XMTrả lời

2022-11-24 11:49

Síp

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và ủng hộ XM. Liên quan đến vấn đề với tài khoản 61508548 của bạn, lần đầu tiên chúng tôi đã báo cáo vấn đề này với bộ phận liên quan và đưa ra phản hồi sau đây sau khi điều tra chi tiết. Bạn đã thanh lý đơn đặt hàng của mình với các vị thế lớn trong vòng 10 phút do thị trường biến động mạnh sau khi đăng nhập thành công vào khu vực thành viên nền tảng lúc 16:29, ngày 10 tháng 11 năm 2022. Chúng tôi đã kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập thành viên trước và sau khi thanh lý, vì vậy đơn đặt hàng của bạn không bị ảnh hưởng bởi lỗi đăng nhập vào khu vực thành viên. Lời nhắc ấm áp của XM cho thấy rằng tiền gửi bởi UnionPay sẽ đến trong vòng 24 giờ. Vì vậy, thật nguy hiểm khi bổ sung các vị trí khẩn cấp. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về tình huống này và hy vọng bạn chú ý hơn đến sự thay đổi vị thế của mình và tránh giao dịch với vị thế quá nặng. Một lần nữa cảm ơn bạn đã hỗ trợ XM và sự thông cảm của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.x1market.com/cn/ và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp và XM sẽ cung cấp dịch vụ 24/24 hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến từ thứ Hai đến thứ Sáu. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn. Chúc bạn vui vẻ.

Jenny77569Gửi yêu cầu hòa giải

2022-11-18 22:17

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

一直在XM交易，因为XM广告满天飞，以为他们实力很强。近期登录客户中心发现网站经常异常无法登陆，到其他论坛已经看到XM有大量客诉，不建议再在此平台交易。 因为在XM交易时间长，也懒得换平台所以一直很相信他们。但是近期发生的事情让我对XM这个平台完全失去了信心,客服无作为，相关部门处理事情滞后，完全没有大公司的做事风格，连小作坊都比不上。 11月10日晚美日暴跌，我本身下的单子不大，496美金下了0.4手，当我准备登录账户入金后锁上单子明朗再操作，发现XM网站根本登录不上，显示网站正在维护中，联想到以前从没出现网站维护中我换了浏览器重复登录了好长来时间才登陆上。 当我正在入金时，又是交易员无人接单。（以前一直有这种情况，找客服后马上可以入）这次是客服也联系不上，一直显示连接中，用银联入金一直都是无交易员接单，入不了金只能眼睁睁看着账户爆仓，损失496美元。 11号终于登录上网站第一时间跟客服反应情况，客服回复会让相关部门查实再给我回复，同时让我耐心等待，到时候会有邮件详细说明。 从11号开始到18号，我等了整整8天，每天问客服都只有一句话相关部门在核实，具体回复时间不知道，客服也没有权限干涉，让我耐心等待。 到今天为止邮件依然没有，忍不住又问了客服，回复相关部门已经查实，网站正常运营，入金通道正常，等了八天连一个正式邮件回复都没有只有撩撩几句就把责任撇清了，可想而知XM已经牛到了不把任何客户放在眼里。 我发的网站登录不上截图，会员登录不上截图，入金无交易员接单截图通通置之不理，反复强调他们入金没有问题网站没有问题，而且整整8天在我多次督促后再回复了这几个字。 在这里我正式投诉，要求XM补偿我因为他们网站问题导致我无法入金账户爆仓损失的496美元。