Nhân viên đã xử lý xong

Vào ngày 3 tháng 7 năm 2026, tôi đã giao dịch XAUUSD trên nền tảng GTC. Do máy chủ nền tảng bị lag nghiêm trọng, lệnh đóng vị thế bị trì hoãn 139 giây mới được thực thi, khiến tài khoản không thể dừng lỗ kịp thời, cuối cùng bị cháy tài khoản, thiệt hại khoảng 600 USD. Tôi đã trích xuất nhật ký đầy đủ của hệ thống MT5, trong đó ghi rõ: 09:08:43.951 Giao dịch '51131628': bán thị trường 0.02 XAUUSD ... được đặt để thực thi trong 139190.149 ms 139190.149 mili giây = 139 giây = 2 phút 19 giây Để so sánh, cùng ngày lệnh mở vị thế chỉ mất 191 mili giây (được đặt để thực thi trong 191.202 ms), chứng tỏ mạng bình thường, hoàn toàn là độ trễ xử lý nội bộ của máy chủ nền tảng. Phản hồi của nền tảng: Tôi đã khiếu nại chính thức với nền tảng GTC, nền tảng từ chối bồi thường, cho rằng không liên quan đến nền tảng. Yêu cầu: Yêu cầu nền tảng GTC bồi thường thiệt hại 600 USD do cháy tài khoản vì độ trễ máy chủ.