AIPRIME

尊敬的客户： 针对您对账户处理的异议及公开发布的相关投诉，AIPRIME 正式回复如下： 一、关于违规交易及清退原因 经核查，您存在利用重大经济数据公布时段，通过关联账户进行恶意对冲套利的行为，利用负余额机制保留盈利账户收益，并将亏损账户超出本金的损失转移给平台。 公司经与多家同业机构沟通核实，确认您曾多次在相关机构实施同类交易，并已被清退。结合本次交易事实，公司认定该行为属于蓄意滥用交易规则及账户保护机制。本次处理以您在 AIPRIME 的交易事实及适用协议为依据。 本次清退并非因为您参与非农交易、使用高杠杆或盈利。平台允许下单、未采用动态杠杆，不代表允许违规套利或转嫁穿仓损失。 二、关于账户禁用及本金 公司已通过邮件向您说明违规事实、处理依据及结果，并通知您办理1,500美元本金出金。账户禁用不等于没收本金，违规交易所涉利润的处理已另行说明。 您所称“本金和利润均被吞噬”，未反映公司已通知您办理本金出金的事实。请按通知办理；如因账户禁用无法操作，请通过原邮件渠道联系公司。 三、关于公司资质 澳大利亚官方 ABN 登记显示，CRYSTAL BALL ASSET MANAGEMENT PTY LTD 与 AIPRIME PTY LTD 为同一实体的历史名称与现名称，对应同一 ABN：36 674 039 019。以名称变更认定“套牌”，缺乏依据。 公开的 ASIC 登记摘录显示，AFSL 558610 的授权客户范围包括零售及批发客户，与您所称“仅限批发客户”不符，当前状态以最新官方登记为准。 毛里求斯资质应以 FSC 官方登记的具体授权为依据，不能将未经证实的“仅为工商注册”作为定论。您账户的服务主体及监管安排，以开户协议及对应文件为准。 四、公司立场 AIPRIME 对此类恶意套利行为零容忍。如有异议，您可通过原邮件渠道提交具体订单及相关材料申请复核。 请您更正公开内容中与事实及官方记录不符的表述。公司尊重您的投诉权利，并保留对歪曲事实、传播不实信息损害公司声誉的行为依法追究责任的权利。

您好，关于您反馈的滑点问题，我们已对相关交易记录进行了核查。 从交易记录来看，您的大部分交易具有明显的短线剥头皮（Scalping）特征，持仓时间较短。此类交易策略对即时市场流动性、盘口深度及价格变化非常敏感。 AIPrime采用市场流动性成交机制，订单将按照当时市场可获得的实际价格执行。当行情快速波动、短时间内流动性不足或订单量较大时，订单请求价格与最终成交价格之间可能出现一定差异，即滑点。滑点本身属于真实市场环境下正常的成交现象，并不代表平台对订单进行了人为干预。 经核查，您所反馈订单的滑点幅度，在此类短线剥头皮交易及当时的成交条件下属于正常范围。 我们理解滑点会直接影响短线策略的交易结果，但剥头皮策略本身对成交条件要求较高，频繁、大手数进行极短线交易时，滑点对最终盈亏的影响也会被明显放大。因此，我们建议您适当减少此类交易方式，尤其避免在短时间内频繁进行较大手数的剥头皮交易，以降低流动性及滑点对交易结果的影响。 感谢您的理解。

您好。 關於您反饋的交易賬戶 680**** 下訂單號 2372951 的執行問題，我司已就相關訂單的成交及平倉情況進行了核查，現回覆如下： 該筆訂單開倉時間為平台時間 2026 年 1 月 23 日 23:55:49，距離當日市場收盤時間已非常接近。此類臨近收盤前的時段，市場流動性通常會明顯下降，買賣盤深度不足，報價跳動加劇，訂單在執行過程中出現成交價與預期報價存在偏差的情況，屬於市場流動性不足環境下可能發生的正常市場現象，並非平台單方面造成。 同時，收盤前後及剛開盤階段，一直都是市場流動性相對較差、價格波動和點差變化較為明顯的時段。無論是開倉還是平倉，均可能因實際可成交價格變化而產生滑點。您所提及的成交價及平倉價差異，系訂單分別在不同時間節點按照當時市場可成交價格完成執行，不能將此次執行價格的差異直接認定為平台異常或平台責任。 關於您此前提交資料後的跟進問題，我司會繼續協助核實並推進溝通流程。但就該訂單本身而言，根據目前核查結果，未發現流動性供應商存在異常執行的情形。 我司也在此提醒廣大客戶，臨近市場收盤前後及開盤初期，因流動性較差，交易風險通常會顯著增加。建議客戶盡量避開上述時段進行交易，以減少因市場流動性不足所帶來的滑點、成交偏差及其他不必要損失。 感謝您的理解與配合。 此致 敬禮 Aiprime團隊