequada para entender os riscos associados à negociação de metais preciosos não regulamentada e considerar buscar aconselhamento financeiro profissional para navegar efetivamente nesse cenário único. Além disso, a KETTNER em si deve priorizar práticas éticas e transparência para construir confiança com seus clientes na ausência de supervisão regulatória.

Regulação

Prós e Contras

KETTNER oferece uma ampla variedade de produtos de metais preciosos e um processo de pedido direto. Eles fornecem informações transparentes sobre envio e pagamento e possuem um suporte ao cliente eficiente. Seu foco na proteção de dados e entrega rápida são aspectos positivos. No entanto, operar em um ambiente não regulamentado levanta preocupações sobre transparência e responsabilidade. As opções de pagamento são limitadas a transferência bancária e não há opção de combinar vários pedidos para envio. Além disso, a oferta de metais de cobre pode não estar alinhada com investimentos tradicionais em metais preciosos. Os clientes devem exercer cautela e realizar uma diligência completa ao considerar KETTNER para negociação de metais preciosos.

Prós Contras
  • Ampla variedade de produtos de metais preciosos
  • Falta de supervisão regulatória
  • Diversidade de produtos de ouro, prata, platina e cobre
  • Possíveis preocupações com transparência e responsabilidade
  • Processo de pedido direto
  • Falta de proteção ao consumidor
  • Envio e pagamento transparentes
  • Opção limitada para combinar vários pedidos
  • Suporte ao cliente eficiente
  • Pagamento apenas aceito por transferência bancária
  • Entrega rápida
  • Possíveis atrasos no pagamento
  • Foco na proteção de dados
  • Oferta não convencional de metais de cobre

Produtos

KETTNER oferece uma ampla variedade de produtos de metais preciosos, atendendo às diversas preferências de investidores e colecionadores. Sua gama de produtos abrange várias categorias, incluindo ouro, prata, platina e até mesmo cobre. Vamos explorar essas ofertas em detalhes.

Moedas de Ouro: KETTNER oferece uma ampla seleção de moedas de ouro de todo o mundo. Estas incluem opções conhecidas como o American Eagle Gold e o Canadian Maple Leaf Gold, bem como escolhas únicas como o African Safari I Gold e o German Empire Gold. Se você está procurando moedas com significado histórico ou aquelas com designs contemporâneos, a coleção de moedas de ouro da KETTNER oferece uma variedade de opções.

Barras de Ouro: Para investidores que preferem ouro em forma de barra, KETTNER oferece uma variedade de barras de ouro em diferentes pesos, desde as práticas barras de 1g e 10g até opções maiores como a barra de ouro de 1 kg. Essas barras são ideais para aqueles que desejam investir em ouro puro com facilidade e flexibilidade.

Moedas de Prata: A coleção de moedas de prata de KETTNER oferece uma variedade diversificada de opções, incluindo o icônico American Eagle Silver e o Chinese Panda Silver. Os colecionadores também podem explorar moedas de prata coloridas e opções únicas como as moedas de Prata Parcialmente Banhadas a Ouro. Essas moedas atraem tanto entusiastas numismáticos quanto investidores que buscam diversificar suas carteiras.

Barras de Prata: Os investidores também podem optar por barras de prata da KETTNER, disponíveis em vários pesos, variando de 10g a 15 kg. Essas barras fornecem uma maneira conveniente de adquirir e armazenar prata como investimento ou proteção contra incertezas econômicas.

Moedas e Barras de Platina: As ofertas de platina da KETTNER incluem moedas como a Big Five Platinum e o Kangaroo Nugget Platinum. Eles também fornecem barras de platina em diferentes pesos, atendendo a investidores interessados nas propriedades únicas deste metal precioso.

Moedas e Barras de Cobre: Além dos metais preciosos tradicionais, KETTNER oferece moedas de cobre e barras de cobre. Embora o cobre não seja comumente associado a investimentos, pode ser uma adição única a uma coleção ou servir para fins industriais.

Produtos
Produtos

Resumindo, a linha de produtos da KETTNER abrange uma ampla variedade de opções de metais preciosos, atendendo às preferências e objetivos de investidores e colecionadores. Se você está interessado em ouro, prata, platina ou até mesmo cobre, sua extensa gama garante que você possa encontrar os produtos certos para atender às suas necessidades específicas e objetivos de investimento. No entanto, é essencial que os clientes pesquisem e tomem decisões informadas ao considerar investimentos em metais preciosos, especialmente dada a variedade de opções disponíveis.

Como fazer pedidos?

Fazer um pedido com KETTNER é um processo simples, garantindo que os clientes estejam bem informados em cada etapa. Aqui está uma descrição detalhada de como fazer um pedido:

Passo 1: Pedido e Visão Geral do Pedido

Visite a loja online de metais preciosos de KETTNER.

