Minamahal naming kliyente, magandang araw: Lubos naming pinapahalagahan ang iyong iniulat na pag-freeze ng account at mga isyu sa pondo. Sa kasalukuyan, batay sa impormasyong ibinigay mo sa iyong komento, hindi pa namin matukoy o mahanap ang kaugnay na account, kaya hindi namin ma-verify ang nabanggit mong pag-freeze ng account, mga pagbabago sa pondo, at mga withdrawal. Para mas mapabilis ang aming pagsisiyasat, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service gamit ang iyong rehistradong email, at ibigay ang iyong trading account, kaugnay na mga talaan ng trade/withdrawal, at ang oras kung kailan naganap ang problema. Pagkatapos naming matanggap ang mga kaugnay na impormasyon, ipapasa namin ito sa may-kinalamang pangkat para sa karagdagang pagsusuri at pagsubaybay. Upang maprotektahan ang seguridad ng iyong account at personal na impormasyon, mangyaring huwag ibunyag ang buong account o iba pang sensitibong impormasyon sa pampublikong comment section. Salamat sa iyong kooperasyon.