Hindi makita ang order

Nag-trade ako ng btcusd sa umaga, at bigla na lang nawala ang aking order. Nagsimula akong kumita ngunit hindi ko ma-set ang be dahil hindi ko talaga makita ang order. Hindi ko ma-close ang order o ma-set ang be. Patuloy na blangko ang pagpapakita nito. Nang ireport ko ito sa customer service, sinabi lang nila na burahin at i-install muli. Walang kapaki-pakinabang na impormasyon. Ngayon, kailangan ko na lang maghintay na ma-hit ang tp, kung hindi ay ma-hit ang sl, at walang set be.