ZFXTrả lời

2023-01-30 08:57

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi khách hàng, nền tảng đã không lừa dối người dùng. Xin vui lòng có một sự hiểu biết tốt hơn về thực tế. Cảm ơn.

JIJINGBổ sung tài liệu

2022-12-01 18:03

Trung Quốc

Bổ sung tài liệu

Đây là ảnh chụp màn hình được ghi lại lúc 21:30, ngày 10 tháng 11, giờ Bắc Kinh, như một bằng chứng bổ sung.

JIJINGBổ sung tài liệu

2022-12-01 18:02

Trung Quốc

Bổ sung tài liệu

Đây là ảnh chụp màn hình được ghi lại lúc 21:30 Giờ Bắc Kinh, như một bằng chứng bổ sung.

JIJINGGửi yêu cầu hòa giải

2022-11-30 16:08

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

北京时间11月10日晚上21.30-21.50分ZFX山海平台出现重大卡盘时间，卡盘时间长达20分钟！盘初21.30分的时候数据一出来本人立即操作平仓期货纳指10手的空单，纳指当时有下跌，当时盈利7000+美金，我选择平仓的时候由于一下卡盘无法平仓导致出现近8万美金的巨大亏损！21:31分我立刻反馈到山海客服人员！有聊天记录为证，客服人员回复说“不要急，这种情况是属于系统卡盘，是平台的责任，出现的亏损会由平台全赔，等系统恢复正常之后平仓立刻，亏损的所有部分平台来赔付”，由于客服态度良好我选择相信！ 第二天得到的回复是只赔付三千多美元！山海平台所谓的风控自以为是，把责任往我这边推，说我是对冲单，所以不承担卡盘赔付责任。这个说辞让我无法接受，而且承诺与事实严重不符合，山海平台推卸责任，让我看不到山海平台担责任的担当，本人严重抗议，嗤之以鼻！ 数据行情波动大很正常，之前在别的平台偶尔也出现过卡盘的情况，后来也是该赔付的赔付！这次事件如果是系统正常，该亏多少我就亏多少，我都能接受，现在是由于平台故障原因导致本人亏损，一直在推卸责任说是对冲单！由于且盘初21:30分盈利时无法平仓，在期间20分钟也无法平仓导致亏损78500美金！本人要求山海平台赔付所有的亏损部分无法达成一致！后来反馈到山海平台总部的邮件也是石沉大海！本人不在乎8万美金的赔偿，只是平台的所作所为和平台的不诚信让我恶心，既然他们如此不要脸，这种打发乞丐行为让我更加恶心，我也就不要所谓的一点补偿，这点钱就当拿丢在臭水沟里！本人将此事件公布只为告知各位交易者警惕此平台的所作所为！ 以下图片是本人提供的证据，有据可查！