  • Selecione os itens que deseja comprar, certificando-se de que o valor total do pedido atenda ao requisito mínimo de 100 euros.

  • Você tem a opção de fazer seu pedido como convidado ou como usuário registrado.

    • O registro oferece vantagens como uma visão geral do seu histórico de pedidos/vendas, a capacidade de gerenciar suas participações em metais preciosos em "Minhas participações em metais preciosos" e um processo de pedido mais simplificado e rápido.

  • Após fazer o seu pedido, você receberá um resumo do pedido por e-mail. Este documento confirma os detalhes do seu pedido.

  • Passo 2: Confirmação do Pedido

    • A equipe de KETTNER revisará manualmente seu pedido para garantir a precisão e disponibilidade dos itens selecionados.

    • Assim que o seu pedido for verificado, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail.

    • Se você optou pela opção de pagamento "transferência bancária", solicitamos gentilmente que efetue o pagamento dentro de três dias.

    Passo 3: Confirmação de Pagamento

    • Se você fez um pré-pagamento e seu pagamento foi creditado com sucesso na conta de KETTNER, você receberá prontamente uma confirmação de pagamento por e-mail.

    Passo 4: Pedido em Andamento

    • Após a confirmação do pagamento, o seu pedido avança para o departamento de logística.

    • Os produtos que você encomendou são então preparados para envio, garantindo que estejam bem embalados e prontos para serem despachados.

    Passo 5: Envio de Mercadorias

    Assim que o seu pedido estiver pronto para envio, você receberá uma notificação por e-mail contendo o seu número de rastreamento.

  • Isso permite que você acompanhe o progresso do seu pacote durante o transporte, garantindo que você tenha visibilidade de sua localização e tempo estimado de entrega.

  • Passo 6: Fatura

    • É importante notar que o pacote que você recebe conterá uma nota de entrega, mas não uma fatura física.

    • Para fins de seguro e sua conveniência, a fatura será automaticamente enviada para você por e-mail.

    Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional durante o processo de pedido, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do KETTNER ligando para +49 7930 2699 durante o horário comercial deles. Isso garante uma experiência tranquila e bem informada ao fazer pedidos com KETTNER.

    Suporte ao Cliente

    Envio e Pagamento

    KETTNER oferece informações transparentes sobre seus processos de envio e pagamento, garantindo que os clientes tenham uma compreensão clara do que esperar. Aqui está uma descrição organizada de seus procedimentos de envio e pagamento:

    Tempo de entrega:

    • O processamento do pedido começa imediatamente após o recebimento do pagamento em sua conta.

    • Dependendo da disponibilidade do produto e do serviço de entrega escolhido, os clientes geralmente podem esperar tempos de entrega de 1 a 2 dias úteis.

    • KETTNER orgulha-se de ser mais rápido do que o nível de mercado usual.

    • Informações específicas sobre prazos de entrega para itens que não estão imediatamente em estoque são fornecidas na descrição de cada item.

    • O prazo de entrega não afeta quaisquer alterações de preço feitas após a realização do pedido.

    Processo de envio:

    • As mercadorias são retiradas duas vezes ao dia do seu armazém de alta segurança para agilizar o processamento e o envio.

    • Na maioria dos casos, os clientes podem esperar receber seus produtos no dia útil seguinte ao envio.

    • Em casos excepcionais, KETTNER reserva o direito de entregar pessoalmente ou através de mensageiros especiais, garantindo uma entrega segura e confiável.

    • Os custos de envio incluem o IVA.

    Combinando Vários Pedidos:

    • Por razões organizacionais, KETTNER atualmente não oferece a opção de combinar múltiplos pedidos.

    • Cada pedido recebido é processado e despachado imediatamente na logística, independentemente de pedidos subsequentes.

    • Os custos de envio separados aplicam-se a cada pedido adicional feito.

    Métodos de Pagamento (Transferência Bancária Antecipada):

    • O pagamento pode ser feito antecipadamente por meio de transferência bancária.

    • Após receber o valor total do pagamento (transferência bancária antecipada), KETTNER envia imediatamente os produtos encomendados.

    • O envio está totalmente segurado sob seu risco de envio, proporcionando aos clientes tranquilidade.

    • Os clientes receberão uma confirmação de pedido manual por e-mail logo após fazerem o pedido online, contendo todas as informações relevantes relacionadas ao pagamento.

    • O pagamento via transferência bancária deve ser efetuado dentro de três dias úteis a partir da data do pedido.

    • Os custos especiais para pagamentos da Alemanha ou transferências SEPA de outros países da UE geralmente não são aplicáveis. Quaisquer desvios dessa norma seriam de responsabilidade do comprador.

    Como fazer pedidos?

    O compromisso da KETTNER com a comunicação transparente e o processamento eficiente garante que os clientes tenham uma experiência tranquila e confiável quando se trata tanto de procedimentos de envio quanto de pagamento.

