XMTrả lời

2024-01-16 10:02

Síp

Trả lời

您的XM MT4/MT5账号为：62430818，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是：#878965238，交易了0.1标准手空单GOLD#，空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）。您的订单平仓时间为平台时间1月11日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。 经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布（核心通胀年率12月和月率12月等），因此造成市场行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交；具体订单止盈或止损都是基于市场价格触及您设置止盈损价格系统才会执行平仓。您的订单问题是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使订单执行的点位与您的请求不同，并非人为可控的，望您理解。 XM 也温馨提醒您，在重大新闻和经济数据公布等可能造成高风险的时段谨慎交易，并留意市场波动，注意仓位，以免相似的情况再次发生。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

KEYU@KEQIUGửi yêu cầu hòa giải

2024-01-12 01:00

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

2042的止损，2048.42平仓。平台最高价2046.69臭不要脸的。黑平台。