Prezado cliente, olá : Levamos muito a sério as questões de congelamento de conta e fundos que você relatou. Atualmente, com base nas informações fornecidas em seu comentário, não conseguimos identificar ou localizar a conta relevante, portanto não podemos verificar o congelamento da conta, as alterações de fundos e as retiradas que você mencionou. Para facilitar nossa investigação adicional, solicitamos que entre em contato com o atendimento ao cliente usando seu e-mail de registro e forneça seu número de conta de negociação, registros relevantes de negociação/retirada e a data em que o problema ocorreu. Após receber as informações relevantes, encaminharemos para a equipe responsável para verificação e acompanhamento. Para proteger a segurança de sua conta e informações pessoais, não divulgue contas completas ou outras informações confidenciais em comentários públicos. Agradecemos sua cooperação.