Kính gửi Quý khách, xin chào, trước hết cảm ơn bạn đã chọn XM và ủng hộ chúng tôi! Tài khoản XM MT5 của bạn là: 110537888, về vấn đề đơn hàng bạn khiếu nại, chúng tôi đã phản hồi ngay lập tức đến các bộ phận liên quan, tiến hành điều tra chi tiết và đưa ra phản hồi như sau: Về việc bạn đề cập vào lúc 15:30 giờ nền tảng ngày 4 tháng 9, đúng vào thời điểm công bố dữ liệu Nonfarm của Mỹ, tại thời điểm công bố dữ liệu Nonfarm, bạn chỉ có lệnh #1701617045 lệnh bán Vàng 0.03 lot đang giữ, giá dừng lỗ được đặt là 4460.03, lệnh này sau khi dữ liệu được công bố đã đóng do chạm giá dừng lỗ, giá đóng không hoàn toàn khớp với giá bạn đã đặt. Về các lệnh dừng lỗ #1704236963#1704238927 tại thời điểm công bố dữ liệu CPI ngày 11 tháng 9, giao dịch Vàng 0.03 lot mua và Vàng 0.05 lot bán, giá dừng lỗ được đặt 4333.39/4333.2, sau khi dữ liệu được công bố, các lệnh đã đóng do chạm giá dừng lỗ, giá đóng không hoàn toàn khớp với giá bạn đã đặt. Trước hết, XM là mô hình chuyển lệnh (A-Book), tất cả các lệnh của khách hàng đều được thực hiện theo giá thị trường; sau khi xác minh, tại thời điểm lệnh của bạn được thực hiện, thị trường biến động lớn, báo giá thị trường không dao động từng pip một, khi giá thị trường chạm đến mức dừng lỗ bạn đặt, hệ thống sẽ kích hoạt lệnh đóng. Tuy nhiên, giá thị trường tăng hoặc giảm nhanh chóng, dẫn đến điểm thực hiện lệnh của bạn có thể khác với yêu cầu của bạn. Thứ hai, giá đặt chốt lời/dừng lỗ đều là một giả định

Lần đầu tiên giao dịch dữ liệu ở nhà họ, kết quả là dữ liệu phi nông nghiệp trực tiếp bị treo gần 5 phút, CPI trực tiếp làm lệnh của tôi bị thua lỗ, lệnh bán của tôi bình thường đáng lẽ phải có lời