Kính gửi khách hàng, nền tảng đã không lừa dối người dùng. Xin vui lòng có một sự hiểu biết tốt hơn về thực tế. Cảm ơn.

Đây là ảnh chụp màn hình được ghi lại lúc 21:30, ngày 10 tháng 11, giờ Bắc Kinh, như một bằng chứng bổ sung.

Đây là ảnh chụp màn hình được ghi lại lúc 21:30 Giờ Bắc Kinh, như một bằng chứng bổ sung.

trong thời gian 21:30 đến 21:50 vào tối ngày 10 tháng 11, giờ Bắc Kinh, ZFX Phần mềm giao dịch của bị kẹt nghiêm trọng, kéo dài tới 20 phút! vào đầu phiên lúc 21:30, tôi đã ngay lập tức hoạt động để đóng vị thế bán 10 lô hợp đồng tương lai nasdaq ngay khi có dữ liệu. vào thời điểm đó, chỉ số nasdaq bắt đầu giảm và lợi nhuận của tôi là hơn 7000 đô la. nhưng, khi tôi chọn đóng vị thế, phần mềm giao dịch bị kẹt, dẫn đến hoạt động của tôi không thành công và mất một khoản tiền lớn khoảng 80.000 đô la. lúc 21:31, tôi đã ngay lập tức báo cáo vấn đề này với ZFX nhân viên dịch vụ khách hàng của! Bằng chứng là các bản ghi trò chuyện, nhân viên dịch vụ khách hàng đã trả lời: "Đừng lo lắng, tình huống này là trục trặc hệ thống và trách nhiệm của nền tảng. Mọi thiệt hại xảy ra sẽ được nền tảng bồi thường đầy đủ. Sau khi hệ thống trở lại bình thường, vị trí sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi tổn thất sẽ được thanh toán bởi nền tảng ", tôi chọn tin tưởng vì thái độ phục vụ khách hàng tốt! câu trả lời tôi nhận được vào ngày hôm sau là tôi chỉ được trả khoảng 3.000 đô la! cái gọi là kiểm soát rủi ro của ZFX nền tảng tự cho mình là đúng và nền tảng nghĩ rằng đó là trách nhiệm của riêng tôi, nói rằng những gì tôi đặt là một lệnh phòng hộ và do đó họ sẽ không bồi thường cho tôi. tôi không thể chấp nhận lời hoa mỹ này, và lời hứa hoàn toàn không phù hợp với thực tế. các ZFX nền tảng trốn tránh trách nhiệm, khiến tôi không thấy được trách nhiệm của ZFX nền tảng. tôi nghiêm túc phản đối và chế nhạo! dữ liệu và thị trường dao động lớn là điều bình thường. trước đây thỉnh thoảng có sự cố trên các nền tảng khác và tôi cũng đã nhận được phần thưởng sau đó! nếu hệ thống bình thường trong sự cố này, tôi sẽ mất bao nhiêu cũng được và tôi có thể chấp nhận được. bây giờ là do lỗi nền tảng gây ra mất mát của tôi và ZFX đã trốn tránh trách nhiệm và nói rằng đó là một lệnh bảo hiểm rủi ro! bởi vì không thể đóng vị thế khi có lãi lúc 21:30 vào đầu phiên và không thể đóng vị thế trong vòng 20 phút trong khoảng thời gian đó, dẫn đến khoản lỗ $78.500! tôi không thể đạt được thỏa thuận về việc yêu cầu ZFX nền tảng để trả cho tất cả các tổn thất! sau đó, tôi đã gửi email đến trụ sở chính của nền tảng nhưng không được trả lời! Tôi không quan tâm đến khoản bồi thường 80.000 đô la, nhưng những hành động và sự không trung thực của nền tảng khiến tôi phát ốm. vì họ quá trơ trẽn và hành vi chiếu lệ của họ càng khiến tôi ghê tởm hơn nên tôi không muốn cái gọi là bồi thường. tôi chỉ nghĩ rằng số tiền bị mất của tôi đã bị ném cho một con chó buồn nôn! Tôi thông báo sự cố này chỉ để thông báo cho tất cả các nhà giao dịch cảnh giác về những gì nền tảng này đang làm! những hình ảnh sau đây là bằng chứng được cung cấp bởi tôi, tài liệu tốt!