Bonjour. Concernant le problème d'exécution de l'ordre n°2372951 sur votre compte de trading 680**** que vous avez signalé, notre société a vérifié les conditions de transaction et de clôture de cet ordre, et nous répondons comme suit: Cet ordre a été ouvert à 23:55:49 le 23 janvier 2026 (heure du plateforme), très proche de la clôture du marché ce jour-là. Durant ces périodes juste avant la clôture, la liquidité du marché diminue généralement significativement, la profondeur des carnets d'ordres est insuffisante, et les variations des prix s'accélèrent. Dans ce contexte, des écarts entre le prix de transaction réel et le prix attendu peuvent apparaître lors de l'exécution des ordres. Cela constitue un phénomène normal du marché dans un environnement de liquidité insuffisante, et n'est pas causé uniquement par le plateforme. Simultanément, les périodes autour de la clôture et juste après l'ouverture ont toujours été des moments où la liquidité du marché est relativement faible, et où les fluctuations de prix et les variations des spreads sont plus prononcées. Pour l'ouverture ou la clôture d'un ordre, des slippages peuvent survenir en raison des changements des prix réellement disponibles sur le marché. Les différences de prix de transaction et de clôture que vous mentionnez sont dues à l'exécution de l'ordre à différents moments selon les prix disponibles sur le marché à ces instants. Ces différences de prix d'exécution ne peuvent être directement attribuées à une anomalie ou à une responsabilité du plateforme. Concernant la suite de votre dossier après la soumission de vos informations, notre société continuera à aider à vérifier et à faire avancer le processus de communication. Mais pour cet ordre spécifique, selon les résultats actuels de la vérification, aucune anomalie d'exécution par le fournisseur de liquidité a été détectée. Nous rappelons également à tous nos clients que, autour de la clôture du marché et au début de l'ouverture, en raison de la faible liquidité, les risques de trading augmentent généralement significativement. Nous recommandons aux clients d'éviter autant que possible de trader durant ces périodes, afin de réduire les slippages, les écarts de transaction et autres pertes non nécessaires causés par l'insuffisance de liquidité du marché. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, L'équipe Aiprime