XMTrả lời

2022-12-19 09:10

Síp

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và ủng hộ XM. Đối với khiếu nại của bạn về số lệnh #762022203 của tài khoản XM MT4/MT5 62797127, chúng tôi đã ngay lập tức tiến hành điều tra chi tiết và trả lời như sau: thứ nhất, XM là nhà môi giới A-book nên tất cả các lệnh của khách hàng đều được mua bán theo giá thị trường. Bạn đã bán khống 1 lô vàng tiêu chuẩn, đặt mức giá cắt lỗ ở mức 1806. Và lệnh đã được đóng ở mức giá cắt lỗ 1805,07 vào lúc 15:30, ngày 9 tháng 12 năm 2022 theo thời gian nền tảng. Bạn đã đặt một lệnh bán được đóng ở mức giá mua. Nhưng các dòng K hiển thị giá bán, cộng với chênh lệch giá bằng với giá mua. Sau khi điều tra, chúng tôi xác nhận rằng nhiều dữ liệu quan trọng được công bố vào lúc 15:30 vào ngày hôm đó (PPI tháng 11 và tỷ lệ hàng năm, v.v.), đã gây ra dao động thị trường và chênh lệch giá đặt lệnh. Bởi vì báo giá thị trường không biến động từng bip một, hệ thống sẽ đưa ra lệnh đóng vị thế khi giá thị trường đạt đến mức giá cắt lỗ mà bạn đã đặt. Tuy nhiên, giá thị trường tăng hoặc giảm nhanh chóng dẫn đến sự khác biệt giữa điểm đóng lệnh của bạn và điểm bạn đặt. Nó được gây ra bởi sự thay đổi thị trường không thể kiểm soát chứ không phải con người. Chúng tôi hy vọng bạn có thể hiểu được. Cuối cùng, cảm ơn bạn một lần nữa vì sự hiểu biết và hỗ trợ của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.x1market.net/cn/ và nhấp vào Dịch vụ trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp. XM cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, rất hân hạnh được phục vụ bạn. Chúc bạn ngày mới tốt lành.

WANGHUAYANGBổ sung tài liệu

2022-12-09 22:12

Trung Quốc

Bổ sung tài liệu

Một ảnh chụp màn hình hiển thị giá vàng cao nhất của ngày hôm đó và một ảnh chụp màn hình khác hiển thị hai giao dịch, trong đó một ảnh được đóng ở mức giá dừng lỗ là 1801,93, lỗ 314 và ảnh còn lại lãi 961.

WANGHUAYANGBổ sung tài liệu

2022-12-09 22:10

Trung Quốc

Bổ sung tài liệu

Một ảnh chụp màn hình hiển thị giá vàng cao nhất của ngày hôm đó và một ảnh chụp màn hình khác hiển thị hai lệnh được giao dịch cùng lúc, trong đó một lệnh được đóng để dừng lỗ ở mức giá 1801,93 và lệnh còn lại kiếm được lợi nhuận là 961.

WANGHUAYANGGửi yêu cầu hòa giải

2022-12-09 22:03

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

我在1801.93卖出一手，设置的止损价格是1806，当是的最高价格是1804.34，在1805.07时竟然帮我止损了，让我损失314美金；同时还有另外一手几乎同时卖出，止损设置1808，没有帮我止损，最终我赚了961，这次严重滑点，这么大一个平台是在开玩笑吗？请看截屏，以上没有半句假话XM平台赔偿我损失314美金+1000美金