Chúng tôi đã nhận được phản hồi về vấn đề và sẽ thúc đẩy các phòng ban liên quan để tích cực giải quyết và phối hợp vấn đề này.

Vào ngày 15 tháng 2, máy chủ gặp sự cố mất kết nối vào buổi chiều. Sau khi kết nối lại, tôi không thể đóng vị thế trong một thời gian dài. Cho đến sau này tôi mới có thể đóng nó bằng điện thoại và tôi đã phải nhờ sự trợ giúp từ dịch vụ khách hàng.

Tôi đã bán ngắn USDJYP vào ngày 14 tháng 2. Trong xu hướng giảm, tôi muốn giữ vị trí trong thêm hai ngày nữa, nhưng sau khi không thể kết nối với máy chủ trong nửa ngày, tôi đã đóng vị trí trên điện thoại di động của tôi vào ngày 15. Vào ngày 16 tháng 2, tôi nhận được một email thông báo cho biết các khoản phí qua đêm đã được miễn phí do lạm dụng và tôi sẽ không thể rút tiền vào đêm đó. Vào ngày 20 tháng 2, nền tảng đã điều chỉnh và cho biết sẽ bắt đầu tính phí qua đêm. Tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng vào ngày 21 tháng 2 và nói rằng tổng cộng hơn 7.000 đô la Mỹ bao gồm tất cả các khoản phí cho các giao dịch trước đó sẽ bị trừ. Tôi cũng muốn báo cáo về vấn đề mất kết nối máy chủ.