Self-generating order to fire customer's account

After 3 days of opening a deposit account, a withdrawal order was placed, but 1 day later the exchange announced the cancellation of the withdrawal order and then pushed the customer out of the mt5 account and generated 40 orders to burn the account. Although I can still log in to my account, the account holder cannot do anything. asked support why the withdrawal was not possible and an order to burn the account was issued, but the explanation was very general and not satisfactory.

The following is the original recommendation

Tự phát sinh lệnh đánh cháy tài khoản của khách

Sau 3 ngày mở tài khoản nạp tiền giao dịch thì đặt lệnh rút tiền, tuy nhiên 1 ngày sau sàn thông báo huỷ lệnh rút và sau đó đẩy khách hàng ra khỏi tài khoản mt5 đồng thời phát sinh 40 lệnh đánh cháy tài khoản. Dù vẫn đăng nhập được tài khoản mhmarkets tuy nhiên chủ tài khoản không thể làm gì. đã hỏi support lý do rút tiền không được và phát sinh lệnh làm cháy tài khoản nhưng được giải thích rất chung chung không thoả đáng.