XMTrả lời

2022-06-17 10:42

Síp

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn XM và ủng hộ chúng tôi. Tài khoản XM MT4 / MT5 của bạn là 61954462 và bạn đã khiếu nại 6 lệnh giao dịch US100Cash rằng các vị thế đã không được đóng khi giá cắt lỗ được kích hoạt. Về vấn đề khiếu nại, chúng tôi đã báo cáo với bộ phận liên quan lần đầu tiên để điều tra thêm và nhận được phản hồi như sau: sau khi kiểm tra, có khoảng trống trên thị trường về 6 đơn đặt hàng US100Cash. Sau khi thị trường US100Cash mở cửa lúc 01:05, ngày 13 tháng 6, giá thị trường không kích hoạt mức giá cắt lỗ mà bạn đã đặt. Nhưng theo chính sách thực hiện của nền tảng trong kỳ nghỉ, nếu có khoảng cách về giá từ khi thị trường đóng cửa đến khi thị trường mở cửa tiếp theo, các lệnh sẽ được thực hiện ở mức giá hợp lệ đầu tiên sau khi thị trường mở cửa. Do đó, các vị trí của bạn đã bị đóng theo chính sách trên. Bạn có thể kiểm tra chính sách thực thi trong kỳ nghỉ và cuối tuần để biết thêm chi tiết trên trang web, https://www.x1m1.international/cn/execution-policy. Ngoài giải thích ở trên, nếu bạn vẫn cần trợ giúp thêm, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM, https://www.x1m1.international/cn/ và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên bên phải của trang. XM cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn.

FX2701597692Gửi yêu cầu hòa giải

2022-06-14 22:33

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

都已经到止损位了，不止损，结果超出止损89点