ExnessReply

2023-01-06 08:55

Cyprus

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Dear customer, with respect to your problem, you can reach out to the platform 24 hours customer service for help, or send an email to the official customer service - support@exness.com (ensure the correct email address) with your registered email at our platform. If you contacted us, please still reply to the email or contact the 24 hours online customer service for help. Have a good time.

EXNESSTUIQIAN！Start Mediation

2022-12-19 14:57

China

Start Mediation

大家好，我在EXNESS上多次出金被拒，联系客服无果，EXNESS始终没有给我正面回复和处理，我只能把EXNESS的事情曝光出来。一、事件描述：我是EXNESS的新用户，出入金通道是USDT。我12月入金的，第一笔测试出入金100美元，非常顺利。12月6日入金25997美元，12月9日出金第二笔1001美元，非常顺利。但是在此之后的出金，全部是拒绝：1、12月13日出金7000美元被拒绝，我当时是开了3手黄金多单，没有关过仓。拒绝理由是在没有交易的情况下的出入金，意思是要我有交易量。2、于是我几天之后，关闭了持仓的3手黄金，然后再次交易了3手黄金多单，并关闭了所有仓位后再次申请出金。出金金额从100美元到9000美元都尝试过，一律遭到拒绝，拒绝理由是安全问题。我目前是出于亏损状态，亏给平台7000多。我没有在EXNESS赚钱，平台也不放我走！现在每天我都和客服联系，客服的答复永远是等待有关部门审核，已经过去了4天，平台依然没有任何的说法。客服依然要我继续等待处理结果。因此，我只能将此事曝光。二、我的交易风格我在EXNESS手工做多黄金，完全是正规交易，属于交易频率不高，杠杆较小的长线稳健风格。三、我对于此事件的猜想1、结合外汇群网友和网上的其他案例，我总结的出一些平台卡出金的特点：EXNESS平台对于这类用户不友好：①新用户+②有一定资金量（比如入金超过1万美元）+③账户不活跃（低频低杠杆、长线仓位）。2、平台之前有调减部分品种的隔夜免息政策，也侧面说明，平台鼓励高杠杆高频交易，不欢迎低杠杆的长线客。所以平台用这种方式来恶心客户，手段非常流氓。四、总结：1、平台存在逼迫新用户刷交易量的行为；（老用户可能交易量够，所以无感）2、平台使用流氓手段恶心长线客户，不给出金或恶意拖延。