Anmeldung im Hintergrund nicht möglich

Ich möchte mich heute Abend im Hintergrund anmelden, um Geld abzuheben, kann mich aber nicht im Hintergrund anmelden? ? ? Das Kundendienstpersonal auf der offiziellen Website hat gesagt, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzt. ? ? Keine positive Antwort geben? ?