Không thể rút tiền, rút tiền không được ghi có

Tôi đã nộp đơn rút tiền vào ngày 30 tháng 3 và đơn đã được chấp thuận vào ngày 1 tháng 4. Bây giờ đã là ngày 14. Họ không quan tâm nữa. Hiện tại, không thể mở được phần backend.