【Tóm tắt sự việc】 Tôi là người dùng tài khoản cTrader của IC Markets Global (số tài khoản: 6038295). Vào 06:08:53 sáng ngày 2 tháng 4 năm 2026 (UTC+8), lệnh bán 5 lot XAGUSD (Bạc/Đô la Mỹ) của tôi đã bị hệ thống tự động đóng cưỡng bức (Stop-Out), ID giao dịch là DID55171862. Lệnh bán này được mở vào ngày 1 tháng 4 tại mức giá 74.045, tuy nhiên vào phiên mở cửa ngày hôm sau đã bị đóng cưỡng bức ở giá Ask 77.674, mức trượt giá lên tới 362.9 pip, gây ra khoản thua lỗ khổng lồ 141,449.36 HKD (khoảng 18,000 USD). 【Vấn đề cốt lõi: Giá ảo】 Điều khiến tôi phẫn nộ nhất là: Khi tôi mở TradingView để kiểm tra nguồn dữ liệu chính của IC Markets, biểu đồ nến 30 phút của XAGUSD trong khung thời gian đó hiển thị: Giá mở cửa 74.956, Giá cao nhất 75.854, Giá thấp nhất 69.723, Giá đóng cửa 75.136. Mức giá 77.674 này hoàn toàn không tồn tại trên biểu đồ nến! Điều vô lý hơn nữa là, tôi đang nắm giữ lệnh bán, biểu đồ nến cho thấy giá giảm xuống mức thấp nhất 69.723, lệnh bán lẽ ra đã kiếm được lợi nhuận lớn, nhưng thay vào đó lại bị cháy tài khoản bởi một mức giá Ask ảo. Đây không phải là trượt giá, đây hoàn toàn là một sự bất thường về giá. 【Chênh lệch giá (Spread) bất thường】 Báo giá tại thời điểm đóng lệnh: Ask 77.674 / Bid 73.330, chênh lệch giá lên tới 4.344 USD (khoảng 434 pip). Chênh lệch giá bình thường của XAGUSD trên tài khoản IC Markets Raw Chênh lệch (Spread) thường nằm trong khoảng 0.01-0.05 USD. Mức chênh lệch giá này cao gấp 87 đến 43 lần giá trị bình thường! 【Hệ thống cắt lỗ thất bại】 Vốn chủ sở hữu tài khoản trực tiếp giảm xuống -2,605 HKD (số âm), tỷ lệ ký quỹ là -89.76%, trong khi cài đặt Stop-Out là 50%. Điều này chứng tỏ hệ thống quản lý rủi ro của IC Markets hoàn toàn mất tác dụng, không đóng lệnh bình thường khi tỷ lệ ký quỹ đạt 50%, thay vào đó để vốn chủ sở hữu vượt qua mức 0 và trở thành số âm. 【Yêu cầu của tôi】 1. IC Markets phải cung cấp dữ liệu tick và bản ghi báo giá từ nhà cung cấp thanh khoản trong khung thời gian đó 2. Bồi thường toàn bộ khoản thua lỗ của tôi 142,211.44 HKD (bao gồm hoa hồng) 3. Lời xin lỗi bằng văn bản và thừa nhận việc thực hiện lệnh thất bại 4. Nếu không giải quyết, tôi sẽ chính thức khiếu nại với cơ quan quản lý FSA Seychelles 【Bằng chứng】 • Ảnh chụp màn hình biểu đồ nến TradingView (nguồn dữ liệu IC Markets, 2 giờ và 30 phút) • Ảnh chụp màn hình chi tiết giao dịch cTrader (ID giao dịch, giá, thời gian, ghi chú Stop-Out) • Bản ghi trò chuyện với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của IC Markets (Case #05752574） •) • Ảnh chụp màn hình email khiếu nại chính thức Hy vọng các nhà giao dịch khác lưu ý! Nếu bạn cũng gặp phải tình trạng trượt giá bất thường tương tự vào sáng nay, hãy để lại bình luận liên hệ với tôi, chúng ta có thể cùng nhau bảo vệ quyền lợi.