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私の取引口座が制限されました
私はQube Marketsの顧客です。2026/09/25以降、私の取引口座が制限され、正常にログインして口座資金を処理することができません。 Qube Marketsは、私の取引がLPによる調査を受けていると述べ、マーケット・フロントランニング、規約違反のヘッジ、濫用取引などの問題に言及しました。私は調査に全面的に協力する用意がありますが、現時点までに、プラットフォームは具体的な違反注文、証拠、正式な調査結果を一切提供していません。 私はカスタマーサポートおよび電子メールを通じて何度も正式な説明を求めてきましたが、今に至るまで以下の核心的な情報は得られていません。 1. 具体的な違反の申し立て どの注文が違反と認定されたのか、各取引の違反理由、またどのような基準で濫用取引またはその他の禁止取引行為と判定されたのかを明示してください。 2. 技術的分析の根拠 プラットフォームまたはLPが取引パターンに基づいて違反を認定する場合、その分析手法、およびいわゆる「上流流動性の異常な関連性」、「市場影響(マーケット・インパクト)」、「執行特性(エクセキューション・キャラクタリスティクス)」の具体的なデータと判定根拠を説明してください。 3. 契約および制限(封鎖)の根拠 私がClient Agreementまたは他の適用文書のどの条項に違反したのか、またプラットフォームがどの条項に基づいて私のログイン、取引、出金、および資金処理を制限したのかを明確に示してください。 私は調査を拒否しているわけではなく、プラットフォームに営業秘密や完全なリスク管理アルゴリズムを公開するよう求めているわけでもありません。私が求めているのは、最も基本的で確認可能な情報だけです。 「どの取引が違反なのか、なぜ違反なのか、証拠は何か、どの契約条項に違反しているのか、そしてどの条項に基づいて私の口座および資金が制限されているのか。」 私は完全なMT5取引記録、口座情報、カスタマーサポートおよび関連担当者との会話、正式な申立電子メールなどの証拠をすべて保管しており、これらをすべて提供して検証を受ける用意があります。 Qube Marketsが私の違反を認定するのであれば、具体的な証拠と契約上の根拠を示してください。もし提示できないのであれば、直ちに私の口座の権限を回復し、口座内の私に帰属する資金を通常どおり処理できるようにしてください。
Connie-
10-04
回答済み
Qube Marketsの公式サイトからの返信
今回の顧客フィードバック問題について、会社のコンプライアンスおよびリスク管理チームの審査・判断を経て、お客様の積極的な協力のもと、当該事項は適切に解決されました。 QUBE MARKETSは、常にコンプライアンスと安全を企業の生命線としています。プラットフォームは強力な実力を背景に、オーストラリアのASIC、南アフリカのFSCA、アンジュアンおよびモーリシャスのFSCの複数規制の枠組みの下で事業を展開し、タイムゾーンを跨ぐコンプライアンス運用体制を構築しています。プラットフォームは、顧客資金の第三者分離保管制度を厳格に実施し、国際業界標準と現地法の要件に従い、取引の透明性、資金の安全性、出金の円滑さを保証しています。 ご不明な点がございましたら、いつでも公式カスタマーサービスにお問い合わせください。QUBE MARKETSが誠心誠意対応いたします。
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アカウントが突然削除され、ログインできなくなりました
私のアカウントが突然削除され、もうログインできません。審査中だと言われています。私のアカウントがしたことといえば、スキャルピング戦略を使用したことだけです。実は、取引をしている間、スキャルピングが許可されているかどうかをカスタマーサービスに何度も尋ねていました。しばらく取引した後、再度尋ねましたが、カスタマーサービスは常に問題ないと言い、保有期間に制限はありませんでした。もし突然スキャルピングを許可できなくなったのであれば、プラットフォームが許可していないと教えてくれれば、資金を引き出してそれで終わりにします。それなのに、アカウントを削除してバックエンドへのアクセスをブロックするのはやめてください。
李大脸
09-22
回答済み
Qube Marketsの公式サイトからの返信
お客様からのフィードバックに関する状況について、当社で確認したところ、問題は適切に解決されました。今後はお客様とのコミュニケーションプロセスを最適化し、情報のずれが再発しないようにします。QUBE MARKETS は常にコンプライアンスと安全性を企業の生命線と位置づけ、強固な基盤のもと、オーストラリアASIC、南アフリカFSCA、アンジュアンおよびモーリシャス FSC の多重規制枠組みの下で運営し、タイムゾーンを超えたコンプライアンスネットワークを構築しています。プラットフォームは厳格に顧客資金の第三者分別管理保管制度を実行し、国際業界基準と法体系の二重の保証に基づき、取引の透明性、資金の安全性、出金の安心を確保しています。ご不明な点がございましたら、いつでも公式カスタマーサポートまでご連絡ください。QUBE MARKETS が心を込めてサービスを提供いたします。
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これらはプラットフォームが私たちに出金を許可しない理由です まずプラットフォームは、何らかのニュース違反があると伝え、出金を許可しませんでした。その後、カスタマーマネージャーから、内部で許可するかどうかを確認すると連絡がありました。現在、両方のプラットフォームの全注文を確認し、プラットフォーム側に提示しましたが、それでも出金を認めていません。プラットフォームは一体何を考えているのでしょうか?非常に無責任で、ルールを守る気がないようです

07-16
回答済み
Qube Marketsの公式サイトからの返信
お客様からいただいた出金に関する問題について、弊社で確認・連絡を行った結果、関連事項は適切に処理されました。 QUBE MARKETS は常にコンプライアンスとセキュリティを企業の生命線と捉え、強固な基盤のもと、オーストラリアASIC、南アフリカFSCAおよびモーリシャス FSC の多重規制下で運営し、クロスゾーンのコンプライアンスネットワークを構築しています。お客様の資金は全面的に第三者分離管理制度を実施し、国際最高基準と法律体系の二重保護を形成し、取引の透明性、資金の安全性、出金の安心を確保しています。 今後ご不明な点がございましたら、いつでも公式カスタマーサービスまでご連絡ください。QUBE MARKETS が誠心誠意サービスを提供いたします。
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