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Connie-
1年間以内
私はQube Marketsの顧客です。2026/09/25以降、私の取引口座が制限され、正常にログインして口座資金を処理することができません。 Qube Marketsは、私の取引がLPによる調査を受けていると述べ、マーケット・フロントランニング、規約違反のヘッジ、濫用取引などの問題に言及しました。私は調査に全面的に協力する用意がありますが、現時点までに、プラットフォームは具体的な違反注文、証拠、正式な調査結果を一切提供していません。 私はカスタマーサポートおよび電子メールを通じて何度も正式な説明を求めてきましたが、今に至るまで以下の核心的な情報は得られていません。 1. 具体的な違反の申し立て どの注文が違反と認定されたのか、各取引の違反理由、またどのような基準で濫用取引またはその他の禁止取引行為と判定されたのかを明示してください。 2. 技術的分析の根拠 プラットフォームまたはLPが取引パターンに基づいて違反を認定する場合、その分析手法、およびいわゆる「上流流動性の異常な関連性」、「市場影響(マーケット・インパクト)」、「執行特性(エクセキューション・キャラクタリスティクス)」の具体的なデータと判定根拠を説明してください。 3. 契約および制限(封鎖)の根拠 私がClient Agreementまたは他の適用文書のどの条項に違反したのか、またプラットフォームがどの条項に基づいて私のログイン、取引、出金、および資金処理を制限したのかを明確に示してください。 私は調査を拒否しているわけではなく、プラットフォームに営業秘密や完全なリスク管理アルゴリズムを公開するよう求めているわけでもありません。私が求めているのは、最も基本的で確認可能な情報だけです。 「どの取引が違反なのか、なぜ違反なのか、証拠は何か、どの契約条項に違反しているのか、そしてどの条項に基づいて私の口座および資金が制限されているのか。」 私は完全なMT5取引記録、口座情報、カスタマーサポートおよび関連担当者との会話、正式な申立電子メールなどの証拠をすべて保管しており、これらをすべて提供して検証を受ける用意があります。 Qube Marketsが私の違反を認定するのであれば、具体的な証拠と契約上の根拠を示してください。もし提示できないのであれば、直ちに私の口座の権限を回復し、口座内の私に帰属する資金を通常どおり処理できるようにしてください。

原文

本人為 Qube Markets 客戶。自 2026/09/25 起,我的交易帳戶遭限制,無法正常登入及處理帳戶資金。 Qube Markets 曾表示我的交易正在接受 LP 調查,並提及 market front-running、違規對沖、abusive trading 等問題。本人願意全面配合調查,但截至目前,平台仍未提供任何具體違規訂單、證據或正式調查結果。 本人已多次透過客服及 Email 要求正式說明,但至今仍未得到以下核心資訊: 1. 具體違規指控 請指出哪些訂單被認定違規、每筆交易的違規理由,以及以什麼標準判定為 abusive trading 或其他禁止交易行為。 2. 技術分析依據 若平台或 LP 依據交易模式判定違規,請說明其分析方式,以及所謂「上游流動性異常關聯」、「市場影響(market impact)」及「執行特徵(execution characteristics)」的具體數據與判定依據。 3. 合約及封鎖依據 請明確指出本人違反《Client Agreement》或其他適用文件中的哪一條規定,以及平台依據哪一條款限制本人登入、交易、提款及資金處理。 本人並非拒絕調查,也不要求平台公開商業機密或完整風控演算法。我要求的只是最基本且可核對的資訊: 「哪一筆交易違規、為什麼違規、證據是什麼、違反哪一條合約,以及依據什麼條款限制我的帳戶及資金。」 本人保有完整 MT5 交易紀錄、帳戶資料、客服及相關人員對話、正式申訴 Email 等證據,均願意提供 查核。 若 Qube Markets 認定本人確實違規,請提出具體證據及合約依據;若無法提出,請立即恢復本人帳戶權限,並允許本人正常處理帳戶內應屬本人的資金。

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