Tôi đã đóng tất cả các vị thế của mình vào ngày 30 tháng 3 năm 2023 và gửi đơn xin rút $3.400 (có tổng cộng $3.456 trong tài khoản của tôi). Tôi nhận được tin nhắn từ MSG vào chiều ngày 4 tháng 4 năm 2023, thông báo rằng giao dịch rút tiền của tôi đã bị từ chối do vi phạm quy định giao dịch. Vì vậy, tôi đã liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của MSG qua đường dây, người này sẽ kiểm tra thông tin với bộ phận tài chính. Tuy nhiên, cho đến sáng nay, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ câu trả lời nào về lý do rút tiền của tôi bị từ chối và họ chỉ giữ tôi chờ trả lời từ bộ phận tài chính. Lần trước, tôi đã đợi hai tuần sau khi đơn rút tiền của tôi không được chấp thuận với lý do họ cho rằng Visa đã kiểm tra hồ sơ giao dịch của tôi. Vì vậy, tôi đã hỏi liệu thẻ tín dụng có thể gửi tiền được không và MSG trả lời rằng thẻ tín dụng có thể được sử dụng để gửi tiền. Vì vậy, tôi bối rối về việc vi phạm các quy định kinh doanh. Tôi cũng đã gửi một email tới support@msgforex.com, nhưng nó đã bị trả lại. Và số điện thoại công ty trình bày trên trang web không tồn tại.

Tôi đã hoàn thành việc rút $4,700. Nhưng tất cả các vị trí của tôi đã bị đóng vào tuần trước, và vào ngày thứ tư của lần rút tiền, tôi nhận được một lá thư thông báo rằng tôi đã vi phạm quy định giao dịch. Tôi không giao dịch sau ngày 30/3, vậy làm sao tôi có thể vi phạm quy định? Lần này tôi gửi đơn xin rút $3,400. Có vẻ như nền tảng này luôn gây khó khăn cho tôi khi tôi rút tiền mỗi lần.

Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ. MSG đã chấp thuận đơn rút tiền vào tối ngày hôm qua. Hiện tại tôi vẫn đang chờ thông báo nhận tiền của ngân hàng.

Nhân viên của chúng tôi đã liên lạc với bạn về vấn đề này.

vào ngày 16 tháng 3 năm 2023, tôi đã đăng ký rút 4.700 đô la Mỹ và đến ngày 24 tháng 3 năm 2023, tôi vẫn không thể nhận được bất kỳ cập nhật trạng thái nào về việc rút tiền. dịch vụ khách hàng cứ nói rằng nó vẫn đang được xem xét. dịch vụ khách hàng yêu cầu tôi viết thư cho bộ phận hỗ trợ@ MSG forex.com, nhưng không gửi được thư. bộ phận dịch vụ khách hàng nói rằng hãy giúp tôi chuyển nó đến bộ phận tài chính, nhưng không có phản hồi tích cực nào. số điện thoại trên trang web chính thức trống.