IC MarketsTrả lời

2022-06-30 08:51

Nước Úc

Trả lời

Bộ phận công nghệ đã tiến hành kiểm tra và chạy thử máy chủ nhưng không phát hiện ra sự cố nào đối với máy chủ nền tảng MT4, MT5 dẫn đến việc không đóng được vị trí cho các lệnh trong tài khoản của khách hàng. Về vấn đề của bạn, hãy kiểm tra xem môi trường mạng cục bộ có bình thường không. Máy chủ nền tảng của chúng tôi được đặt ở ngoài Trung Quốc đại lục. Bị ảnh hưởng bởi môi trường địa phương ở Trung Quốc đại lục, tài khoản có thể không khả dụng hoặc kết nối bị chậm trễ. Có một số rủi ro nhất định trong giao dịch trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi phần cứng, phần mềm, kết nối internet và các trường hợp bất khả kháng khác (chẳng hạn như điều kiện thời tiết đặc biệt, thiên tai, chiến tranh, liên lạc hoặc mất nguồn pin). Bởi vì chúng tôi không thể kiểm soát thiết bị của khách hàng, nhận tín hiệu hoặc cấu hình kết nối internet đáng tin cậy, chúng tôi không thể hoặc sẽ không chịu trách nhiệm về lỗi liên lạc, méo hoặc chậm trễ trong quá trình giao dịch trực tuyến.

HANGYUNCHAOREN/tyGửi yêu cầu hòa giải

2022-06-21 01:26

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

我一直用模拟账号运行EA策略，真实账号跟单的方式，为自己和朋友的账号提供交易信号，相信很多朋友都跟我一样。但在2022年06月12日开始，到2022年6月15日，一直运行正常的IC模拟账号：30881311就出现经常掉线，卡盘，甚至好几分钟都没响应的情况，当时还没注意，后来复盘日志才知道，卡盘几分钟，实盘账号就在看盘的几分钟内，秒开单，一秒开几单，有个账号差点爆，后来朋友给我打电话，我才赶紧用一键平仓处理，挽回本金，不让亏损继续扩大。 因为IC的模拟盘卡盘，导致我4个跟单账号，320010020，320010019，320021370，320021369 出现不同程度的严重亏损，具体每个账号详细截图，日志，亏损状况，全部完整地在附件中体现，请查看，谢谢！ 经过这次模拟盘掉线，导致实盘跟单亏损，使我对IC极大的失望，因此本人决定全部出金，其它朋友也想转到其它平台，如果这次事件得不到IC合理的解决，得不到IC赔偿损失，本人一定向MQL5，QQ群，微信群等各大海内外的论坛平台进行投诉举报，在IC平台因服务器经常掉线，导致交易亏损的经历，让广大的外汇投资者和代理知道IC掉线事件导致本人亏损惨重。320010020 2022.06.15 当天亏损 -77.2 USD320010019 2022.06.13 当天亏损 -171.03 USD320021370 2022.06.13 当天亏损 -751.65 USD320021369 2022.06.13 当天亏损 -785.89 USD06.13-06.15 三天，四个账号总共亏损 -1785.77 USD[D83D][DE21]