Sàn Exness, khi biến động lớn có lệnh không cho khóa lệnh, không cho đóng lệnh, tôi đã gặp phải hai lần, lần đầu lệnh nhỏ tôi không tìm, lần thứ hai ngày 29/1/2026, tôi vào lệnh mua, khi lỗ không nhiều tôi khóa lệnh không được, hệ thống thông báo giá đóng cửa, đóng lệnh không phản hồi, vào những thời điểm khác nhau mỗi lần tôi đều nhấn nhiều lần đều nhận được thông báo tương tự. Sàn nói rằng biến động thị trường lớn có thể dẫn đến tình huống như vậy. Ý của họ là sàn không có chút vấn đề gì nên không thể bồi thường cho tôi. Ý của họ tôi hiểu như thế này, khi biến động lớn không cho chúng tôi đóng lệnh, không cho chúng tôi khóa lệnh là thao tác thông thường của sàn họ là bình thường, mỗi lần vào lệnh phải hỏi trước họ xem có cho khóa lệnh không, có cho đóng không. Ngay cả giao dịch khớp lệnh kỳ hạn, khối lượng lệnh nhỏ vẫn sẽ cho phép khóa lệnh đóng lệnh, một lần không vào được thì vào nhiều lần chắc chắn có thể. Quan trọng nhất là thái độ của sàn, vấn đề của họ không còn là việc không cho đóng lệnh khóa lệnh nữa, khi biến động lớn bạn làm đúng thì được, làm sai thì phải chờ cháy tài khoản, đây là hành vi gì? Mấy chục nghìn đô la họ còn như vậy, nhắc nhở mọi người khi giao dịch trên sàn này cần chú ý, an toàn vốn là một mặt, sàn có chơi được hay không còn quan trọng hơn. Hình dưới đây là ghi chép của tôi với bộ phận chăm sóc khách hàng, cùng với email họ phản hồi cho tôi khi khiếu nại.