    Suporte ao Cliente

    KETTNER dá uma grande ênfase no atendimento ao cliente, fornecendo múltiplos canais para os clientes buscarem assistência e suporte. Aqui está uma visão geral das ofertas de atendimento ao cliente:

    Opções de Contato:

    Os clientes com perguntas, dúvidas sobre seus produtos de metais preciosos de alta qualidade ou qualquer sugestão podem usar o formulário de contato fornecido no site KETTNER.

    Para uma comunicação mais direta, eles oferecem contato por e-mail, telefone e fax.

    • Email: service@KETTNER.de

    • Tel.: 07930/2699

    • Fax: 07930/1855

    Tempo de resposta:

    • KETTNER garante aos clientes que eles responderão às consultas feitas por meio de seu formulário de contato ou outros métodos de contato o mais rápido possível. Isso demonstra o compromisso deles em fornecer respostas rápidas e úteis às perguntas dos clientes.

    Endereço Físico:

    O serviço de atendimento ao cliente de KETTNER está associado à entidade comercial "Life Coaching Finance", sob o nome Jürgen A. Kettner eK.

    O endereço físico para correspondência com o cliente é:

    • Schönbühlstraße 9

    • 78052 Villingen-Schwenningen

    Google Maps:

    • Eles fornecem um link para o Google Maps, que pode ajudar os clientes a localizar seu endereço físico ou instalações comerciais, garantindo clareza e conveniência para aqueles que desejam visitar pessoalmente o local.

    Informação de Proteção de Dados:

    • Os clientes são incentivados a revisar as informações de proteção de dados do KETTNER em relação ao processamento de seus dados pessoais, enfatizando seu compromisso com a privacidade e segurança dos dados.

    Em geral, o serviço ao cliente da KETTNER tem como objetivo ser facilmente acessível e responsivo às necessidades dos clientes. Eles se esforçam para fornecer conselhos especializados e assistência por meio de vários canais de contato, garantindo uma experiência positiva e de apoio para seus clientes.

    Suporte ao Cliente

    Conclusão

    KETTNER especializa-se em negociação de metais preciosos em um ambiente não regulamentado, oferecendo uma variedade de produtos, incluindo moedas de ouro, moedas de prata, moedas de platina, barras de ouro, barras de prata e muito mais. Seu processo de pedido é simples, envolvendo colocação do pedido, confirmação, pagamento, progresso do pedido, envio e recebimento da fatura. Eles priorizam a transparência e um serviço ao cliente eficiente, com várias opções de contato disponíveis. Os prazos de entrega geralmente são de 1 a 2 dias úteis e eles não combinam vários pedidos. O pagamento é aceito antecipadamente por transferência bancária. O compromisso da Kettner com uma comunicação clara e um processamento eficiente garante uma experiência tranquila para os clientes que desejam investir em metais preciosos.

    Perguntas frequentes

    Q1: KETTNER é regulamentado?

    A1: Não, KETTNER opera em um ambiente não regulamentado dentro da indústria de negociação de metais preciosos.

    Q2: Qual é o valor mínimo do pedido?

    A2: O valor mínimo do pedido é de 100 euros ao fazer um pedido com KETTNER.

    Q3: Quanto tempo leva para a entrega?

    A3: Os prazos de entrega geralmente variam de 1 a 2 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do serviço de entrega escolhido.

    Q4: Posso combinar vários pedidos para envio?

    A4: Não, por razões organizacionais, KETTNER atualmente não oferece a opção de combinar vários pedidos, e custos de envio separados se aplicam a cada pedido.

    Q5: Quais métodos de pagamento são aceitos?

    A5: O pagamento é aceito antecipadamente por transferência bancária, garantindo o processamento e envio rápido dos produtos por KETTNER.

    Comentários de usuários

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    comentários

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    Mask
    Mais de um ano
    Já estou na KETTNER Trading há algum tempo e devo dizer que o atendimento ao cliente deles precisa de um ajuste sério. Apresentei uma reclamação em dezembro de 2023 e já se passou mais de um mês sem nenhuma resolução ou mesmo uma resposta formal sobre o processo interno de resolução de disputas. É frustrante, para dizer o mínimo. Eles realmente precisam melhorar seu desempenho no tratamento das reclamações dos clientes.
    2024-02-23 14:54
    Resposta
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    0
    世伟
    Mais de um ano
    Fiz várias negociações na plataforma de negociação Kettner Edelmetalle e estou muito satisfeito com o serviço prestado. As condições de negociação são muito competitivas e me sinto à vontade. Sua equipe profissional também foi muito gentil e prestativa, sempre capaz de responder a todas as minhas dúvidas. Continuarei a usar a Kettner Edelmetalle como minha plataforma de negociação de metais preciosos preferida.
    2023-03-24 13:41
    Resposta
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